Работа админом в фитнес клубе. Задачи Администратора Фитнес Клуба. Что Должен Уметь Профессионал. Основные Должностные Обязанности

ООО Хиллс Спорт - Москва

Прием и распределение входящих телефонных звонков. Встреча гостей и клиентов фитнес клуба. Работа с кассовым аппаратом. Чем предстоит заниматься: Администратор Фитнес Клуба Москва M3вакансии... 35000 руб.

на: msk-rabota.ru - 4 дня/дней назад

ООО Живая Сталь - Москва

Спортклуб "Живая Сталь" ищет администратора. Предпочтение отдается коммуникативным, имеющим базовое представление (или продвинутое понимание) о фитнес-индустрии и занятиях спортом. Обязанности: Требования... Администратор Фитнес Клуба работы... 25000 руб.

4 дня/дней назад

СКБИ БАРС - Москва

Встреча гостей и членов Клуба, их регистрация. Прием входящих звонков. Консультация по услугах Клуба, запись на них, продажа. График работы 2/2. с клиентами администратор фитнес клуба... от 30000 RUR

на: job50.ru - 6 дня/дней назад

ООО "АККОР" - Москва

Опыт работы в фитнес клубе. Умение работы в программе 1С Фитнес. Встреча гостей и членов Клуба, их регистрация. Прием входящих звонков. Консультация по услугах Клуба, запись на них, продажа. Контактное... администратор фитнес клуба на вечернее... 30000 руб.

на: msk-rabota.ru (+1 источник) - 6 дня/дней назад

ООО "АККОР" - Москва

Опыт работы в спортивном (бойцовском) клубе. Умение работы в программе 1С Фитнес. Встреча гостей и членов Клуба, их регистрация. Прием входящих звонков. Консультация по услугах Спортивного Бойцовского... по продажам администратор фитнес клуба... 30000-30000

на: joblab.ru - 6 дня/дней назад

Фитнес-клуб Apollon - Москва

Встреча Гостей и Членов клуба, регистрация в клубной программе. Прием входящих телефонных звонков. Сервисная работа с клиентами. Ведение документации и отчетности обслуживание клиентов клуба на кассе ведение... администратор фитнес клуба тренер... 30000 руб.

на: msk-rabota.ru - 7 дня/дней назад

ООО СлимФитКлаб - Москва

Презентация клуба и предоставление грамотной консультации по предоставляемым услугам Ведение телефонных переговоров Продажа пакетов услуг на тренировки Ведение отчетности, ведение кассы, работа в 1С, Организация... администратор фитнес клуба детского центра... 45000 руб.

на: msk-rabota.ru - 7 дня/дней назад

Discipline, training club - Київ, вулиця Пирогова.

досвід роботи в фітнесі або на рецепції (проте, ми розглядаємо і кандидатів без досвіду, але з бажанням розвиватися в даній сфері і готові всіх навчати!). бути першою особою компанії, яку зустрічають наші... администратор фитнес клуба и салона... 10 000 грн

Сегодня россияне массово увлекаются спортом и поддерживают здоровый образ жизни, посещая фитнес, тренажеры и другие спортивные объекты. Популярность подобного бизнеса постоянно растет — тренажерный зал даже в небольшом населенном пункте быстро окупается и приносит хорошую прибыль владельцам. В данной статье мы рассмотрим как одного из ключевых персонажей спортзала — без него работа заведения практически невозможна.

Введение

Многие думают, что администратор — это просто девочка или мальчик, который сидит за стойкой и отвечает на вопросы по стоимости абонемента. На самом деле это не так — именно от этого человека зависит популярность спортивного заведения, количество клиентов и организация рабочего процесса. Он является своеобразным лицом заведения, ведь именно с него начинается знакомство со спортивным объектом, он отвечает на вопросы, консультирует, заведует абонементами, помогает выбрать тренера, приобрести спортивное питание, ведет учет и, нередко, отвечает за материальное имущество.

Администратор — лицо финтес-клуба

Если вам необходимо что-то узнать о работе клуба, о тренажерах, о наличии петель TRX, о том, можно ли “остановить” абонемент на время отпуска или болезни, то вам первым делом нужно обратиться к администратору. Именно он знает все о заведении, его правилах, распорядках и политике. Поэтому если вы решили стать администратором, то готовьтесь к тому, что вам придется решать множество проблем, хорошо разбираться в работе зала и тренажерах, уметь общаться с людьми и решать различные вопросы начиная от болезни популярного тренера и заканчивая вызовом сантехника для прочистки слива в душевой.

Должностная инструкция администратора фитнес-клуба

При приеме на работу каждый человек подписывает трудовой договор и знакомится со своими должностными обязанностями, которые прописывают в инструкции. Чем полнее и грамотнее составлена инструкция, тем меньше претензий и недопониманий возникнет в работе в будущем, поэтому если вы владелец заведения, то постарайтесь привлечь к составлению грамотного юриста, а если вы — соискатель, то обязательно детально изучите инструкцию, чтобы понимать, с чем вам придется столкнуться. Поскольку данный документ регулирует трудовые отношения, то обе стороны должны относиться к нему максимально серьезно и корректно. В ней перечисляются права и обязанности работника, зону ответственности, необходимый опыт, требования к возрасту и образованию. Как правило, инструкция является типовой, при этом она корректируется под конкретное заведение и дополняется индивидуальными пунктами.

Внимание: администратор подчиняется либо руководителю клуба, либо его заместителю (менеджеру). В его подчинении находится остальной персонал заведения: уборщицы, тренеры, массажисты и пр.

Прием и увольнение администратора обычно проводит глава заведения. Соответственно, он же и выдвигает требования к этому человеку. В случае если специалист заболевает или уходит в отпуск, то его должностные обязанности передаются второму администратору или самому руководителю.

Кто может стать администратором

Рассмотрим классический “портрет” администратора Как правило, это человек с высшим или специальным средним образованием, возрастом от 25 до 40 лет. Нередко на эту должность берут выпускников специальных курсов — существуют заведения, где готовят специалистов на эту должность.

Администратор является посредником между клиентом и руководством

Как правило, для трудоустройства требуется опыт работы в 1 год, поэтому вам нужно будет либо устроиться помощником в спортзал, либо искать такую работу, где не будут требовать опыт. Кроме этого, к сотруднику выдвигают следующие требования:

1. Стрессоустойчивость. Работа с людьми подразумевает наличие периодических конфликтов и разногласий, поэтому человек должен уметь выдерживать давление и разряжать ситуацию.
2. Умение общаться с людьми. Вам придется разговаривать с незнакомыми посетителями, рассказывать им о достоинствах вашего зала, объяснять правила пользования абонементом и пр. Также вам нужно будет коммуницировать с персоналом и тренерами, решать различные спорные ситуации, которые так или иначе возникают в работе.
3. Собранность и сосредоточенность. Вам придется вести учет абонементов и посетителей, распределять часы работы тренеров, составлять графики максимального и минимального посещения, чтобы сглаживать пиковые нагрузки. Одним словом, учет ляжет на ваши плечи.
4. Навыки использования компьютера, знание соцсетей и правил маркетинга. Сегодня большинство учета делается через компьютер, поэтому вы должны уметь использовать офисные и бухгалтерские программы. Также на плечи администратора ложится процесс приема заявок через соцсети, ведение профиля спортзала, реклама и пр.
5. Умение правильно распределять обязанности. Вам не нужно пытаться охватить все — вы должны просто правильно распределять обязанности. Тренеры должны тренировать, массажисты — массировать, уборщики — убирать пыль и грязь, ремонтировать кондиционер — специальная бригада, которую вы вызовете при необходимости. Не нужно пытаться подменять людей и выполнять их должностные обязанности.

Что входит в права и обязанности

Итак, с основными понятиями мы уже разобрались и рассмотрели, что именно делает администратор и какими навыками он обладает. Далее разберем по пунктам то, что входит в его должностные обязанности:

1. Консультации посетителей по правилам работы зала, предоставляемым услугам, условиям оплаты и проведению акций.
2. Принятие жалоб и претензий от клиентов, ликвидация конфликтных ситуаций.
3. Квалифицированная работа с клиентами, оказание им необходимой консультационной помощи.
4. Контроль за персоналом и уборщицами, поддержание порядка в зале и хозяйственных помещениях.
5. Ведение учета клиентов, контроль за оплатой, информирование тренеров о необходимости их услуг.
6. Выявляет недочеты и недостатки, допущенные при работе заведения, пытается их устранить или предупредить о них руководителя.
7. Ведет контроль сохранности материальных ценностей.
8. Контролирует выполнение требований охраны труда и техники безопасности в вверенном ему заведении.
9. Занимается маркетингом и контролирует состояние наружной рекламы.
10. Ведет отчетную документацию при необходимости.

Тренеры должны учитывать распоряжения администратора

Далее рассмотрим, что входит в права сотрудника. Он может принимать решения по вопросам, находящимся в его компетенции, предлагать начальству пути по оптимизации рабочего процесса и устранению проблемных ситуаций, требовать от руководства нормальных условий для ведения деятельности и хранения ТМЦ. В целом администратор имеет право руководить всей работой спортзала и решать текущие вопросы, обращаясь к директору лишь в серьезных ситуациях.

Вот, в целом и вся необходимая информация про должностную инструкцию администратора фитнес-клубаи про его права. Стать администратором может как мужчина, так и женщина в возрасте до 40 лет — после этого возраста работодатели редко берут сотрудников на подобные должности. Главное, что нужно учитывать при трудоустройстве — вам придется общаться с большим количеством людей и помогать им решать проблемы. Не все будут положительно настроены, потому что в обществе достаточно много неадекватных личностей, поэтому вам нужно будет научиться гасить конфликтные ситуации и выходить из них победителем.

Вконтакте

14 марта 2020 - Обязанности: Прием и распределение входящих телефонных звонков. Встреча гостей и клиентов фитнес клуба. Работа с кассовым аппаратом. Требования: Коммуникабельность. Грамотная речь Гостеприимность. Пунктуальность. Желателен опыт работы от 6 месяцев...

12 марта 2020 - Обязанности: Встреча гостей и членов клуба Выдача ключей Работа с кассовым аппаратом Консультация Членов Клуба о дополнительных услугах и по интересующим их вопросам Разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями Ежедневное составление отчетности...

10 марта 2020 - Обязанности: Встреча клиентов. Решение конфликтных ситуаций. Продажа товаров и услуг на стойке рецепции. Выполнение плана продаж. Ведение кассовой дисциплины. Соблюдение сроков хранения товаров рецепции. Требования: Ответственность и вежливость Грамотная...

9 марта 2020 - Обязанности: Работа с клиентами Фитнес-клуба на рецепции Прием входящих звонков Консультации по услугам Клуба Работа в CRM Ведение внутренней отчетности Требования: Грамотная, хорошо поставленная речь Активность Умение работать в команде Стрессоустойчивость...

5 марта 2020 - Обязанности: Открытие и закрытие фитнес-клуба; Дежурство на рецепции; Консультирование потенциальных и действующих членов клуба; Обеспечение высокого уровня удовлетворенности сервисом гостей и членов клуба Требования: опыт работы в сервисе...

16 марта 2020 - Обязанности: Взаимодействие с Гостями клуба (встреча, информирование об акциях и услугах, оформление пакета документов - ведение базы по каждому Гостю, телефон и корреспонденция) с соблюдением этикета; Бронирование и аннуляция бронирования услуг Клуба; ...

4 марта 2020 - Come on Gym открывает вакансию Администратор Клуба! Авиапарк - м. ЦСКА Вегас - м. Мякинино Comeongymfamily – это: Молодая сеть фитнес-клубов с ультрановым оборудованием и первоклассными программами тренировок: силовые, функциональные, аэробные, crossfit, ...

4 марта 2020 - Требования: Фитнес клуб AQUA ЮНА-LIFE приглашает на вакантную должность Администратор рецепции. Наличие опыта работы в фитнес клубе будет плюсом, однако его отсутствие не критично. Мы всему Вас научим! Функции: Встреча клиентов на рецепции фитнес-клуба...

4 марта 2020 - Фитнес клуб AQUA ЮНА-LIFE приглашает на вакантную должность Администратор рецепции. Наличие опыта работы в фитнес клубе будет плюсом, однако его отсутствие не критично. Мы всему Вас научим)) Функции: Встреча клиентов на рецепции фитнес-клуба. Контроль...

4 марта 2020 - Обязанности: Встреча гостей Фитнес-клуба; Приём и распределение звонков; Решение конфликтных ситуаций; Соблюдение корпоративных стандартов качества обслуживания клиентов; Взаимодействие со всеми департаментами; Организация рабочего места, наведение...

2 марта 2020 - м.Тимирязевская, Фонвизинская, Петровско-Разумовская ул.Яблочкова Обязанности: Обслуживание клиентов спортивного клуба. Продажа барной продукции (штучный товар) и доп.услуг клуба. Требования: ОПЫТ РАБОТЫ С ПРОГРАММОЙ 1С:8 о ПРИВЕТСТВУЕТСЯ Умение...

12 марта 2020 - Обязанности:- презентация клуба и услуг;- работа с клиентской базой;- прием входящих и исходящие звонки;- информационная поддержка клиентской базы;- заполнение отчетности. Требования: опыт работы от 1года желание работать и развиваться в данной области...

11 марта 2020 - Обязанности: Презентация клуба и предоставление грамотной консультации по предоставляемым услугам Ведение телефонных переговоров Продажа пакетов услуг на тренировки Ведение отчетности, ведение кассы, работа в 1С, Организация рабочего процесса (заказ...

28 февраля 2020 - Фитнес клуб AQUA ЮНА-LIFE приглашает на вакантную должность Администратор рецепции. Наличие опыта работы в фитнес клубе будет плюсом, однако его отсутствие не критично. Мы всему Вас научим! Функции: Встреча клиентов на рецепции фитнес-клуба. Контроль...

28 февраля 2020 - Обязанности: Администрирование работы Фитнес Клуба и взаимодействие с персоналом. Обслуживание клиентов. Регулярная ревизия ассортимента сопутствующих товаров Клуба и составление заказов. Продажа фитнес услуг Клуба. Прием входящих звонков и...

10 марта 2020 - Обязанности: Встреча Гостей и Членов клуба, регистрация в клубной программе. Прием входящих телефонных звонков. Сервисная работа с клиентами. Ведение документации и отчетности обслуживание клиентов клуба на кассе ведение карточек клиентов, ...

12 марта 2020 - Фитнес-клуб Milon в поиске администратора в клуб "Milon на Цветном бульваре". Нам нужен целеустремлённый, ответственный сотрудник, легко находящий общий язык с новыми людьми. Обязанности: встреча клиентов и проведение презентации клуба консультирование...

7 марта 2020 - Обязанности: встреча клиентов выдача/прием ключей от раздевалок прием и распределение входящих звонков обеспечение необходимыми консультациями и должным уровнем сервиса членов клуба контроль соответствия предъявляемой клубной карты и личности...

7 марта 2020 - Обязанности: Администрирование работы студии Встреча клиентов, презентация фитнес студии и формата тренировок Ведение клиентской базы Активные продажи Входящие и исходящие звонки Продажа абонементов и дополнительных услуг Работа с CRM системой...

20 февраля 2020 - В фитнес-клуб "Спарта" на Первомайской требуется администратор.Обязанности:- работа с базой данных клиентов;- продажа и продление абонементов;- входящие/исходящие звонки (без холодных звонков);- встреча клиентов и презентация клуба;- консультирование...

12 марта 2020 - В фитнес клуб G8 по адресу: м.Полежаевская,проспект Маршала Жукова - Требуется Админимистратор на Ресепшен Условия:- график 4/2 по пол дня,2 выходных- 2 дня с 07:00-16:00 2 дня с 16:00-24:00 ЗП выплачивается аванс+основная зп,без задержек +оплачивается...

10 марта 2020 - Крупная сеть фитнес-клубов объявляет конкурс на вакансию "Администратор-кассир в фитнес-клуб и спа Премиум класса" Требования: хорошо поставленная речь клиентоориентированность знание английского языка, разговорный уровень позитивный настрой, стрессоустойчивость, ...

2 марта 2020 - Обязанности: Работа с клиентами Анализ и отчет по продажам Открытие/закрытие клуба и кассы. Встреча клиентов, выдача ключей, решение всех текущих административных вопросов. Оформление клиентов, клубных карт Ответы на телефонные звонки. Расчеты с клиентами, ...

18 февраля 2020 - Успешный фитнес-клуб бизнес-класса приглашает на постоянную работу опытного администратора. Обязанности: прием и регистрация посетителей работа с ККМ консультирование клиентов по видам услуг Требования: знание ПК (Word‚ Excel) опыт работы администратором...

17 февраля 2020 - Фитнес клуб AQUA ЮНА-LIFE приглашает на вакантную должность Администратор рецепции. Наличие опыта работы в фитнес клубе будет плюсом, однако его отсутствие не критично. Мы всему Вас научим! Функции: Встреча клиентов на рецепции фитнес-клуба. Контроль...

10 марта 2020 - Фитнес-клуб Point Премиум класса приглашает активных, целеустремленных, энергичных, жизнерадостных кандидатов принять участие в конкурсном отборе на вакансию Администратор Рецепции. В сопроводительном письме, просьба, указывать клуб, который Вам интересен...

28 февраля 2020 - Обязанности: - Регистрация входа и выхода сотрудников и клиентов в клубной программе при помощи карт клиента; - Регистрация клиентов на групповых занятиях путём отметки присутствия в клубной программе; - Запись клиентов на персональные и групповые занятия, ...

27 февраля 2020 - Не важно жаворонок ты или сова, учишься ли ты или уже имеешь научную степень. Мы ищем тебя! Активную, целеустремленную, энергичную. Требования: Пунктуальность и ответственность. Грамотная речь, коммуникабельность, клиентоориентированность. Базовые...

26 февраля 2020 - Обязанности: Встреча Гостей и Членов клуба, регистрация в клубной программе Прием и распределение входящих телефонных звонков Сервисная работа с клиентами Консультирование Членов клуба о дополнительных услугах Бронирование услуг для клиентов клуба Взаимодействие...

26 февраля 2020 - Мы ищем администратора, который: Дисциплинирован и ответственен. Открыт, общителен, коммуникабелен. Хочет и умеет получать удовольствие от работы, отличного коллектива и возможности бесплатно заниматься спортом. Обязанности: Пребывание в хорошем...

10 марта 2020 - Крупная сеть фитнес-клубов объявляет конкурс на вакансию "Администратор-кассир (Премиум класс)" . Требования: хорошо поставленная речь клиентоориентированность позитивный настрой, стрессоустойчивость приветствуется опыт работы с ККМ, в сфере услуг. ...

25 февраля 2020 - Обязанности: встреча клиентов выдача/прием ключей от раздевалок прием и распределение входящих звонков обеспечение необходимыми консультациями и должным уровнем сервиса членов клуба контроль соответствия предъявляемой клубной карты и личности...

10 марта 2020 - Обязанности: открытие и закрытие клуба контроль над жизнедеятельными процессами фитнес клуба встреча клиентов консультативная работа по услугам и стоимости услуг запись на услуги продажа клубных карт и дополнительных услуг клуба сервисная работа с клиентами...

6 марта 2020 - Обязанности: Работа с клиентами: Консультирование клиентов по абонементам, акциям, ценовой политики студии Презентация студии, тренировочного процесса, оборудования. Организация работы студии: Поддержка чистоты и порядка Обеспечение бесперебойной...

21 февраля 2020 - Спортклуб "Живая Сталь" ищет администратора. Предпочтение отдается коммуникативным, имеющим базовое представление (или продвинутое понимание) о фитнес-индустрии и занятиях спортом. Обязанности: Встреча клиентов. Консультирование. Продажа и оформление...

17 февраля 2020 - Друзья! Нам нужен не просто администратор, а человек, который станет частью нашей семьи TRIB3 Family! Мы вместе отдыхаем, работаем, тренируемся и развиваемся! Каждую пятницу мы устраиваем вечеринки с шампанским и уже в субботу приходим заниматься! Очень...

10 марта 2020 - Обязанности: Встреча гостей и членов клуба Прием и обработка входящих звонков Обеспечение эффективного взаимодействия между департаментами фитнес-клуба Консультирование членов клуба Выполнение плана по продажам дополнительных услуг Решение конфликтных...

27 февраля 2020 - Обязанности: Встреча Гостей и Членов клуба, регистрация в клубной программе Консультация Членов клуба, о предоставляемых дополнительных услугах Прием и распределение телефонных звонков Взаимодействие с подразделениями клуба Ведение документации и отчетности...

26 февраля 2020 - Обязанности: работа на ресепшене ледового комплекса; встреча и обслуживание клиентов и гостей; прием входящих телефонных звонков; выдача ключей; работа с клинингом; координация уборки; ведение отчетности Требования: стаж работы - от года; коммуникабельность, ...