Гаряча лінія fix price. Скарги та відгуки про Fix Price
«Fix Price» – велика торгова мережа, представлена Росії, переважно займається реалізацією роздріб непродовольчої групи товарів. Керуючою компанією є ТОВ «Бест Прайс», яке має головний офіс у Москві.
Відмінною особливістю мережі Fix Price є використання формату магазину фіксованої ціни, також званий магазин єдиної ціни. Вперше такий формат був запропонований у 1879 році у США і дуже швидко поширився на Північну Америку та Західну Європу. На початку своєї діяльності в FixPrice була встановлена ціна 30 рублів, на лютий 2016 року - 50 рублів.
Такі низькі ціни виходять за рахунок власного імпорту всього асортименту товарів у великому обсязі (крім посередницьких компаній) та низьких операційних витратах.
На підприємстві введено систему контролю за якістю продукції, що поставляється. До договорів поставки прикладаються специфікації з потрібними характеристиками товару. Максимальний контроль забезпечується з допомогою залучення незалежних лабораторій. Для оцінки та порівняння товарів проводяться регулярні дегустації. Крім цього, заводи виробників товарів зазнають аудиту внутрішніх чи залучених фахівців. Він включає вхідний контроль сировини та технологічних процесів, перевірку адміністративних процедур, гігієни працівників та умов транспортування.
Історія
Компанія ТОВ "Бест Прайс" з'явилася відносно недавно. Вона була заснована Артемом Хачатряном та Сергієм Ломакіним у 2007 році. До цього вони були співвласниками мережі «Копійка» та продали її з метою виведення на роздрібний ринок Росії абсолютно нового формату магазинів, який вже давно завоював популярність в інших країнах. Перша торгова точка мережі Fix Price відкрилася в грудні 2007 року.
Структура мережі
На початок 2016 року мережа Fix Price включала 2075 магазинів у більш ніж шестистах населених пунктів Російської Федерації. Всі магазини стандартизовані, їхня площа в середньому (за рідкісними винятками) становить від 200 до 300 кв.м. Розташовуються вони поблизу житлових масивів та в людних місцях.
Я колишній співробітник Fix Price за адресою Саратовська обл, м. Енгельс, вул. Тельмана, 137, ТЦ "Аврора". Мене звільнили з незрозумілих причин і не дали розрахункового листа. Так тільки й не пояснивши причину. Начебто на мене поскаржилася клієнтка. Як пам'ятаю. Ця клієнтка зайшла до магазину з дитиною. У дитини були розв'язані шнурки на взутті. Я стояла спиною та розкладала товар у залі. Дуже добре пам'ятаю звук удару об підлогу. Обернулася, а ця дитина піднімається з підлоги. Поруч лежали коробки. Вони були складені з краю, оскільки було постачання товару. Ця жінка почала кричати і грубити в наказному тоні, потім розпинала всі коробки по різних кутках. Навіть ті, що були із товаром. Потім кинулася на мене з кулаками. Я пройшла повз і сказала, що приберу коробки. Я виразно відчула від неї запах алкоголю і не слабкий. Вона викликала адміністратора і сказала, що я послала її на три літери. Такого не було. Адже головне правило продавця – Клієнт завжди правий.
Наступного дня мене до кабінету викликала завідуюча магазином Лугом Наталія. У такій грубій формі вона мені заявила, що я звільнена. Причину вона пояснила так, що на мене в інтернеті поскаржилася клієнтка, про яку я говорила вище. Я переглянула всі сайти зі скаргами, дзвонила в тих підтримку і заглянула в книгу залоба. Ніде не було цієї скарги. Також завідувачка сказала, що я займаю чиєсь місце. Що якби не наказ начальства згори, вона б мене не прийняла. Наступного дня я прийшла за медкнижкою. Так як мені не дали трудового договору з самого мого першого робочого дня, я попросила дати мені хоча б розрахунковий аркуш, на що мені відповіли, що я говорю з гонором і нехай цей аркуш мені видають ті, хто мене наймав. Тобто начальство згори. Щодо роботи мені зателефонували з головного Московського офісу і сказали адресу, де потрібна людина. Я пішла і завідувачка з незадоволеним обличчям прийняла мене.
Щодо персона магазину. Змінювати ніхто мене не хотів, навіть коли я працювала з температурою 39 та 6. Шепталися за моєю спиною. Продавали ціну (списаний товар) і коли приходив менеджер одразу прибирали. Ці гроші йшли до кишені завідувачки. Пояснювати, що і чому мені не хотіли. Одна співробітниця Трясця Юлія зовсім відвернула від мене ніс і як пізніше з'ясувалося скаржилася на мене завідувачкою та адміністраторам. Адміністратор Суслова Світлана неодноразово лаяла мене за те, що мені від початку не пояснили. І я гадки не мала, що можна, а що не можна. До продавця Самчука Юлії та адміністратора Назарової Ірини я принетзій і скарг не маю, як їхнє ставлення до мене було добрим.
