Довічна Гарантія як відповідь на Заплановане Старіння

Періодично у ЗМІ та в Інтернеті з'являються статті та відео на тему «Запланованого старіння».

Журналісти, нам, споживачам та інтернет-коментаторам, доводять очевидність і правдивість бравурно «розкритої» ними змови виробників, які вступили в картельну змову з метою підвищення продажів, для чого виробник закладає в сучасну електроніку можливість виходу з ладу приладу відразу після закінчення гарантійного терміну.

І навпаки, інтернет-коментатори доводять, часто з позиції нібито інсайдерів, що замість змови виробників існує модель здешевлення виробництва, коли, наприклад, замість алюмінієвих трубок, виробляють пластикові, але сумнівної якості, натомість у п'ять разів дешевші. А заплановане старіння в даному випадку, це лише наслідок такого підходу виробника до здешевлення виробництва.

Не хочу ні з ким сперечатися, тим більше, що конспірологія та наука погано поєднуються, але я лише хочу звернути вашу увагу на той факт, що ніхто не пропонує жодної альтернативи замість «Запланованого Старіння».

Ну, тобто, ось у 1901 році зроблена вручну лампочка розжарювання продовжує до цього часу виконувати свою функцію освітлення десь в Американській рядовій пожежній частині.

А сучасна техніка та прилади добре якщо доопрацюють без проблем до закінчення гарантійного терміну. І нікому нема до споживача справи. Головне – прибуток.

Капітал … уникає шуму та лайки і відрізняється боязкою натурою. Це правда, але це ще не вся правда. Капітал боїться відсутності прибутку чи надто маленького прибутку, як природа боїться порожнечі. Але якщо є достатній прибуток, капітал стає сміливим. Забезпечте 10%, і капітал згоден на будь-яке застосування, при 20% він стає жвавим, при 50% позитивно готовий зламати собі голову, при 100% він зневажає всі людські закони, при 300% немає такого злочину, на який він не ризикнув би, хоч би під страхом шибениці. Якщо шум і лайка приносять прибуток, капітал сприятиме тому й іншому. Доказ: контрабанда та торгівля рабами.
- Англійський публіцист XIX століття Томас Джозеф Даннінг (1799-1873)

- Вчора на вулиці до мене підійшла стара і запропонувала купити вічну голку для примусу. Ви знаєте, Адаме, я не купив. Мені не потрібна вічна голка, я не хочу жити вічно.
Ільф та Петров. Уривок із Золотого теля

На жаль, сучасна електроніка «сьогодні», вже «завтра» застаріє на стільки, що мало того, що не підходитиме під нові розроблені та прийняті стандарти, як безпеки, так і ПЗ, і заліза, і форматів; так ще й дратуватиме свого власника батареєю, що швидко розряджається, неможливістю оновити це саме ПЗ, поки не оновиш залізо, і повільно «тупим» відгуком, і «фризами» системи взагалі.

Наприклад, свій моноблок на базі Pentium-4 років сім тому подарував сусідським дітям. Він працював як у перший день покупки. Але, якщо на нього замість Windows XP поставити Windows 7, то комп'ютером ставало неможливо користуватися, настільки він ставав повільним і незручним в роботі.

Але, коли справа стосується побутового аспекту: кухонного начиння, посуду, одягу, побутових приладів тощо; то тут я поділяю праведний гнів конспірологів.

Мені, як і вам, хочеться купити взуття та носити його якомога довше, а не пару місяців чи сезонів. Чайником користуватися якомога довше, бо морально старіти там просто нема чому. Пальто носити стільки, скільки захочу, і змінити його не тому, що воно зносилося, а тому, що на розпродажі купив нове. Пральну машину змінити лише тому, що з'явилася нова, безшумна і дешева, і до того ж на розпродажі.

Так, чорт забирай, я економний і дбайливий. Якщо немає грошей на новий прилад, то старий не повинен мене обдурити і припинити працювати саме у вихідні, вичерпавши ось як місяць гарантію.

У мене повинен бути вибір: купити новий прилад або користуватися старим. Утім, у всіх у нас має бути право такого вибору.

І я поставив собі за мету знайти речі та прилади, на які б виробник давав би Довічну Гарантію. Тобто таку гарантію, за якої я зміг би користуватися річчю максимально довго, і якщо сталася несподівана поломка, ремонт цього приладу обійшовся б мені безкоштовно.

І такі прилади та речі я знайшов.

Їх список я подаю нижче. Якщо хтось готовий до складеного мною списку додати інші компанії, бренди, то прошу це зробити в коментарях.

Список складений не тільки на основі інформації, взятої з інтернету, але також на особистому досвіді придбання товарів та використання цієї довічної гарантії.

І так, ми зараз не говоритимемо про ціни на товар, а просто поговоримо про якісний товар з довічною гарантією.

Але спочатку кілька слів про поняття «Довічна Гарантія».

Кожен виробник має своє розуміння терміна «Довічна Гарантія».
Деякі виробники надають гарантію в 30 років, інші в 50, треті в 100. Ми будемо ґрунтуватися на тому понятті, що 30 років гарантії цілком підпадають під умову довічної гарантії. І якщо виробник дає більше 30 років гарантії, він цілком природно і обов'язково потрапляє в наш список.

Також існує Обмежена Довічна Гарантія. Наприклад, виробник дає Довічну Гарантію лише на окремий компонент або компоненти приладу, або тільки на певну модель приладу, що випускається, або гаджета.

Наприклад, Обмежена довічна гарантія може поширюватися тільки на двигун побутового електроприладу, а на всі інші його компоненти немає.

І таких виробників, які надають лише Обмежену Довічну Гарантію, я теж включатиму до списку.

1. Man&Machine Американський виробник водонепроникних клавіатур, а також мишок, за медичним стандартом. Обмежена довічна гарантія. Тобто поширюється певні моделі.
2. G.SKILL Виробник комп'ютерної периферії. Обмежена довічна гарантія на модулі пам'яті DRAM, SD & microSD карти. Але не на всю продукцію.
3. Kingston Вистави не потребує. Обмежена довічна гарантія на модулі пам'яті та флеш-карти. Лише певні моделі.
4. Force Glass Захисна плівка для екранів телефонів. довічна гарантія. Не більше однієї заміни один раз на рік.
5. SLOGGI Виробник нижньої білизни для чоловіків та жінок. довічна гарантія.
6. BEBECONFORT Виробник дитячих колясок, дитячих автомобільних крісел та аксесуарів для дітей. довічна гарантія.
7. Zwilling Виробник сталевих ножів, кухонний посуд, та манікюрних наборів. довічна гарантія.
8. Vogel's Виробник настінних кріплень для телевізорів. довічна гарантія.
9. STAUB Виробник посуду з чавуну та кераміки. довічна гарантія.
10. Dr Martens Виробник взуття для чоловіків та жінок. довічна гарантія.
11. EASTPAK Виробник сумок, рюкзаків та аксесуарів. 30 років гарантії.
12. ACOVA Виробник радіаторів та батарей. Гарантія 50 років.
13. NORAUTO Виробник автомобільних запчастин. Довічна гарантія на автомобільні гальмівні колодки.
14. WEISER Виробник дверних замків та ручок. довічна гарантія.
15. THENORTHFACE Виробник одягу, сумок, взуттів та аксесуарів як для чоловіків так і для жінок. довічна гарантія.
16. Briggs & Riley Валіза справ майстра. довічна гарантія.
17. Tom Cridland Англійська бренд одягу. Гарантія 30 років.
18. Filson Виробник із Сіетлу. Спеціалізація: одяг для дому, риболовля, полювання, туризм, робочий одяг. Сумки, рюкзаки, спортивні сумки для комп'ютерів і т.д. Обмежена довічна гарантія. Не розповсюджується на окремі компоненти, наприклад, на батарейки.
19. Le Creuset На вироби з чавуну, полірованого металу та на ковані вироби Довічна Гарантія.
20. Teddy Bear Американський виробник дитячої іграшки Ведмедик плюшевий, майже Вінні Пух. Кольори, розмір, та різний ступінь плюшевості присутній. довічна гарантія.

"Покупець емоційний, і йому приємна думка про довічну гарантію: він почувається у сфері постійної турботи компанії", - каже професор ГУ-ВШЕ Ігор Ліпсіц. Схожу тактику застосував Harley-Davidson у 1970-ті, рятуючись від кризи. Тоді компанія пообіцяла довічну гарантію аж до гарантії викупу б/в мотоцикла за 50–70% його стартової ціни (залежно від терміну служби та пробігу).

У 1926 році з одного з урвищ Великого каньйону (максимальна висота - 1,6 тис. м) зірвалися кілька пір'яних ручок Parker. Падіння не було випадковим. Таким чином, Parker Pen Company довела громадськості і собі міцність нового пластику, що використовується при виготовленні ручок. Через два роки компанія почала давати довічну гарантію на своє письмове приладдя.

Безперечно, час, застиглий у звичайнісіньких речах, має особливу цінність. Чого варта ніжність, з якою пожежні міста Лівермор (штат Каліфорнія) відносяться до звичайної 4-ватної лампочки розжарювання, яка "мешкає" в одному з приміщень пожежної команди з 1901 року. Під час переїзду її, обгорнуту ватою, шанували на поліцейській машині зі спецсигналами. Особистий досвід кожного споживача доводить: товари можуть довго жити.

Чого вже дехто вміє продовжувати життя навіть чайних пакетиків і пластикового посуду. Однак зазвичай це трапляється всупереч планам компаній, які прагнуть скорочувати життєвий цикл своєї продукції. Сьогодні на споживчому ринку товари-довгожителі-виключення з правил.

Дуже рідкість - "вічні" речі. І тим не менш СФсміг знайти ряд компаній, готових гарантувати своїм товарам довічний безкоштовний ремонт і-інколи - заміну. Який розрахунок стоїть за цими обіцянками?

Вічність не в моді

Як не дивно, довічна гарантія практично не використовується в сегменті дорогих речей - там, де, здавалося б, без неї ніяк не обійтися. Наприклад, нібито відомий своєю довічною гарантією швейцарський годинник Patek Philippe (історичний максимум ціни-$11 млн) насправді такої гарантії не має. Як повідомили у компанії Mercury (ексклюзивний дистриб'ютор Patek Philippe у Росії), заводська гарантія на усунення дефектів діє протягом двох років. Цікаво, що такий самий гарантійний термін дають і інтернет-дилери копій годинників Patek Philippe; їх максимальна ціна – $860.

У fashion-індустрії, де взагалі все дуже швидкоплинно, гарантійний термін на одяг та аксесуари, як правило, обмежується одним-двома місяцями. Що цілком зрозуміло: обіцяти тривалішу гарантію якості безглуздо. Клієнтам модних будинків це не потрібно, адже асортименти змінюються майже кожен сезон. Втім, все ж таки знаходяться сміливі компанії, чиї гарантійні обіцянки вражають. Наприклад, постачальник двору Її Величності найстаріша англійська фабрика John Lobb дає 10-річну гарантію на своє взуття (до $5 тис. за пару).

Hermes готовий гарантувати якість своїх шкіряних виробів (найдорожчу сумочку в Москві продано за 110 тис. євро) протягом цілих 20 років.

Люксовий хай-тек скупий на обіцянки. На телефони Vertu (ціна від 4,43 тис. до 310 тис. євро) встановлено звичайну для масового ринку мобільних телефонів дворічну гарантію якості. Натомість власникам обіцяно вічну можливість платного сервісу та апгрейду програмного забезпечення.

Навіть відомі ювелірні будинки, купівля виробів яких вважається довгостроковою інвестицією, не дають гарантії вічної. "Обіцянку високої якості несе сам бренд, тому виробнику зовсім не обов'язково давати додаткові клятви", - пояснює генеральний директор брендингової агенції Mildberry Олег Берієв.

Залізо безсмертне

ОДИН З ГОЛОВНИХ МОТИВІВ для запровадження довічної гарантії – бажання компанії-новачка організувати презентацію себе на ринку. Якщо старі та шановні бренди вже здобули "вічність" в умах споживачів, то прибульцеві ще тільки доведеться довести високу якість та надійність своїх виробів. Довічна гарантія - дуже зручний інструмент для формування репутації на новому ринку. Так, на початку 1990-х не розпещені якістю та сервісом росіяни були підкорені компанією Zepter, яка вивела на ринок "вічний" посуд.

Інший приклад: сьогодні на ринку професійних слюсарних інструментів важко знайти європейський бренд, який дає довічну гарантію. Наприклад, у німецьких Rems та Rothenberger гарантія на будь-який інструмент не перевищує року. Зате багато марок тайванського виробництва - King Tony, Toptul, Arsenal - обіцяють довічну гарантію і навіть готові безкоштовно змінювати інструмент, що зламався. І зовсім не важливо, що в цих інструментах, по суті, і ламатися нема чому.

Виявивши щедрість у малому, новачки отримують право використовувати поняття "довічна гарантія" у рекламі. Тим самим вони демонструють перевагу, хай і умовну, перед конкурентами.

"Довічні" хитрощі досить часто використовуються на ринку комп'ютерів та комплектуючих. Наприклад, карти і модулі пам'яті деяких азіатських виробників мають довічну гарантію. Щоправда, як пояснили СФв однієї з компаній-дилерів, "довічна гарантія" - поняття розтяжне. І розтягується воно лише на той період, поки компанія випускає ці комплектуючі: це може бути і два місяці, і три роки. "Обіцяючи довічну гарантію, виробник найчастіше має на увазі життєвий цикл товару, а споживач упевнений, що ця гарантія поширюється на термін життя його власника, - говорить директор брендингового агентства Madison TMB Петро Семеніхін. - Це різночитання і є основою рекламної комунікації деяких товарів з довічною гарантією".

Косичка Мюнхгаузена

Коли тонеш у болоті, то найнадійніший спосіб врятуватися - витягнути себе за кіску перуки. Іншими словами, кризова ситуація потребує рішучих та неординарних дій. Цей прийом німецького барона перебуває на озброєнні та в американських маркетологів.

У травні цього року інвестиційна компанія Cerberus Capital Management купила у DaimlerChrysler його американський підрозділ – Chrysler Group. Не минуло й трьох місяців, як у американських дилерів Chrysler з'явилася надія, що вони зможуть продати не продані з минулого року автомобілі.

Одним із перших кроків "розведеної" Chrysler Group став несподіваний маркетинговий хід. Виробник оголосив, що з кінця липня на автомобілі діятиме не звичайна трирічна гарантія, а довічна. Гарантія стосується двигуна, трансмісії та рульового керування всіх моделей Chrysler, Jeep та Dodge (за винятком дизельних машин та автомобілів тюнінгового ательє). Концерн зобов'язується безкоштовно усувати заводські дефекти весь час, поки її експлуатує перший господар (під час продажу гарантія анулюється). Для ринку автомобілів це безпрецедентний випадок – до цього найбільший термін автогарантії на території США давали General Motors та Ford Motor – п'ять років.

За визнанням керуючого продажами Chrysler у Північній Америці Стівена Лендрі, таким чином компанія відповіла на заклик дилерів покращити рекламу та маркетинг автомобілів виробництва Chrysler. Вони скаржилися, що є проблеми із позитивним сприйняттям бренду покупцями.

"Покупець емоційний, і йому приємна думка про довічну гарантію: він почувається у сфері постійної турботи компанії", - каже професор ГУ-ВШЕ Ігор Ліпсіц. Схожу тактику застосував Harley-Davidson у 1970-ті, рятуючись від кризи. Тоді компанія пообіцяла довічну гарантію аж до гарантії викупу б/в мотоцикла за 50–70% його стартової ціни (залежно від терміну служби та пробігу).

Однак те, що вийшло в одного легендарного бренду, може не спрацювати в іншого. Керівник напряму Infiniti ДК "Автоспеццентр" Юрій Слєпцов впевнений, що такий захід мало чим допоможе автоконцерну, який переживає не найкращі часи.

"І в Європі, і в Америці споживачі змінюють автомобіль в середньому кожні три роки, тому навряд чи буде великий ажіотаж", - говорить Слєпцов.

Сервіс на все життя

Окрім іміджевої та антикризової функцій у довічної гарантії є ще суто практична - хороша можливість "прив'язати" до себе клієнта. Так, тривалий гарантійний термін дозволяє стабільно заробляти на сервісі.

На відміну від Chrysler, російські автовиробники не дають нездійсненних обіцянок. Проте деякі дилери знайшли можливість піти на збільшення гарантійного терміну. Їм є за що боротися.

Як відомо, рентабельність автомобільного сервісу набагато вища за прибутковість дилерського бізнесу. То чому дилеру не збільшити термін гарантії, "прив'язавши" до свого сервісу покупців?

Сервісний VIP-пакет на 10-річну гарантію (для автомобіля це синонім довічної) сьогодні можна купити у дилера АвтоВАЗ компанії "Лада-фаворит" за 6,5 тис. руб. Звичайно, власник повинен проходити всі планові ТО на сервісі дилера. Гарантією може користуватися лише перший власник автомобіля і не більше ніж на 110 тис. км пробігу. Передбачити економічний ефект від такого маркетингового ходу складно. За планове ТО "десятки" протягом трьох років заводської гарантії (45 тис. км. пробігу) сервіс бере 12,5 тис. руб. (тільки робота). Починаючи з четвертого року обслуговування машини виробляється кожні 15 тис. км і коштуватиме власнику 2,3 тис. руб. Виходить, додатковий дохід від сервісу за 65 тис. км пробігу, що залишилися, складе близько 9,5 тис. руб. ($365). Не факт, що ця сума покриє витрати на гарантійний безкоштовний ремонт.

Сервісну схему розвитку бізнесу обрали і у компанії "Формоза". Російський збирач комп'ютерів вирішив, що тільки в домашньому користуванні зараз знаходяться від 25 до 40 млн комп'ютерів. За словами керівника напряму зі зв'язків з громадськістю ГК "Формоза" Андрія Ковальова, сьогодні ємність ринку ремонту та сервісу-близько 1,25 млрд руб. на рік. Компанія має намір обслуговувати 15–20% комп'ютерів у країні (зокрема "сірих" збирачів). Але розпочинати захоплення сервісного ринку компанія буде зі своїх клієнтів.

Навесні цього року "Формоза" почала масово продавати сертифікат на довічну гарантію своїх ПК. Під довічна компанія має на увазі шестирічну гарантію, що відповідає терміну служби ПК. Вартість сертифіката-1000 руб.

Крім того, кожні півроку споживач повинен проходити ТО (близько 500 руб.). У компанії впевнені, що вже в перший рік на довічну гарантію перейдуть до 20% всіх покупців "Формози".

Гарантуй чи програєш

Іноді ЩОБ ПРОДАТИ ЩОСЬ, пообіцяти довічну гарантію просто життєво необхідно. Наприклад, компанія Laboratoires Arion надає довічну гарантію на всі імплантати молочної залози. У разі пошкодження імплантату (незалежно від причини) клієнт отримає нові силіконові груди вартістю від 30 тис. руб. Щоправда, як повідомили у пітерській клініці "Мегамед", гарантія не поширюється на роботу хірургів. Вийматимуть зіпсований та встановлювати новий імплантат за додаткові гроші (в середньому 40 тис. руб.).

Ще один вимушено щедрий на довічні обіцянки гравець – продавець кави компанія "Ліон". Звичайно, йдеться не про зерна "Арабіка", які обсмажує компанія. Довічна гарантія відноситься до кофемашин, які безкоштовно встановлюються в офісах та кафе. Механізм бізнесу простий: клієнт гарантує закупівлю сировини, компанія забезпечує клієнта знаряддям виробництва. Сервіс та ремонт - бесплат03.09 ____ 09.09.2007 ____ №34 (217) Секрет фірми ний і вічний, аби клієнт вічно купував каву. Щоправда, амортизація машини та безкоштовний сервіс не може не відбиватися на ціні кавових зерен. Як сказали в компанії, в середньому кілограм кави коштуватиме клієнту 1150 руб. (Роздрібна ціна в магазинах-близько 140 руб. за кілограм).

Смерть вічної гарантії

НАПРЯМО 80ЛІТТІВ назад ручки Parker падали з обриву Великого каньйону. Епоха "вічного пір'я" Parker закінчується. Цього року всі російські дистриб'ютори Parker отримали від власника бренду-американської компанії Newell Rubbermaid-повідомлення про припинення підтримки "вічної гарантії". Як повідомили в компанії "Бюрократ" (офіційний дистриб'ютор Parker), найближчим часом на ручки легендарної фірми даватиметься звичайна для ринку дворічна гарантія.

"Все логічно, - упевнений Олег Берієв. - Спочатку творці брендів заробляють ім'я, а потім власники цих брендів починають заробляти на імені".

У певному сенсі компанії, що дають вічну гарантію на свої товари, мріють про вічність собі. Адже споживачеві за великим рахунком не потрібні вічні ручки, машини чи комп'ютери – люди не живуть вічно. Іронія в тому, що єдиний справді вічний продукт пов'язаний із курінням, яке скорочує життя споживача. Це запальничка Zippo (див. довідку на стор. 48), історія якої є зразковою бізнес-моделлю, побудованою на довічній гарантії.

Світлана Суботіна, юрист юридичної фірми "Мегаполіс лігал":

Загальновизнаного визначення довічної гарантії немає. Як правило, кожна іноземна фірма-виробник вкладає своє розуміння в lifetime warranty (довічна гарантія). Іноді правила встановлення довічної гарантії впливають місцеві законодавці. Наприклад, за законами штату Каліфорнія (США) довічна гарантія не може бути коротшою за три роки. Це з тим, що виробники електроніки стали вводити довічну гарантію термін випуску певної моделі товару (рік-півтора).

У російському законодавстві визначення довічної гарантії немає. Тому в тексті договору продажу товару (у паспорті товару, в інструкції з експлуатації) компанія, яка дає таку гарантію, має чітко написати, що розуміється під цим поняттям і які можуть бути наслідки. Крім того, договір, що укладається зі споживачем і передбачає пункт, пов'язаний із довічною гарантією, не повинен містити застережень, які б ущемляли права споживача, передбачені законом "Про захист прав споживачів".

Олексій Лапочкін, директор з сервісу компанії Miele:

Довічна гарантія-ідея, можливо, непогана. Але в мене виникає якась не дуже приємна асоціація, пов'язана із терміном життя самої людини. Якщо вже на те пішло, то можна, наприклад, доповнити цей сервіс опцією "безкоштовне поховання разом із вашою улюбленою пральною машиною". Хто знає, у що зрештою цей маркетинговий прийом виллється. В умовах постійного розвитку технології, а отже, безперервного викиду на ринок нових продуктів, важко уявити людину, якій потрібен вічний блендер або мобільний телефон. Швидше техніка стане абсолютно одноразовою, ніж виникне потреба у її вічності.

А ось пропонувати додаткові послуги, які продовжать відповідальність продавця за якість продукту після закінчення термінів гарантії виробника, можна. Це цілком прагматично, оскільки дозволяє споживачеві самому визначати розумний термін використання продукту. Набрид продукт (навіть якщо все ще бездоганно служить) - купи новий зі знижкою, зламався - візьми новий безкоштовно. Подібні послуги доцільно продавати, щоб споживач також відповідав за свій вибір. Такий підхід дозволить створити по-справжньому лояльних клієнтів, причому лояльних довічно.

Вічний вогонь

Американський інженер Джордж Блейсделл, сам того не знаючи, був геніальним маркетологом. Придумавши в 1932 році Zippo, що не згасає (вірніше, трохи вдосконаливши вітростійку австрійську запальничку), він дав на неї довічну гарантію, напевно розуміючи, що там нема чому ламатися.

По-справжньому зірковими рекламними акціями для Zippo стали військові кампанії, у яких брали участь США. Під час Другої світової війни Zippo постачала запальнички лише для збройних сил США, відмовившись від продажу на цивільному ринку. А вже до в'єтнамської кампанії Zippo MFG Co. була офіційним постачальником армії. Її запальнички стали частиною військового екіпірування: згідно з інструкцією військового міністерства США, Zippo визнавалася не тільки запальничкою, а й пальником та сигнальним дзеркальцем.

У 1950-х, коли стало можливим "розцвічувати" металеві Zippo, у компанії з'явилося нове джерело доходів. Coca-Cola, PanAm, літаки Lockheed, Boeing, бритви Gillette та, природно, Philip Morris із задоволенням використовували Zippo як рекламний носій. Незабаром рекламні Zippo давали понад 40% усіх доходів компанії. Також Zippo намагається заробляти на побічній продукції, випускаючи брелоки, складані ножі, скриньки, годинники, авторучки, аксесуари і навіть капелюхи та джинси.

Компанія не втомлюється підтримувати свою легенду, збираючи у музеї у місті Бредфорді (Пенсільванія) запальнички "важких доль". Примітно, що всі експонати зрозуміло демонструють чудову міцність і рідкісну корисність запальничок. Наприклад, чого варта історія про Zippo, яка врятувала від кулі сержанта Мартінеса, або про те, як інша Zippo врятувала монтера Клуні. Коли його штанина потрапила до шестірні пакувальної машини, запальничка, що знаходилася в кишені штанів, зупинила агрегат і врятувала життя монтера. Компанія дбайливо ставиться навіть до звуку, що видається кришкою запальнички при відкриванні та закриванні - Zippo Click запатентований.

Запальнички Zippo, населення яких налічує 450 млн штук у всьому світі, вже давно не тільки символ Америки (як Coca-Cola або мотоцикли Harley-Davidson), а й зразок геніального маркетингу.

міф чи реальність?

• 2634

Армопластика – це спосіб корекції фігури, видалення локального жиру на «жіночих зонах»: стегнах, животі, колінах, задній поверхні рук, сідницях, боках, шиї, спині. Робиться це руками майстра без інструментів чи хімічних речовин. З довічною гарантією.

Чому обіцянка довічної гарантії видається міфом?

По перше,офіційна медицина досі не знає достовірних причин відкладення жиру. Відомо лише, що в середньому у дорослої людини в організмі налічується 50 млрд. жирових клітин. Вони живуть 7 років, і як тільки відмирає одна, відразу виникає інша. Організм ретельно стежить за тим, щоб кількість цих клітин була постійною.

По-друге,якщо піти на радикальні заходи - видалити клітини жиру, як це відбувається при ліпосакції, організм побудує таку ж кількість жирових клітин в іншому місці і почне запасати жир з новою енергією. І ви знову додасте у вазі.

Чи можна говорити за таких умов про гарантію вирішення проблеми жирових відкладень взагалі, та ще й довічної?

Для відповіді з'ясуємо, що ми маємо на увазі під гарантіями. Жінки, які звертаються до нашого центру, найчастіше хочуть бути впевнені в наступному:

1. Що це буде корекція фігури у проблемних місцях, а не просто сеанс загального схуднення.
2. Що результат буде передбачуваним таким, яким хоче клієнт, а не як вийде.
3. Буде відомо, коли з'явиться результат.
4. Не буде негативних наслідків.
5. Результат корекції збережеться довгі роки.

Розглянемо по черзі реальність досягнення кожної гарантії при армопластику.

Як видужують і худнуть жінки

Якщо у вас фігура має форму «груші», то після схуднення вона залишиться такою самою: низ і верх зменшаться пропорційно. Фігура у формі «яблука» після схуднення залишиться тим же яблуком, тільки стане ще «апетитнішою» - зона талії та спини буде товщою.

За звичайних способів зниження ваги (фітнес, дієти, масажі) загальна картина мало змінюється. У цьому полягає особливість набору ваги і схуднення в жінок. У період статевого дозрівання жир під впливом гормонів наполегливо відкладається нерівномірно, переважно у «жіночих зонах».

Природа і генетика створюють будову (конституцію) жінки за індивідуальним проектом, не питаючи її, чи подобаються їй такі пропорції.

Саме цей гормональний жир так само завзято не хоче утилізуватися, тому що це вже частина організму, другий його «скелет». "Спалити", "зігнати" такий жир звичайним способом не вдається, його можна тільки зовсім видалити. Це і є мета армопластики.

Висновок:армопластика працює тільки з гормональним жиром, що локально відкладається на «жіночих зонах». Вона його кардинально видаляє. Обов'язково буде результат корекції фігури у проблемних місцях, а не просто сеанс загального схуднення

Як контролюється процес

Майстер армопластики впливає лише руками без інструментів та хімічних речовин, як масажист. Але це не масаж у звичному значенні.

У косметичному салоні вам масажують всю спину чи ногу, наприклад, щоб через посилення кровотоку вплинути на проблемне місце. Задіюється лише поверхневий шар тканини та лімфатична система. Армопластика - це глибинний вплив на локальне скупчення гормонального жиру з метою стимулювання його запалення.

Так, це мета майстра. Викликати особливе запалення – кероване.

Результатом кожної процедури є еритема (почервоніння) та набряк (збільшення обсягу за рахунок припливу лімфи). Це очікувана реакція. Фіброзна тканина травмується, запускається процес її розплавлення (запалення), вона поступово руйнується, а продукти її розпаду виводяться з організму природним шляхом.

Мистецтво майстра полягає в тому, щоб визначити, з якою силою і як довго потрібно впливати на окреме скупчення гормонального жиру. Тому хороший майстер заздалегідь може спрогнозувати запалення та тримає його під контролем.

Висновок: Процесом видалення гормонального жиру при армопластику можна керувати, результат можна планувати Результат буде передбачуваним таким, як бачить його клієнт.

Коли буде видно результати

Це від стану гормонального жиру. У когось це особливо щільні освіти, тому потрібно більше процедур. Вирішується це індивідуально під час консультацій. Візуально результат зазвичай видно вже після 4 годин обробки з кожного боку, і ми гарантуємо. Хоча ефект може наступити раніше – все індивідуально.

Одна процедура потребує повного загоєння протягом 4-5 тижнів. Тому повторний прийом пацієнта можливий не раніше, ніж за місяць. Гарантія збереження результату дається лише після проходження повного курсу. Як і гарантія повернення грошей, якщо результату не буде. Але за 8 років нашої практики таких випадків не було.

Повний курс

(На прикладі видалення «вушок» в зоні стегон).

Тривалість - 6 годин:

Тривалість процедури залежить відвіку.

Перерва – місяць для завершення запущеного процесу утилізації гормональних відкладень.

Через місяць:

• перший день – процедура на одній стороні стегна протягом 3 годин;
• через день – процедура з іншого боку цієї зони протягом 3 годин.

Через місяць після останньої процедури порівнюються знімки «До» та «Після», які фіксують результат. Якщо клієнт вважає, що потрібна додаткова процедура, то ми її повторюємо в тому ж порядку, доки не буде досягнуто бажаного результату.

Висновок: Терміни визначаються процесами керованого запалення Повний курс, за якого дається гарантія значного результату - 6 годин з кожної сторони однієї зони. Можливо і менше і більше. Це залежить від індивідуальних особливостей гормональних відкладень – їх розміру, щільності та давності освіти. Результат відстежується за фото та відео «До» та «Після».

Чому не буде негативних наслідків

Еритему і набряк утворюють лише скупчення гормонального жиру. Інші тканини, наприклад м'язи, так не реагують на дії майстра. І ось чому.

Гормональний жир не потрібен організму

Виконавши свою функцію формування вторинних статевих ознак жінки, він після 22 років перетворюється на непотрібну тканину. Тому і проростає тяжами та зрощеннями, утворюючи щільну грудку.

Він не бере участі в обмінному процесі

Організм сам чекає зручного моменту, щоб позбавитися гормонального жиру. Фіброзна тканина завжди трохи запалена по краях, це як би межа між «потрібною» та «непотрібною» тканиною. Армопластика загострює це запалення, дає йому пройти всі фази, щоб завершитись повним зникненням фіброзної освіти. Без жодних наслідків для навколишніх тканин. Кровоносні та лімфатичні судини також не торкаються.

Невеликий мінус

У деяких пацієнтів бувають неприємні відчуття під час процедури або протягом доби після:

• підвищення температури до 38 градусів;
• нудота;
• слабкість;
• запаморочення.

Ці симптоми досить рідкісні, але ми повинні попередити звідси. Наші майстри знають, як їх запобігти та полегшити. Наприклад, щоб не було нудоти, запаморочення та температури, дають під час сеансу пити воду. Вона допомагає вивести продукти розпаду та токсини природним шляхом, не давши їм можливості негативно вплинути на організм. Тому рекомендуємо в обов'язковому порядку пити воду і протягом процедури, інаступної доби після сеансу.

Найбільший плюс

Армопластика дає сильний антицелюлітний ефект. Шкіра дома впливу не обвисає, як після видалення гормонального жиру ліпосакцією. Навпаки, вона стає гладкою та рівною і залишається такою досить довго. Це результат масажу поверхневих тканин, посилення циркуляції лімфи та крові, які оздоровлюють шкіру.

На антицелюлітний ефект гарантія не поширюється, оскільки стан шкіри залежить від способу життя та багатьох інших факторів.

Висновок:Армопластика - кардинальний, але не травматичний спосіб видалення гормонального жиру. Вона допомагає організму позбутися непотрібного, тому він так охоче відгукується на пластичну дію. Негативних наслідків не буде, а буде ще й користь для організму:

• Поліпшується лімфодренаж
• Прискорюється обмін речовин
• Виводяться токсини.

Чому віддалений гормональний жир не повернеться

Два незаперечні факти підтверджують це.

Неможливо двічі пережити статеве дозрівання

Час не піде назад, природа більше ніколи не повторить цей процес утворення підлітка в жінку. Значить, гормональний жир більше не відкладеться в жіночих зонах.

Ми не рептилії

Людина не може відновити природним шляхом втрачену форму чи розмір своїх органів. Наприклад, жіночі груди змінюють свою форму після лактації, повернути їй колишню пружність не в змозі ні таблетки, ні заняття спортом, ні дієти.

Аналогічно і з гормональним жиром. Якщо будь-яким способом видалити гормональну конституційну тканину з улюблених нею зон, вона вже тут не з'явиться. Ця особливість вторинних статевих ознак жінки є універсальною і відноситься до будь-якої жінки. Та й загалом до людства. Людина – не рептилія, щоб відрощувати втрачений хвіст. Організм людини робить свою роботу з формуванню тіла двічі.

Найдивовижніше

Фігура, виточена майстром армопластики, залишиться в колишніх лініях і пропорціях, навіть якщо ви видужаєте. Ви можете згодом набрати вагу, тобто поповнити «калорійні» запаси, але жир розподілиться рівномірно і не відкладеться в «жіночих» зонах більше, ніж в інших.

Висновок: віддалений армопластикою гормональний жир не може повернутися, як не повертається юність Це неприродно. Результат збережеться на довгі роки, це остання та найголовніша гарантія.

А чи є винятки

Раніше ми говорили, що результат буде довічний, багато хто не вірив. Тоді ми офіційно визначили гарантію три роки. Це означає, що якщо протягом цього часу щось піде не так на оброблених зонах, то виправимо це безкоштовно.

Що ми маємо на увазі?

За певних умов життя гормональні відкладення в організмі можуть відбуватися після 22 років. Але іншого роду. Наслідки можуть бути такими ж - утворення локального жиру.

Нові гормональні відкладення

1. Переривання вагітності. У цей час може статися надлишковий викид гормонів. Знову ж таки не завжди, а індивідуально у когось це підвищене гормональне тло може викликати утворення локального жиру.
2. Гормональні збої можуть супроводжувати стреси та прийом антидепресантів. Стресові чинники порушують як душевну рівновагу, а й роботу організму загалом. Відбуваються глибокі біохімічні зміни, які спричиняють гормональний дисбаланс. У кров у величезних кількостях надходить кортизол, гормон стресу. Один із наслідків гормонального збою - збільшення маси тіла в області талії і у жінок, і у чоловіків.
3. Тривале застосування гормональних контрацептивів – препаратів, які містять статеві гормони. Насамперед вони впливають на обмін речовин, викликаючи глюкокортикоїдний ефект. Він виявляється у двох факторах:

• організм знижує свою чутливість до інсуліну, наслідок – ризик розвитку цукрового діабету;
• підвищується синтез жирних кислот та тригліцеридів, наслідок – ризик розвитку ожиріння.

У цьому випадку процес утворення та ущільнення жирової тканини відбувається дуже швидко, тому колишня проблема з «вушками» та «галіфе» може повернутися. Але не в тих обсягах, як раніше.

Статистика

На жаль, статистика в цьому напрямку в Росії не ведеться, тому ми можемо ґрунтуватися лише на нашому досвіді та досвіді наших колег. У вільному доступі описано лише один такий випадок. Коли повернувся гормональний жир у галузі «галіфе» після армопластики. Жінка народила двох дітей та приймала гормональні контрацептиви.

У нашій восьмирічній практиці таких прикладів немає, наші пацієнтки благополучно пережили ці небезпечні періоди.

Гормональні захворювання

Не плутатимемо також результат нашої корекції фігури з ожирінням, викликаним важкими гормональними захворюваннями організму.

Це можуть бути захворювання гіпоталамуса, гіпофіза, щитовидної та підшлункової залози, пухлини яєчників та надниркових залоз. Вони порушують гормональний баланс організму та викликають відкладення жиру в характерних для кожного захворювання зонах. Наприклад, при хворобах щитовидної залози жир відкладається на животі у вигляді «кілець» гусениці.

Час підбити підсумки

Отже, армопластика – кардинальний спосіб корекції фігури із гарантією:

• видалення жирових відкладень у проблемних зонах;
• потрібного результату – ми зменшуємо жирові відкладення до отримання ідеального силуету фігури;
• оптимального для кожного клієнта часу: на кожну зону обробки потрібно не менше місяця, а обсяг повного курсу залежить від індивідуальних особливостей та бажання клієнта – для кожного складається свій графік;
• без травматичних процедур та небезпечних наслідків;
• збереження результату довгі роки. А якщо ви стежитимете за собою і за гормональним тлом особливо, то результат буде довічний. Пропорційність вашої фігури збережеться навіть якщо ви наберете або втратите вагу.

Засновник
та керівник
Центру «Доктор
Скульптор»

Модний рекламний хід стоматологічних клінік – багаторічна чи навіть довічна гарантія на імплантати. Пацієнти зазвичай припускають, що така гарантія захистить у разі ускладнень, пов'язаних із заміною імплантату. Більше того, вони часто впевнені, що гарантійні зобов'язання взагалі покривають будь-які проблеми після операції. Тим часом це далеко не так.

Наявність довічної гарантії на імплантаційну систему та її компоненти від компанії-виробника – це, само собою, добре. Отже, виробник упевнений як свої медичні вироби і готовий обміняти їх у разі виявлення дефекту.

Хоча не можна не відзначити, що є цілком надійні імплантаційні системи, на які не дають довічної гарантії. Виробники таких систем відзначають, що через 5 років після якісно проведеної імплантації кількість імплантатів, що відторглися, настільки статистично мало, що ті, хто дають довічну гарантію, практично нічим не ризикують.

Умови виконання гарантійних зобов'язань у різних виробників різняться. Деякі, наприклад, готові безкоштовно замінити імплантат не тільки якщо він виявився бракованим, але навіть якщо лікар просто впустив його на підлогу під час операції! Іншим потрібні докази того, що лікар суворо дотримувався хірургічного протоколу, а пацієнт не мав жодних протипоказань до імплантації. Довічну гарантію, до речі, зараз дають як на імплантати преміум-сегменту (Nobel, Astra Tech), так і порівняно недорогі імплантати (Alpha Bio, MeDENT та інші)

Але найголовніше, що до пацієнта цей вид гарантії належить дуже опосередковано. Обговорювати заміну імплантату, який не інтегрувався з кісткою чи зламався, компанія-виробник буде лише зі стоматологом чи клінікою. Пацієнт ніяк не зможе самостійно скористатися такою гарантією.

Виробник дає гарантію на імплантати, на всі компоненти імплантаційної системи, але не дає жодної гарантії на комплекс послуг стоматологічної клініки, – пояснює лікар-хірург-імплантолог Олексій Апацький (Клініка доктора Апацького). - Робота лікаря у разі, якщо потрібно замінити бракований імплантат, швидше за все, буде платною. Звісно, ​​за сам імплантат грошей вдруге не візьмуть.

Отже, за наявності сертифіката на довічну гарантію на імплантаційну систему та її компоненти пацієнт може лише переконатися, що виробник декларує відповідність своєї продукції стандартам якості.

Інша справа – гарантія на медичну послугу, тобто на операцію з встановлення імплантатів, яка, звичайно ж, не може бути не лише довічною, а й виданою на строк 15-20 років і більше (ну, або ціна такої гарантії буде захмарною – адже гаранту доведеться врахувати максимум ризиків). Зазвичай гарантія на медичні маніпуляції з імплантації становить рік. Якщо протягом цього терміну станеться відторгнення імплантату, буде проведено повторну імплантацію. Звичайно, велике значення тут має досвід та кваліфікація лікаря, який встановлював імплантат, тому вибирати імплантолога слід дуже прискіпливо. Лікар повинен зробити правильний розрахунок навантаження, точного позиціонування, суворо дотриматися хірургічного протоколу та врахувати безліч інших нюансів для успішної імплантації. Ну, і якщо відразу після встановлення імплантату пацієнт, наприклад, вирушив у лазню або на силове тренування, не дотримувався рекомендацій і імплантат відторгся - на безкоштовну переробку можна не розраховувати.

Далі на долю імплантату починають впливати такі фактори, як стреси, різні захворювання, навантаження, травми, куріння, недотримання гігієни ротової порожнини, прийом тих чи інших препаратів… Передбачити, як поведеться імплантат під впливом цих факторів через 20 років, просто неможливо. Але одне можна стверджувати напевно: якщо пацієнт дотримувався всіх рекомендацій лікаря, регулярно відвідував клініку для контрольного огляду та проведення профгігієни, повідомляв про зміни у своєму здоров'ї, з великою ймовірністю йому вдасться зберегти імплантати дійсно довічно.

З імплантатами відбуваються ті самі процеси, що й із зубами людини, – каже головний лікар петербурзької клініки «SuperСмайл», викладач кафедри стоматології СПбДУ Катерина Хомич. - Наприклад, з віком у людини спостерігається природний спад кістки щелепи, і неможливо спрогнозувати швидкість цього процесу. У Росії, скажімо, людина дуже сильно схильна до стресів, постійно перебуває в тонусі, а це також впливає на весь організм і на процес регенерації кісткової тканини в тому числі. До речі, саме тому не вітаю медичний туризм. Адже якщо щось трапиться з імплантатом, пацієнтові бажано звертатися до того ж стоматолога, адже він знайомий із вихідною клінічною картиною. А якщо лікар перебуває в іншому місті чи країні, зробити це може бути просто неможливо.

Іноді для встановлення імплантату потрібне проведення кістковопластичної операції або синус-ліфтінга. І пацієнтові в цьому випадку треба розуміти, що ймовірність успішної довгострокової імплантації знижується: ніхто не може передбачити, як у кожної конкретної людини відбуватиметься регенерація кісткової тканини та м'яких тканин. Використання якісних матеріалів та інструментів та кваліфікація лікаря можуть лише мінімізувати, але не виключити ризики.

Гарантійні зобов'язання клініки зазвичай поширюються як на імплантат, а й у ортопедичну конструкцію, встановлену на імплантаті: штучні зуби, чи коронки. Ця гарантія залежить від матеріалу, з якого вони виготовлені, та від виробника. У середньому вона становить три роки. Нюанс тут у наступному: якщо добре інтегрований та функціональний імплантат міняти взагалі не потрібно, то коронку з будь-якого матеріалу (металокераміки чи діоксиду цирконію) рано чи пізно доведеться замінити.

Часто пацієнти плутають поняття «гарантійний термін» та «термін служби», – розповідає Катерина Хомич. - Будь-яка одинична коронка або інша ортопедична конструкція має термін служби, після якого її необхідно замінити на нову. Це не гарантійний випадок. Крім того, отримуючи гарантійний сертифікат, пацієнт обов'язково отримує і умови, яких він повинен дотримуватися для збереження гарантійних зобов'язань. І якщо в них прописано (а в них прописано) регулярне відвідування стоматолога раз на 6 місяців та здійснення професійної гігієни, а пацієнт зник на три роки, жодна гарантія на імплантацію не буде поширюватися. На жаль, про це забувають.

Підсумовуючи, можна сказати, що пацієнту краще максимально уважно поставитися до гарантії, яка надає клініка або лікар на свою роботу, потім дізнатися про гарантійний термін та термін служби ортопедичних конструкцій. Вивчити умови виконання гарантійних зобов'язань клінікою. І лише в останню чергу цікавитись гарантією виробника на імплантати – для пацієнта саме цей фактор не має вирішального значення при виборі імплантаційної системи.

Матеріал підготовлений за підтримки імплантаційної системи "MeDENT"