Чи є гарантія на велосипед. Термін гарантії на велосипед. Що означає довічна гарантія на раму велосипеда

Після покупки нового велосипеда, нерідко виникає ситуація, коли потрібно повернути його або обміняти на іншу модель. Буває це у двох випадках – велосипед не підійшов за якимись параметрами (розмір, колір тощо) або у процесі експлуатації у велосипеді виявились якісь недоліки. Це два абсолютно різні випадки, у першому ми міняємо (повертаємо) велосипед належної якості, у другому не належного.

Вищеописані ситуації викликають у покупців безліч питань, знайти відповіді, куди самостійно, негаразд просто. Якщо Ви не знаєте, чи передбачено законом можливість повернення або обміну велосипеда, радимо розібратися в цьому до походу до магазину. У цій статті ми намагатимемося розкрити тему - що робити, якщо куплений велосипед не підійшов або після його покупки відбулася поломка протягом гарантійного терміну.

Обмін велосипеда належної якості

Це найбільш складна ситуація, яка виникає у випадку, якщо покупець не серйозно підходить до вибору велосипеда та не враховує його параметри та характеристики. Така ситуація виникає, наприклад, коли велосипед не підходить за розміром і подальша його експлуатація неможлива. Щоб розібратися в такому випадку і дізнатися, чи можна обміняти велосипед на інший, необхідно звернутися до закону про захист прав споживача. Не наводитимемо повного тексту цього закону. Суть його така, що покупець має право обміняти або повернути товар, якщо він не підійшов йому за розміром, кольором або іншими характеристиками протягом 14 днів.

Багато хто, прочитавши це, відразу йде в пункт продажу і вимагає обміну на аналогічний товар або повернення грошей. Але у випадку з велосипедами це не минає. Оскільки при поглибленому вивченні закону «Про захист споживачів» можна з'ясувати, що не всі товари підходять під цей закон. Так, певні технічно складні товари належної якості з переліку в цьому ж законі не підлягають поверненню або обміну. До списку таких товарів входять велосипеди. Відповідно до Постанови Уряду РФ №55 від 19.01.1998 р., велосипеди не підлягають поверненню чи обміну на аналогічний товар іншого розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення чи комплектації. З чого можна дійти невтішного висновку, що до вибору нового велобайка необхідно підходити відповідально, оскільки обміняти потім не вийде.

Обмін та повернення велосипеда неналежної якості

Якщо в процесі використання велосипеда виникли технічні неполадки або були виявлені несправності, пов'язані з виробничим шлюбом, то й у цьому випадку нам допоможе закон «Про захист прав споживача». Закон свідчить, що товар неналежної якості можна повернути або обміняти протягом його терміну придатності, але це у тому випадку, якщо на цей товар не передбачено гарантійного терміну. На велосипед, майже завжди, встановлюється гарантійний термін, з певними умовами.

Гарантія на велосипед

Більшість виробників, надають на свої велосипеди гарантію. Умови та терміни у кожної фірми різні, але схожі. Так навісне обладнання має гарантію не менше півроку, а рама від року. Умови гарантії та місця гарантійного обслуговування зазначаються у паспорті. Після покупки велобайка варто вивчити умови, щоб у разі настання гарантійного випадку Вам не відмовили в обслуговуванні.

У результаті можна зробити короткий висновок – обміняти чи повернути велосипед практично неможливо. Максимум на те, що можна розраховувати - це на гарантійний ремонт або обмін велосипеда, якщо недоліки велосипеда непереборні. Це стосується всіх велосипедів, спортивних, підліткових, дитячих та триколісних.

Термін гарантії на велосипед – це період часу, протягом якого відповідна особа відповідає за недоліки велосипеда, якщо вони виникли не з вини споживача. Гарантія регулюється. Протягом цього терміну така особа зобов'язана відповідати вимогам покупця, встановленим .

Відразу слід зазначити, що законодавчого обов'язку щодо встановлення терміну гарантії на велосипед не передбачено, це означає, що такий термін встановлюється за бажанням.

Важливо!

законом не передбачено обов'язку щодо встановлення строку гарантії.

Поради споживачеві:

• не розписуйтесь у гарантійному талоні, не прочитавши його зміст;
• якщо щось не зрозуміло – запитайте продавця;
• перевірте правильність оформлення гарантійного талона: як правило, в ньому має бути наступна інформація: місце покупки, дата, підпис продавця та друк магазину, а також інформація про гарантійну ремонтну майстерню або сервісний центр.

Вимоги споживача можуть задовольнити:

• виробник (виконавець),
• продавець,
• уповноважена організація,
• уповноважений індивідуальний підприємець,
• імпортер

Коли починає текти гарантійний термін на велосипед

Термін починає протікати в момент передачі велосипеда споживачеві, але інший початок перебігу терміну може бути визначений у договорі купівлі-продажу. якщо день передачі встановити неможливо, ці строки обчислюються з дня виготовлення товару.

Важливо! З дня виготовлення велосипеда рахувати термін невигідно! Товар може довго зберігатися на складі, у цьому випадку краще уточнити у продавця точну дату продажу та рахувати термін гарантії від цієї дати.

При цьому, якщо покупець не може користуватися товаром за обставинами, що залежать від продавця, протягом гарантійного строку припиняється до усунення відповідних обставин.

Гарантійний термін ремонту

У період ремонту поломки велосипеда гарантійний термін не минає.

Де міститься інформація про гарантійний термін

Інформація про гарантійний термін повинна міститися в інформації про товар.

як правило, інформацію про гарантійний термін можна знайти:

• у договорі купівлі-продажу;
• у гарантійному талоні;
• у чеку (квитанції).

Крім того, джерелами інформації про термін гарантії можуть бути:

• інтернет-сайт продавця чи виробника;
• технічна документація на велосипед;
• етикетка;
• маркування.

Сезонні товари

Для сезонних товарів (взуття, одягу та інших) ці терміни обчислюються з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається відповідно до суб'єктів Російської Федерації виходячи з кліматичних умов місця знаходження споживачів.

якщо гарантійний термін не встановлений або минув

якщо на велосипед гарантійний термін не встановлено ні продавцем, ні виробником, то
вимоги, пов'язані з недоліками товару, можуть бути пред'явлені покупцем до
продавцю чи організації, яка виконує функції продавця, за умови, що недоліки
були виявлені в розумний термін, але не більше 6 місяців з дня передачі товару
покупцю (стосовно нерухомого майна – не пізніше двох років з дня передачі
його споживачеві).

При визначенні розумності термінів рекомендується виходити з
гарантійних строків, встановлених державними стандартами, а якщо вони не
встановлені – з показників довговічності товару, встановлених нормативними
документами зі стандартизації.

Гарантія на велосипед - це дуже важливий фактор при його виборі та купівлі. Адже сучасний велосипед досить складний механізм і вихід з ладу одного з елементів трансмісії, гальм або колісних частин можуть призвести до чималих фінансових втрат, якщо велосипед не на гарантії. Але все це квіти в порівнянні з поломкою або заводським дефектом рами, вартість якої становить основну частку.

У цьому випадку і приходить на допомогу гарантія, яка зобов'язана покрити витрати на ремонт чи заміну частин велосипеда. Покупцеві варто бути уважним, адже багато виробників і магазинів спекулюють даним поняттям і вводять покупця в замішання. Адже гарантія для рами та обладнання поділяється за терміном дуже суттєво. Оскільки рама - деталь, яка має природного зносу, неї встановлюють максимальний термін гарантійних зобов'язань. Відомі велосипедні бренди, які багато років працюють над створенням своїх рам, надають термін гарантії від 5 років, а іноді навіть довічно, адже вони впевнені у якості та надійності своїх виробів. А от обладнання, яким обвішується рама, вже не залежить від її виробника і може бути виготовлене безліччю різних компаній. Наприклад, один із найвідоміших виробників елементів трансмісії, гальм і колісних деталей, японська компанія Shimano, постачає свою продукцію практично всім велосипедним заводам. Також існує безліч менш відомих вендорів, що виготовляють складові для велосипедів.

Які документи необхідні для гарантії на велосипед

Магазином, в якому ви купуєте свій велосипед, повинні бути видані наступні документи:

• чек про купівлю з інформацією про модель, колір, розмір рами, дату продажу та вартість;
• гарантійний талон на велосипед, він паспорт велосипеда;
• посібник користувача з інструкціями з ремонту та обслуговування;
• фірмова гарантійна карта бренду (постачається не з усіма велосипедами).

Купуючи новий велосипед, обов'язково уточнюйте терміни гарантії на раму і весь велосипед у зборі. Також перевірте, щоб вам були видані всі документи та правильно заповнений паспорт на велосипед. Зверніть увагу на поле "серійний номер", він часто містить багато символів (літери та цифри англійського алфавіту), адже якщо там буде помилка, то довести, що цей серійний номер належить конкретному велосипеду, може бути важко. Зберігайте ці документи не тільки для гарантійного ремонту, але й страховки на випадок крадіжки або втрати вашого велосипеда.

Що означає довічна гарантія на раму велосипеда?

Як ми вже писали вище, відомі виробники велосипедних рам суттєво збільшують гарантійний термін служби, щоб залучити більше покупців, а також довести, що вони повністю впевнені у своїх розробках. Термін "довічна гарантія", передбачає можливість обміняти раму велосипеда, що вийшла з ладу, на абсолютно нову у разі виявився заводського дефекту або виходу з ладу в процесі нормальних умов експлуатації. Такі привілеї поширюються лише першого власника (покупця), який придбав велосипед чи раму у сертифікованого дилера країни чи офіційному магазині бренду. При цьому велосипед має бути обов'язково зареєстрований на офіційному сайті із зазначенням ПІБ, місця купівлі та докладних даних про сам велосипед. Отже, якщо ви вирішите продати велосипед через рік чи два, то новий власник втратить гарантію зовсім.

Також зауважимо, варто бути уважним і уважно вивчити умови надання гарантії, адже в них часто заховані причини, через які вам можуть відмовити у сервісному обслуговуванні (основні ми перерахували нижче).

Куди звертатися за гарантією у разі поломки велосипеда?

1. Перш за все, зверніться до магазину, в якому купували свій велосипед. Якщо у вас збереглися документи на покупку, то вам без проблем допоможуть вирішити гарантійне питання в найкоротший термін. Буває так, що конкретний магазин припинив роботу або з якоїсь причини відмовляє у гарантійному ремонті/заміні. У такому разі переходьте до другого варіанту.
2. Більшість виробників мають можливість реєстрації нового велосипеда на своєму сайті. У разі якщо місце в якому ви робили покупку відмовляє в гарантійній заміні деталей, ви можете зв'язатися безпосередньо з виробником або представником бренду в регіоні і спробувати через них вирішити проблему. У цій ситуації вам доведеться взяти на себе витрати на пересилання зламаної деталі та її встановлення на велосипед. Але до такого доходить рідко, адже в наші дні продавці досить лояльні та дотримуються політики гарантійного обслуговування. Не лише тому, що бояться покарання з боку державних органів, а й через високу конкуренцію та можливість представляти/продавати продукцію конкретного бренду.

Причини, через які гарантія на велосипед перестає діяти:

Навіть найвідоміші, перевірені та надійні магазини чи бренди можуть запросто відмовити у гарантійній заміні, якщо покупець, він же користувач, не дотримується умов надання гарантії. Наведемо найчастіші причини:

• велосипед використовувався не за призначенням. Наприклад простий використовувався для екстремальної їзди бездоріжжя;
• механічні пошкодження внаслідок падінь чи дорожньо-транспортних пригод;
• самостійна заміна компонентів та вузлів велосипеда, які не передбачені виробником. Таке зустрічається дуже часто, коли власник вирішує збільшити потужність гальм, встановивши ротор більшого діаметру, ніж передбачає заводська комплектація. Або для більш м'якої та комфортної їзди користувач вирішив встановити вилку з великим ходом.
• ви перефарбували свій велосипед або лакофарбове покриття в дуже поганому стані, що свідчить про недбале ставлення;
• ви використовували велосипед для перегонів;
• гарантія втрачається, якщо серійний номер рами видалено або сильно пошкоджено;
• ви втратили документи на велосипед (паспорт, чек про покупку або гарантійну картку);
• рама неправильно підібрана за зростанням (найчастіше менше ніж потрібно);
• гарантія не поширюється на вузли велосипеда, схильні до природного зносу (покришки, камери, ланцюг, зірки).