การวิเคราะห์ประสบการณ์ของทีม การทำงานเป็นทีม: สาระสำคัญ แรงจูงใจ ความสำเร็จและการพัฒนา คุณสมบัติทีมคุณภาพสูงสุด

ในการสื่อสารในชีวิตประจำวัน จากสื่อ เรามักจะได้ยินเกี่ยวกับจิตวิญญาณของทีม การทำงานเป็นทีม ในตะวันตกให้ความสนใจเป็นพิเศษกับหัวข้อนี้ตั้งแต่ยุค 80 ความสนใจในวิธีการทำงานเป็นทีมนั้นเกิดจากการที่แนวทางนี้ช่วยแก้ปัญหาสำคัญๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพดีขึ้น เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร ช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมใน “สาเหตุทั่วไป” กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ความสามัคคีเกิดขึ้นระหว่างปัจจัยภายนอก แรงงานสัมพันธ์ และผลงาน

แนวคิดของทีม

การทำงานเป็นทีมไม่ใช่แค่กิจกรรมของพนักงานเพียงไม่กี่คน แนวคิดของทีมมีความหมายมากกว่า จะทราบได้อย่างไรว่ามีอยู่จริงหรือเป็นเพียงคำพูด? ปัจจัยแรกคือเป้าหมายโดยรวม นอกจากนี้ — ความเสมอภาคและการพึ่งพาอาศัยกันของผู้เข้าร่วม กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทุกคนมีส่วนร่วม ทุกคนแบ่งปันข้อมูล ทุกคนมีสิทธิเหมือนกัน และงานของทุกคนขึ้นอยู่กับงานของอีกฝ่าย ปัจจัยถัดมา (ซึ่งมักจะขาดหายไป) คือการแบ่งปันความรับผิดชอบต่อผลงานทั่วไป ไม่ว่าจะสำเร็จหรือไม่ประสบผลสำเร็จ
ดังนั้นทีมจึงเป็นสมาคมของผู้คน (พนักงานในบริษัทเดียวกันและ/หรือผู้เชี่ยวชาญภายนอกที่เกี่ยวข้อง) ที่ทำงานร่วมกัน แบ่งปันความรับผิดชอบในผลลัพธ์ แลกเปลี่ยนกันได้และเสริมบนพื้นฐานของเป้าหมายร่วมกัน ความเสมอภาค และการแลกเปลี่ยนประสบการณ์

ขั้นตอนและหลักการสร้างทีม

การสร้างทีมเป็นกระบวนการที่ยาวนานและอุตสาหะ ขั้นตอนของมันมีลำดับที่แน่นอน:
1. ความเคยชิน นิยามร่วมกันของเป้าหมายและรูปแบบพฤติกรรมภายในกลุ่มศึกษา ในขั้นเริ่มต้นนี้ พนักงานแลกเปลี่ยนข้อมูล มองกันอย่างใกล้ชิด ผ่าน "การเสียดสี" ในความสัมพันธ์
2. การจัดกลุ่ม ผู้คนรวมตัวกันบนพื้นฐานของความสนใจร่วมกัน ความเห็นอกเห็นใจ กำหนดการสื่อสารภายในกลุ่ม
3.สมาคม. ในขั้นตอนนี้ สมาชิกในทีมร่วมกันตัดสินใจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน พัฒนากลยุทธ์
4. สร้างบรรทัดฐาน กฎและบรรทัดฐานของความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันได้รับการพัฒนาร่วมกันงานได้รับการแก้ไข เวทีนี้สร้างความรู้สึกของชุมชน
5. การสังเกตและประเมินผลในระยะก่อนหน้า ขั้นตอนสุดท้ายช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยาน สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มมีบทบาทของตนเองอยู่แล้ว สามารถปกป้องตำแหน่งของตนได้ ความขัดแย้งได้รับการแก้ไขอย่างเปิดเผย วัฒนธรรมย่อยของทีมปรากฏขึ้น
การสร้าง การก่อตัว การพัฒนา และแม้แต่การยุบทีมใด ๆ ก็เป็นงานที่หนักหน่วงและไม่เร่งรีบ มันขึ้นอยู่กับข้อกำหนดต่อไปนี้:
สมาชิกแต่ละคนในทีมต้องรู้และเข้าใจเป้าหมายที่ตั้งไว้
ทีมคือสมาคมของผู้เชี่ยวชาญที่สร้างขึ้นเพื่อบรรลุภารกิจเดียวของบริษัท ซึ่งหมายความว่าความรับผิดชอบสำหรับผลลัพธ์ขั้นกลางและขั้นสุดท้ายควรรวมกัน
สิทธิของผู้บังคับบัญชาควรเท่าเทียมกัน โดยที่ "องค์ประกอบ" แต่ละรายการจะมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ไม่เพียงแต่ในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกิจกรรมด้านแรงงานทั่วไปด้วย
การกำหนดความรับผิดชอบของสมาชิกในทีมแต่ละคนอย่างชัดเจน โดยมีความเป็นไปได้อย่างเปิดเผยในการกระจายและการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับการตั้งค่าหรือการดำเนินงาน
ผู้นำของสมาคมประสานงานการกระทำของสมาชิกเป็นตัวแทนของผลประโยชน์ภายนอกของพวกเขา แต่การจัดการของทั้งทีมควรดำเนินการบนพื้นฐานของความคิดเห็นร่วมกัน
สมาชิกแต่ละคนในทีมเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องรักษาระดับความเป็นมืออาชีพของตนอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อที่จะ (อีกครั้ง) กระจายความรับผิดชอบ มันเป็นไปได้ที่จะใช้ไม่เพียงแต่ความรู้ที่มีอยู่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้และทักษะที่ได้รับใหม่ด้วย

ให้กับแต่ละบทบาทของตัวเอง

ผลกระทบที่มองเห็นได้ของการทำงานเป็นทีมจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการสื่อสารระหว่างบุคคลเท่านั้น จึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับความช่วยเหลือซึ่งกันและกันและความโปร่งใสในการดำเนินการของสมาชิกในทีมแต่ละคน ความเข้าใจร่วมกันและความสำเร็จร่วมกันของเป้าหมายเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของการทำงานเป็นทีม สิ่งที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของงาน?
1. ขนาดทีม ตามที่นักจิตวิทยาขนาดที่เหมาะสมที่สุดคือตั้งแต่สามถึงเก้าคน ในขณะเดียวกัน การตัดสินใจ อภิปรายปัญหา รับฟังความคิดเห็น และคำนึงถึงความคิดเห็นของสมาชิกในทีมแต่ละคนจะสะดวกกว่า องค์ประกอบที่ใหญ่ขึ้นทำให้เกิดความยุ่งยากในการสื่อสารและการบรรลุข้อตกลง บางหัวข้อยังไม่เปิดเผย ส่งผลให้สถานการณ์ความขัดแย้งเกิดขึ้น ทีมงานแบ่งออกเป็นกลุ่ม
2. ความสามัคคี การเชื่อมต่อภายในกลุ่มช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร ลดความเข้าใจผิด ขจัดความเป็นศัตรู ความไม่ไว้วางใจ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
3. การกระจายบทบาท สิ่งนี้มีส่วนช่วยในการกำหนดสูตรที่มีความสามารถและการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ สมาชิกแต่ละคนในทีมได้รับมอบหมายบทบาทตามความสามารถและความสามารถของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่เป็น "นักแสดงบทบาทเดียว" นั่นคือทุกคนควร "ลอง" ในบทบาทที่แตกต่างกันเพื่อการประกันภัยต่อการแลกเปลี่ยนแทนกันได้ (เช่นในกรณีของการเจ็บป่วยของหนึ่งใน สมาชิกในทีม) และการปฐมนิเทศที่ดีขึ้นในสถานการณ์โดยรวม
พูดคุยเกี่ยวกับบทบาทในรายละเอียดเพิ่มเติม
"นักยุทธศาสตร์". ผู้นำประเภทนี้คิดทั่วโลก การกระทำของพวกเขามุ่งเป้าไปที่การบรรลุผล พวกเขาไม่สนใจทั้งความรู้สึกและทัศนคติของผู้คนและการปฏิบัติตามกฎและคำแนะนำ พนักงาน-"นักยุทธศาสตร์" ให้ความสำคัญกับอนาคต พวกเขามักจะเป็นผู้ริเริ่มนวัตกรรม มีลักษณะเฉพาะคือการวางแผน คาดการณ์ และพัฒนาโอกาสขององค์กร ความเหนื่อยล้าอย่างรวดเร็วจากการทำงานประจำ พวกเขาหลีกเลี่ยงการศึกษารายละเอียดของโครงการ พวกเขาเห็นคุณค่าของความสามารถ คนแบบนี้มักไม่มีอารมณ์สูง แกร่ง ไม่แยแส
"นักสื่อสาร". พนักงานดังกล่าวให้ความสำคัญกับความคิดสร้างสรรค์ ความรู้สึก และความสัมพันธ์ ผู้นำประเภทนี้จะแก้ปัญหาขององค์กร จัดการและจัดการกับผู้คนตามอารมณ์ ความสนใจ และความรู้สึกของพวกเขา พวกมันมักจะสร้างบรรยากาศภายในที่เอื้ออำนวย จากทีมดังกล่าวไม่ค่อยออกตามต้องการ พนักงาน-“ผู้สื่อสาร” มุ่งเน้นไปที่การนำไปปฏิบัติของตนเองและช่วยเหลือผู้อื่นในเรื่องนี้ เนื่องจากความไวของพวกเขาพวกเขามักจะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่างที่พวกเขาพูดระหว่างสองไฟ
"ช่างไฟ". ทัศนคติส่วนบุคคลมุ่งไปที่ความเสี่ยง การเปลี่ยนแปลง การแก้ปัญหา ผู้นำประเภทนี้ "จาง" ในความมั่นคงและความมั่นคง และในทางกลับกัน "เต็มไปด้วยสีสัน" เมื่อพูดถึงเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด อัปเดตเหตุการณ์ปัจจุบันอยู่เสมอ เป้าหมายและรางวัลของพวกเขาคือการหาทางออกในสถานการณ์ที่ยากลำบาก คำขวัญคือ "ไปข้างหน้าเท่านั้น!" "นักผจญเพลิง" มีอารมณ์ที่ดีในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและเชื่อมั่นในประสบการณ์ของตนเอง ป้องกันและแก้ไขความขัดแย้งได้สำเร็จ พวกเขาละเลยบรรทัดฐานและภาระผูกพัน แต่ในขณะเดียวกันก็มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการแก้ปัญหาทั่วไปและเสนอแนวคิดของตนเองเพื่อกำจัด
"ความคงตัว". เน้นความเป็นระเบียบและความมั่นคง ผู้นำดังกล่าวเจริญเติบโตในสภาพที่มั่นคง ชอบที่จะปฏิบัติตามบรรทัดฐานที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและต้องการสิ่งเดียวกันจากผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างพิถีพิถัน ในกรณีฉุกเฉินอาจเสียเวลาแต่จะฟื้นฟูกิจกรรมในรูปแบบ พวกเขาชอบความมั่นคงทางการเงินมากกว่าที่จะทำลายผลกำไรที่เป็นไปได้ พนักงาน "Stabilizer" ไม่ชอบความเสี่ยง มีความรับผิดชอบ สม่ำเสมอ ปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้ ปฏิบัติตามคำสั่งของการอยู่ใต้บังคับบัญชา และในขณะเดียวกันพวกเขาจะประสบความสำเร็จในฐานะผู้นำ คำแนะนำต่อไปนี้เป็นทั้งข้อดีและข้อเสีย

รักษาความสัมพันธ์ที่มีอยู่

คำแนะนำด้านล่างนี้สามารถแนะนำได้อย่างเต็มที่ทั้งในการสร้างทีมและในกระบวนการทำงานตามปกติ
การตอบสนองในการช่วยเหลือ อำนวยความสะดวก และการสอน กิจกรรมของทีมใด ๆ ขึ้นอยู่กับการทำงานร่วมกัน ซึ่งหมายความว่าการปฏิบัติงานเพียงอย่างเดียวและความเป็นอิสระในการตัดสินใจนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ในหลักการ หากคุณมีคำถาม - ถามในที่ประชุมสามัญ ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ - ถามมัน การไม่ถามคำถามอาจหมายถึงการขาดความสนใจ และการยอมรับคำตอบโดยไม่ชี้แจงอาจหมายถึงการไม่แน่ใจ การขอความช่วยเหลือในสังคมอารยะไม่ใช่เรื่องน่าละอาย เฉพาะผู้ที่ไม่ทำอะไรเลยเท่านั้นที่ไม่ทำผิดพลาด! หากการตำหนิสำหรับงานที่เสร็จสมบูรณ์ไม่สำเร็จตกอยู่ที่พนักงานคนหนึ่ง การนินทาและอุบายจะเริ่มต้นขึ้น และด้วยเหตุนี้ สิ่งเหล่านี้อาจนำไปสู่ความแตกแยกภายในทีม การเกิดขึ้นของกลุ่ม ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนในทีมควรปรับปรุงระดับอาชีพของตน สิ่งสำคัญคือต้องแบ่งปันความรู้และทักษะที่ได้รับกับผู้อื่น ประสบการณ์และการพัฒนาต้องมาพร้อมกับ "ผู้เล่น" แต่ละคน ไม่เช่นนั้นงานของเขาจะ "เลือนหายไป" การแลกเปลี่ยนประสบการณ์มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งเมื่อเข้าร่วมทีมมือใหม่
กล้าอภิปรายประเด็นทั่วไป เมื่อเทียบกับฉากหลังของกิจกรรมที่รวดเร็วของทีม การประชุมบ่อยครั้งนั้นค่อนข้างเป็นธรรมชาติ สมาชิกแต่ละคนในทีมควรให้คำแนะนำ ถามคำถามอย่างเปิดเผยและรับคำตอบ การรอการสิ้นสุดของการประชุมอย่างเงียบ ๆ แม้แต่พนักงานคนเดียวก็เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ การอภิปรายพหุภาคีมีความสำคัญในทีม ในที่นี้ เราเสริมว่าสมาชิกแต่ละคนในทีมต้องตระหนักถึงเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่ ไม่เพียงแต่จะได้รับเท่านั้น แต่ยังต้องแบ่งปันข้อมูลด้วย และแน่นอนว่าข้อมูลควรถูกเปิดไว้
การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ ในบริษัทสมัยใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโครงสร้างทางการค้า การสื่อสารที่เป็นกันเอง เป็นกันเอง และเปิดกว้างไม่ใช่เรื่องหายากอีกต่อไป ในการทำงานเป็นทีม วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รู้จักกับคู่ของคุณมากขึ้น ดังนั้นจึงใช้ความคิดและความสามารถของเขา แก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ และโดยทั่วไปแล้ว ทำงานร่วมกัน ด้วยการติดต่อดังกล่าว แม้แต่เรื่องตลกก็เป็นที่ยอมรับได้ (แต่ไม่ใช่การเยาะเย้ยเกี่ยวกับพนักงานหรืองานของเขา)

บทสรุป

ไม่มีบรรทัดฐานและข้อบังคับใดที่สามารถสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพในอุดมคติได้ทันที ทีมใดๆ ก็ตามอาศัยและพัฒนาบนพื้นฐานของการลองผิดลองถูกของตนเอง แต่ก็ยังมีปัจจัยที่กำหนดความสำเร็จ ได้แก่ ความพึงพอใจในความต้องการส่วนบุคคลของสมาชิกในทีมแต่ละคน ปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริง และการแก้ปัญหาของงาน การทำงานใน "ฝูงแกะ" นั้นน่าสนใจ มีผลสำเร็จ และมีพลังมากกว่าการมองหาวิธีแก้ปัญหาเพียงอย่างเดียวเสมอ แม้แต่ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นก็สามารถมุ่งไปในทิศทางที่ถูกต้องและเอาชนะได้อย่างถูกต้องเพื่อสนับสนุนผลกำไรหรือการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล อย่างที่เราทุกคนทราบกันดีว่าด้วยความปรารถนาและความเฉลียวฉลาด ข้อเสียใดๆ ก็สามารถกลายเป็นคุณธรรมได้

ผู้นำทุกคนมุ่งมั่นที่จะสร้างทีมที่มีการประสานงานที่ดีและทำงานได้ดี ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องสามารถใส่สำเนียง ขจัดความขัดแย้ง และวางแผนกิจกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ เชื่อกันว่าการทำงานเป็นทีมในโครงการสามารถสร้างผลกำไรได้มากกว่าการทำงานคนเดียว ในขณะเดียวกัน นี่เป็นครั้งแรกในทางปฏิบัติที่ทำให้เกิดความกังวลและปฏิกิริยาเชิงลบมากมาย สาเหตุหลักมาจากการไม่สามารถจัดกิจกรรมดังกล่าวได้อย่างถูกต้อง มาดูหลักการทำงานเป็นทีมกัน

ข้อมูลทั่วไป

การทำงานเป็นทีมคืออะไร? เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวว่าไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทุกกลุ่มที่สามารถเป็นทีมที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพได้ ทีมคือพนักงานจำนวนน้อยที่มีทักษะเสริม เชื่อมโยงกันด้วยแนวคิดร่วมกัน มุ่งมั่นเพื่อเป้าหมายร่วมกัน และมีความรับผิดชอบเท่าเทียมกันในการนำไปปฏิบัติ ในกลุ่มดังกล่าว ผลประโยชน์ส่วนบุคคลจะถูกผลักไสให้ตกชั้น สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มต้องมีระดับมืออาชีพสูง มีความสามารถในการตัดสินใจและมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกที่เหลือ การทำงานเป็นทีมหมายถึงการพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญซึ่งกันและกัน ในเรื่องนี้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างต่อเนื่องภายในกลุ่ม

ข้อมูลเฉพาะองค์กร

การทำงานเป็นทีมที่มีการประสานงานกันเป็นอย่างดีเป็นผลมาจากกิจกรรมการจัดการที่มีความสามารถ ทีมต้องผ่านหลายขั้นตอน:

1. การปรับตัว ในขั้นตอนนี้ จะมีการดำเนินการข้อมูลร่วมกันและการประเมินชุดงาน สมาชิกในกลุ่มสื่อสารกันอย่างระมัดระวัง สามหรือคู่จะเกิดขึ้น ในกระบวนการของการปรับตัว ผู้คนจะตรวจสอบซึ่งกันและกัน กำหนดรูปแบบพฤติกรรมที่ยอมรับร่วมกันได้ ประสิทธิภาพของการทำงานเป็นทีมในขั้นตอนนี้ต่ำมาก
2. การจัดกลุ่ม ในขั้นตอนนี้ ผู้คนมาบรรจบกันด้วยความสนใจและความเห็นอกเห็นใจ ในเวลาเดียวกัน ความแตกต่างระหว่างแรงจูงใจส่วนบุคคลและเป้าหมายของการทำงานเป็นทีมจะถูกเปิดเผย สมาชิกกลุ่มสามารถคัดค้านข้อเรียกร้องได้ สิ่งนี้กำหนดระดับของปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่อนุญาต ตัวอย่างเช่น เลขานุการโยนเอกสารและประเมินปฏิกิริยาของผู้อื่นต่อการกระทำนี้
3. ความร่วมมือ ในขั้นตอนนี้ สมาชิกในกลุ่มตระหนักถึงความปรารถนาที่จะทำงานที่มีอยู่ การสื่อสารที่สร้างสรรค์และเปิดกว้างเริ่มต้นขึ้น สรรพนาม "เรา" ปรากฏขึ้นเป็นครั้งแรก
4. ระเบียบการทำงาน ในขั้นตอนนี้ แผนงานของการมีปฏิสัมพันธ์ในทีมจะถูกสร้างขึ้น ในขั้นตอนนี้ ความเชื่อถือปรากฏขึ้น และเคลื่อนไปสู่อีกมาก ระดับสูง.
5. การทำงาน ในขั้นตอนนี้ การตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับงาน ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีบทบาทของตนเอง ทีมงานเปิดเผยและขจัดความขัดแย้ง ในขั้นตอนนี้ การทำงานเป็นทีมที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้น สภาพภูมิอากาศที่เอื้ออำนวยเกิดขึ้นภายในกลุ่ม ผู้เข้าร่วมทุกคนเข้าใจถึงคุณค่าของตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้ ดำเนินการตามเป้าหมายเพื่อให้บรรลุ การทำงานเป็นทีมในขั้นตอนนี้ถือว่าประสบความสำเร็จมากที่สุด

ปรากฏการณ์

นักจิตวิทยาได้อธิบายถึงผลกระทบบางอย่างที่เกิดขึ้นเมื่อทำงานเป็นทีม ในหมู่พวกเขาเป็นที่น่าสังเกตว่า:

1. ปรากฏการณ์ปริมาณ ผลงานของทีมจะขึ้นอยู่กับจำนวนสมาชิกในกลุ่ม
2. ปรากฏการณ์องค์ประกอบคุณภาพ งานของการทำงานเป็นทีมจะประสบความสำเร็จมากที่สุดหากสมาชิกของกลุ่มมีอายุและเพศต่างกัน แต่มีลักษณะทางสังคมที่เหมือนกัน
3. ความสอดคล้อง การเปลี่ยนแปลงความเชื่อหรือพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมนั้นเกิดจากจินตนาการหรือแรงกดดันจากกลุ่มจริง คุณค่าของความคิดเห็นของประชาชนสูงเพียงพอสำหรับสมาชิกแต่ละคน ดังนั้นผู้เข้าร่วมทุกคนจึงเคารพมาตรฐานที่พัฒนาขึ้นร่วมกัน
4. การแยกตัวออกจากกัน มันเกี่ยวข้องกับการสูญเสียความประหม่าและการเกิดขึ้นของความกลัวการประเมินในเงื่อนไขของการไม่เปิดเผยชื่อที่ไม่ได้เน้นเฉพาะบุคคล
5. ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงความเสี่ยง กลุ่มทำการตัดสินใจที่เสี่ยงน้อยที่สุดหรือเสี่ยงที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับการตัดสินใจที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะพัฒนาขึ้น
6. "การปัดเศษ" ของการคิด สมาชิกในกลุ่มกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับทุกคน ในขณะเดียวกันก็ทิ้งตัวเลือกที่ค่อนข้างสมจริง
7. ความเกียจคร้านของประชาชน เมื่อแบ่งปันความรับผิดชอบอย่างเท่าเทียมกันระหว่างผู้เข้าร่วมทั้งหมด พวกเขาเริ่มทำให้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพแย่ลงไปพร้อม ๆ กัน

ป้าย

การทำงานเป็นทีมเกี่ยวข้องกับการอภิปรายอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้เข้าร่วม มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงความร่วมมือ ผู้เชี่ยวชาญทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ทำงาน พวกเขารู้สึกว่ามีความสามารถ ดำเนินการบางอย่างอย่างอิสระและรับผิดชอบต่อผลที่ตามมา ผู้เข้าร่วมแต่ละคนเสนอแนวคิดที่เขามีอย่างอิสระและวิพากษ์วิจารณ์ผู้อื่น สมาชิกของกลุ่มตระหนักถึงงานของผู้อื่น พวกเขามีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับความสามารถและพรสวรรค์ของแต่ละคน นี่หมายถึงการแสดงความเคารพซึ่งกันและกันและความสนใจของผู้เข้าร่วมทั้งหมด ในเวลาเดียวกัน สมาชิกทุกคนในกลุ่มพยายามเปิดบทสนทนา ข้อมูลอย่างรวดเร็ว ต่อเนื่อง และตั้งใจส่งผ่านจากผู้เข้าร่วมรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง

ข้อผิดพลาดทั่วไป

ทักษะการทำงานเป็นทีมได้รับการพัฒนาตลอดเวลา เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างทีมที่ประสบความสำเร็จและเป็นมิตรจากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญในทันที ผู้นำมีบทบาทพิเศษในเรื่องนี้ มันขึ้นอยู่กับเขาว่าประสิทธิภาพของทีมขึ้นอยู่กับขอบเขตที่มากขึ้น ในขณะเดียวกัน ในทางปฏิบัติ ผู้นำทำผิดพลาดร้ายแรงในการจัดกิจกรรมส่วนรวม ลดประสิทธิภาพการทำงานลงอย่างมาก ในบรรดาสิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือ:

1. ความคลาดเคลื่อนระหว่างหัวหน้า ทีมงาน และประเภทของงานที่มอบหมายให้กับบุคคล
2. การเลือกผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างกลุ่มไม่สำเร็จ
3. ไม่มีเป้าหมายหรือเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับการดำเนินการ
4. บรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาที่ไม่เอื้ออำนวย

ข้อสรุป

ความผิดพลาดทั้งหมดนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ เกือบทุกคนมีแรงจูงใจในการทำงานด้วยองค์ประกอบสามประการ ได้แก่ การชำระเงิน ดอกเบี้ย และความสำคัญทางสังคม สององค์ประกอบแรกจะได้รับเพียงพอในทางปฏิบัติ ความสนใจอย่างมาก. ในขณะเดียวกัน ความสำคัญทางสังคมของบุคคลมักถูกลืมไป ในขณะเดียวกัน สมาชิกในทีมต้องแน่ใจว่าพวกเขากำลังดำเนินโครงการสำคัญที่จะนำผลกำไรมาสู่องค์กร

หัวหน้ากลุ่ม

เขามีบทบาทพิเศษ นอกเหนือจากการเป็นผู้นำโดยตรง การวางแผนและการควบคุม ผู้นำจะต้องสามารถจูงใจและจัดระเบียบทีม พัฒนารากฐานของการปกครองตนเองในนั้น เนื่องจากปัจจัยของมนุษย์จึงค่อนข้างยากที่จะใช้งานเหล่านี้ในทางปฏิบัติ เกณฑ์สำคัญในการเลือกผู้นำคือความคิดในการจัดกิจกรรมของทีม ข้อเสนอแนะในเชิงบวกและเชิงลบจะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือหลักในการมีอิทธิพล การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพจะขึ้นอยู่กับตัวบุคคลเป็นส่วนใหญ่เขาจะเป็นตัวแทนของทีมในการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นและขจัดอุปสรรคภายนอก

ลดจำนวนความขัดแย้ง

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ในระยะเริ่มต้น การทำงานเป็นทีมจะมาพร้อมกับความตึงเครียด มักจะมีความขัดแย้ง หัวหน้าองค์กรต้องคำนึงถึงความเป็นไปได้และปฏิบัติต่อสมาชิกกลุ่มด้วยความภักดีในระดับหนึ่งในช่วงเวลานี้ คุณสามารถลดความตึงเครียดได้โดยใช้การฝึกที่แตกต่างกัน ทำงานที่สร้างสรรค์ ในระหว่างที่กลุ่มจะรู้สึกเหมือนเป็นสิ่งมีชีวิต นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับการพัฒนากฎการปฏิบัติที่ชัดเจน ในขณะเดียวกันก็ต้องกำหนดและยอมรับโดยสมาชิกของกลุ่มโดยตรง นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องอนุมัติความรับผิดชอบสำหรับการละเมิดของพวกเขา

ความแตกต่าง

โดยปกติทีมจะรู้สึกเหมือนเป็นทีมเมื่อพวกเขาประสบความสำเร็จในครั้งแรก สิ่งนี้จะต้องนำมาพิจารณาโดยหัวหน้าองค์กร งานแรกสำหรับทีมน่าจะยาก แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นไปได้ค่อนข้างมากในระยะเวลาอันสั้น ในบางกรณี มันเกิดขึ้นที่กลุ่มจะหมกมุ่นอยู่กับกิจกรรมมากเกินไปและขาดการติดต่อกับโลกแห่งความเป็นจริง สิ่งนี้อาจมีผลเสีย เพื่อป้องกันปรากฏการณ์นี้ ผู้นำควรจัดระเบียบการไหลของข้อมูลภายนอกไปยังผู้เข้าร่วมและการไหลของข้อมูลจากพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้ทีมสามารถติดตามได้ เป็นไปไม่ได้ที่จะเรียนรู้และใช้รายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดของกระบวนการ การทำงานเป็นทีมเกี่ยวข้องกับการมีอยู่ของจุดอ่อน ในทีมที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาได้รับการชดเชยด้วยจุดแข็งของผู้เข้าร่วม

นักวิทยาศาสตร์นักสังคมวิทยาและนักจิตวิทยาได้ยอมรับมานานแล้วว่ามนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตส่วนรวมและสังคม หากบุคคลไม่สามารถสื่อสารและเข้ากับคนอื่นได้ นั่นหมายถึงสิ่งเดียวเท่านั้น - ไม่ว่าเขาจะเป็นอัจฉริยะและไม่ต้องการการปรากฏตัวของบุคคลภายนอก หรือเขาเป็นเพียงคนสิ้นหวังและไม่มีความสุข ดังนั้น ความสามารถในการสื่อสาร ความสามารถในการทำงานเป็นทีมจึงเป็นสิ่งจำเป็นในใบสมัครเมื่อสมัครงาน เป็นคุณภาพที่กำหนดความสามารถในการทำงานเป็นทีมและทำงานร่วมกัน ในบทความนี้ เราจะพิจารณาว่าบริษัทของคุณจะได้อะไรหากทีมทำงานเป็นทีม

ทีมคืออะไร?

ถ้าคนทำงานและไม่รวมตัวกันตามเป้าหมาย งาน ถ้าไม่แก้ปัญหาร่วมกัน ถ้าไม่ประสานอารมณ์กับงาน ก็เป็นแค่กลุ่มคนทำงาน แต่ถ้าคุณจัดการประชุมระดมความคิด การปรึกษากลุ่ม หากคุณดึงดูดผู้คนที่มีแนวคิดร่วมกันให้บรรลุเป้าหมายทางวัตถุ หรือรวมพวกเขาเข้ากับค่านิยมทางจิตวิญญาณร่วมกัน ผู้คนจะกลายเป็นทีม

หากคุณมีแนวคิดเรื่อง "วัฒนธรรมองค์กร" ไม่เพียงพอที่จะสร้างทีมเพื่อเปลี่ยนทีมของคุณให้เป็นทีม และถ้าคุณใช้กฎวัฒนธรรมเหล่านี้ร่วมกัน หากทีมเข้าใจถึงความจำเป็นในการแนะนำกฎดังกล่าว หากกฎดังกล่าวมีผลบางอย่าง พวกเขาสามารถรวมสมาชิกในกลุ่มเข้าเป็นทีมที่แท้จริงได้

จำคำอุปมาเรื่องกิ่งไม้และไม้กวาดได้ไหม? นั่นคือสิ่งที่มันเป็นในทีม หากพนักงานเพียงแค่ปฏิบัติหน้าที่โดยไม่เข้าใจกระบวนการโดยรวม แสดงว่าบริษัทอ่อนแอกว่ามาก และอ่อนไหวต่ออิทธิพลเชิงลบต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่า และหากบริษัทร่วมกันปกป้องผลประโยชน์ พนักงานก็มีส่วนร่วมในงานของทั้งบริษัทและไม่จำกัดเฉพาะหน้าที่ราชการ หากรากเหง้าสำหรับส่วนรวม ไม่ใช่เฉพาะบุคคล ผลลัพธ์ก็เป็นเรื่องยากมากที่จะโน้มน้าวบริษัท ในทางลบ ทีมงานมีข้อได้เปรียบมากมาย ทำให้บริษัทแทบจะจมดิ่งลงไป ดังนั้นการจัดตั้งทีมพนักงานจึงเป็นหนึ่งในงานและปัญหาที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ประกอบการทุกราย

ความพยายามของประชาชนทวีคูณ

เมื่อทำงานเป็นทีมจะมีผลการทำงานร่วมกัน มาอธิบายว่ามันคืออะไรด้วยตัวอย่าง สองบวกสองมีค่าเท่าไหร่? แน่นอนสี่ และด้วยการทำงานร่วมกัน สองบวกสองเท่ากับห้า

หากพนักงานสองคนร่างแบบแปลนของบ้านไม้และอีกสองคนจะขายมัน และพวกเขาไม่ได้เกี่ยวข้องกันในทางใดทางหนึ่ง ผลที่ได้คือการขายบ้านทั่วไปหลังหนึ่ง และถ้าทั้งสี่คนคิดโครงการร่วมกัน สถานการณ์ก็จะเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ผู้ขายรู้ว่าผู้ซื้อต้องการอะไร พวกเขายื่นข้อเสนอให้กับนักวางแผน บอกวิธีการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างเต็มที่และแม่นยำยิ่งขึ้น จากนั้นบ้านก็กลายเป็นที่น่าดึงดูดใจสำหรับผู้ซื้อมากขึ้น เป็นผลให้ผู้ขายไม่ได้ขายบ้านเพียงหลังเดียว ปรากฎว่าความพยายามของคนสี่คนเดียวกันสามารถบรรลุยอดขายได้สูง

การทำงานร่วมกันดังกล่าวสามารถได้รับจากกระบวนการใดๆ สิ่งสำคัญคือการกำหนดเป้าหมายที่ถูกต้องในทีมซึ่งจะเป็นที่เข้าใจและน่าสนใจสำหรับสมาชิกในทีมทุกคน ดังนั้นการรวมความพยายามไม่ได้หมายความถึงการเพิ่มจำนวนพนักงานของ บริษัท แต่ให้พารามิเตอร์เชิงคุณภาพของงานเพิ่มขึ้น ไม่น่าสนใจสำหรับผู้นำคนใด?

ข้อได้เปรียบต่อไปของการทำงานเป็นทีมคือการสร้างความรับผิดชอบร่วมกันสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นในทีมและการทำงาน ถ้าทุกคนคิดแบบบ้านร่วมกัน ทุกคนคงสนใจอยากทราบเรื่องยอดขายใช่ไหมครับ? และนี่หมายความว่าทุกคนต้องการให้พวกเขาขายมากขึ้นเพื่อรับสิ่งแรกคือเงินปันผลทางศีลธรรมของพวกเขาและเป็นผลให้ค่าจ้างเพิ่มขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อคนๆ หนึ่งหลงใหลในความคิดร่วมกันมาก เขาจะคิดถึงผลกำไรในอนาคตเพียงเล็กน้อย และหากความสำเร็จโดยรวมเสริมด้วยการจ่ายโบนัสด้วย จิตวิญญาณส่วนรวมก็จะแข็งแกร่งขึ้น และความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมในงานของทั้งบริษัทจะมามากกว่าหนึ่งครั้ง แต่ถ้าความสำเร็จไม่มาล่ะ? ในกรณีนี้ การดำเนินการของทีมจะเข้มข้นขึ้นและมุ่งเป้าไปที่การบรรลุผลในเชิงบวกอีกครั้ง นี่คือสิ่งที่ความรับผิดชอบร่วมกันเป็นเรื่องเกี่ยวกับ ความล้มเหลวทั่วไป - ทุกคนและแก้ไข

กลยุทธ์ดังกล่าวช่วยให้ผู้จัดการสามารถควบคุมกระบวนการและนำไปในทิศทางที่ถูกต้องเท่านั้น ส่วนที่ต้องใช้แรงงานมากที่สุดจะหายไป - การกระตุ้นกระบวนการผลิต การกำหนดภาระเพิ่มเติม การควบคุมวินัย

การแบ่งงานในทีมเป็นอย่างไร?

สัญญาณอย่างหนึ่งของทีมคือการกระจายงานอย่างยุติธรรมและสมเหตุสมผล

ลองมาดูตัวอย่างเดียวกันกับบ้าน หากมีการหารือเกี่ยวกับแบบจำลองของบ้านและเกิดในช่วงระดมความคิด กล่าวคือ ทั้งทีมสร้างภาพลักษณ์ของบ้าน จากนั้นในกระบวนการอาจค้นพบพรสวรรค์ที่ไม่ได้ใช้ในงานหลักของพนักงาน ตัวอย่างเช่น นักการตลาดสามารถวาดรูปลักษณ์ของบ้านใน Photoshop ได้อย่างสวยงาม นักบัญชีสามารถแนะนำบริษัทซัพพลายเออร์ที่มีส่วนประกอบที่จำเป็นสำหรับองค์ประกอบใหม่ของบ้าน ฯลฯ พนักงานเองก็รับงานนี้

ปรากฎว่าการกระจายความรับผิดชอบและการรับภาระงานเพิ่มเติมเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ฉันรู้จักบริษัทที่ความสามารถดังกล่าวเริ่มมีรายได้มากกว่าในที่ทำงานหลัก เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถย้ายพนักงานไปทำงานใหม่ได้ และมันจะเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องที่สุดของคุณในฐานะผู้นำ

ประสิทธิภาพของแรงงาน "โดดเดี่ยว"

อีกสองสามคำเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ทีนี้มาดูจากมุมมองของพนักงานที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษกัน จากการฝึกฝนแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่ชอบคิดและสร้างในบริษัทขนาดใหญ่ จะทำให้พวกเขาติดเชื้อด้วยจิตวิญญาณของทีมได้อย่างไร? ที่นี่คุณต้องทำงานหนัก

สิ่งแรกที่ต้องทำคือสร้างคณะทำงานย่อยที่จะพัฒนากลยุทธ์ในพื้นที่แคบๆ นี้ ในการประชุมระดมความคิดทั่วไป คุณสามารถขอให้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางมาร่วมงานและให้คำแนะนำว่าควรทำงานในสาขาของเขาหรือไม่ คุณจะเห็นว่า "ดาว" ของคุณจะเข้าร่วมการสนทนาทั่วไปเร็วกว่ามาก และจะเข้าร่วม หากไม่กระตือรือร้น จากนั้นจากตำแหน่งการสังเกตจะทำให้แนวคิดทั่วไปกลับสู่เส้นทางที่ถูกต้อง ดังนั้นประสิทธิภาพโดยรวมของงานจะเพิ่มขึ้น

ผลประโยชน์ส่วนตัวและบริษัท

ข้อได้เปรียบต่อไปของทีมคือการยุบผลประโยชน์ส่วนตัวเพื่อผลประโยชน์ของบริษัท จำได้ไหมว่าพนักงานของคุณทำงานที่บ้านเวลา 18 นาฬิกา ละทิ้งงานที่ยังไม่เสร็จได้อย่างไร? และจะไปกินข้าวกลางวันได้อย่างไรเมื่อเกิดปัญหาในที่ทำงานและกลับจากมื้อเที่ยงสาย 15 นาที บอกว่ารถเมล์ไปร้านไม่ค่อยดี?

ดังนั้นทีมงานจะไม่กลับบ้านโดยทำงานไม่เสร็จ และหากเกิดสถานการณ์เช่นนี้ ในอนาคตพวกเขาจะช่วยกันทำงานทั้งหมดก่อน 18 ชั่วโมง ทีมงานพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และเป้าหมายส่วนบุคคลทั้งหมดจะถูกรวมเข้ากับเป้าหมายโดยรวมของบริษัท ถ้าคนชอบลงสระก็ค่อยๆสนใจอาชีพนี้ของเพื่อนร่วมงานทุกคน คนอื่นก็เปลี่ยนความสนใจหรือพวกเขา "แนะนำ" ลงในทีมด้วย

และการอยู่ใต้บังคับบัญชาของผลประโยชน์ของพวกเขาไปสู่เป้าหมายการผลิตร่วมกันเป็นอย่างไร? เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้อาจไม่ปรากฏให้เห็น แต่สมองเป็นอวัยวะที่ทำงานโดยไม่ปิดแม้ในเวลาที่บุคคลไม่ได้ทำงาน ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือ ความคิดอันยอดเยี่ยมของพนักงานสามารถเข้ามาในหัวได้แม้ในขณะที่กำลังอบไอน้ำในอ่างที่เขาโปรดปราน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจัดประชุมวางแผนโดยพิจารณาจากผลของกระบวนการคิดของแต่ละคนแม้หลังจากสุดสัปดาห์ ยิ่งกว่านั้นเสมอหลังจากวันหยุดสุดสัปดาห์เสมอ

การลดความเสี่ยงทางธุรกิจ

การทำงานเป็นทีมช่วยลดความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของผู้ประกอบการเชิงพาณิชย์ ประการแรก การทำงานเป็นทีมทำได้ทันเวลา หากใครต้องการชะลอการทำงาน เขาเข้าใจว่าการล่าช้าของเขาจะบ่อนทำลายงานของทั้งทีม ย่อมมีปฏิกิริยาลูกโซ่ และคุณภาพของผลลัพธ์จะลดลง ดังนั้นตามกฎแล้วกำหนดเวลาทั้งหมดสำหรับการดำเนินงานในทีมจึงชัดเจนมาก

นอกจากนี้ ประสิทธิภาพการทำงานจะเพิ่มขึ้นสูงสุด เนื่องจากมีแนวคิดมากมายที่สะสมอยู่ในแนวคิดหลักเสมอ การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าแนวคิดหลักสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อทำงานเป็นทีม ตามกฎแล้วแนวคิดใหม่จะแสดงออกมาโดยเรียงลำดับเรื่องไร้สาระ แต่ด้วยการปรับแต่งและจินตนาการโดยรวมเมื่อปรับให้เข้ากับความเป็นจริงในท้องถิ่นก็จะกลายเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง

ผลประโยชน์ของทีมที่จะสะท้อนออกมาในสภาพแวดล้อมภายนอก

และตอนนี้เราจะแสดงรายการข้อดีของบริษัทของคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่ง หากคุณได้จัดตั้งและดำเนินการทีม

1. งานใด ๆ ที่ส่งมอบให้กับลูกค้าหรือคู่ค้าจะเสร็จสิ้นตรงเวลาเสมอ การละเมิดเกิดขึ้นจากสาเหตุภายนอกเท่านั้น แล้วจึงจะได้รับการแก้ไขในเวลาที่สั้นที่สุด สิ่งนี้จะทำให้คุณโดดเด่นในตลาดท่ามกลางบริษัทที่คล้ายคลึงกัน ยิ่งไปกว่านั้น ความเสี่ยงที่เอาชนะได้ทั้งหมดจะไม่ถูกมองข้ามโดยสภาพโดยรวมของบริษัท ในโหมดการทำงานโดยไม่ต้องทำงานฉุกเฉิน นี่คือสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าของคุณเป็นลูกค้าถาวร

2. คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการจะดีขึ้น สิ่งนี้จะหยุดการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า รักษาขวัญกำลังใจในทีม นอกจากนี้ ปากต่อปากจะแนะนำบริษัทของคุณในตลาดสินค้าและบริการ ซึ่งลูกค้าจะมาหาคุณตามคำแนะนำของคนรู้จัก คุณสามารถลดต้นทุนการโฆษณาของคุณได้อย่างมาก

3. เราพบข้อดีนี้โดยอ้อมแล้ว แต่ควรย้ำว่าการรวมสมาชิกในทีมทั้งหมดไว้ในทีมจะเพิ่มชื่อเสียงโดยรวมของบริษัทในพื้นที่ของคุณและที่อื่นๆ ตามชื่อเสียง ลูกค้าของคุณจะถูกตัดสินว่าจำเป็นต้องติดต่อคุณ คำแนะนำในการช้อปปิ้งทั้งหมดเริ่มต้นดังนี้: ถามผู้ที่สมัครกับบริษัทนี้แล้ว ถ้าซื้อสินค้าชิ้นเล็กๆ มันคนละเรื่องกัน บทบาทใหญ่แต่เมื่อพูดถึงเรื่องใหญ่ (รถยนต์ บ้าน การเดินทางท่องเที่ยว ฯลฯ) คำแนะนำและชื่อเสียงของบริษัทในตลาดมีความสำคัญมาก

4. ทีมงานไม่เคยเปิดเผยข้อบกพร่องให้กับลูกค้า จำได้ไหมว่าพวกเขาพูดถึง "ผ้าลินินสกปรกจากกระท่อม" อย่างไร? ที่นี่กฎหมายนี้ทำงานโดยอัตโนมัติ ไม่มีสมาชิกในทีมเปิดเผย "ความลับทางการทหารของบริษัท" และไม่ใช่เพราะปากของพวกเขาถูกผนึกและผู้นำต้องปฏิบัติตามกฎนี้อย่างต่อเนื่อง แค่ทุกคนเข้าใจถึงอันตรายของการเผยแพร่ข้อบกพร่อง แรงจูงใจในการอยู่ในทีมคือการทำงานที่ชัดเจนที่สุด - ไม่ทำร้ายธุรกิจทั้งหมด ไม่ทำร้ายทีม

E. Shchugoreva

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

ทีมที่เป็นมิตรและทำงานได้ดีคือความฝันของผู้นำทุกคน เนื่องจากการจัดการทำงานเป็นทีมต้องใช้เวลาส่วนใหญ่ของเขา อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มักจะไม่ช่วยให้บริษัทรอดพ้นจากความตึงเครียด ความขัดแย้ง และส่งผลให้คุณภาพงานลดลง เกณฑ์หลักสำหรับการจัดการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จคือการแก้ปัญหาด้านแรงงานคุณภาพสูง

ประสิทธิภาพของกิจกรรมใด ๆ ได้รับการประเมินตามสูตรต่อไปนี้: ผลผลิต * คุณภาพ * ต้นทุนทรัพยากร * ความน่าเชื่อถือ เชื่อกันว่าการทำงานเป็นทีมมีประสิทธิภาพมากกว่าการทำงานคนเดียว อย่างไรก็ตาม ในขณะเดียวกัน ก็ทำให้เกิดการปฏิเสธและความกลัวมากขึ้น ปรากฏการณ์นี้ไม่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องของการทำงานเป็นทีม แต่ไม่สามารถจัดระเบียบได้ ดังนั้นในบทความนี้ เราจึงพยายามรวบรวมข้อมูลที่น่าสนใจและสำคัญที่สุดที่เผยให้เห็นหลักการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จ

ทีมคืออะไร?

การจัดการการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการจัดทีมที่ดี แต่ไม่ใช่ทุกกลุ่มคนที่ทำงานร่วมกันจะเรียกว่าทีมได้ ทีมคือคนจำนวนน้อยที่มีทักษะเสริม เชื่อมโยงกันด้วยแนวคิดร่วมกัน มุ่งมั่นเพื่อเป้าหมายร่วมกัน และแบ่งปันความรับผิดชอบเพื่อความสำเร็จของพวกเขา

ในทีม ความสนใจของทุกคนเป็นเรื่องรอง สมาชิกแต่ละคนในทีมต้องมีระดับมืออาชีพสูง สามารถตัดสินใจและโต้ตอบกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สมาชิกในทีมพึ่งพาซึ่งกันและกันอย่างแม่นยำมากขึ้นงานของคนหนึ่งขึ้นอยู่กับงานของอีกฝ่ายหนึ่ง ดังนั้นจึงมีความเท่าเทียมกันและการแลกเปลี่ยนข้อมูลในทีมอย่างสม่ำเสมอ สมาชิกในทีมร่วมกันรับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน มีปรากฏการณ์เช่นความรับผิดชอบของทีม - นี่คือคำมั่นสัญญาที่สร้างความไว้วางใจและรับประกันความสำเร็จของผลลัพธ์

น่าเสียดายที่ผู้จัดการทีมไม่สามารถรวบรวมทีมที่ดีได้ทันที ในการทำเช่นนี้ กลุ่มคนที่ทำงานร่วมกันต้องผ่านขั้นตอนสำคัญหลายประการในการพัฒนา นี่คือวิธีการจัดระเบียบทีม:

1. การปรับตัว - มีข้อมูลร่วมกันและการวิเคราะห์งาน ผู้คนสื่อสารกันอย่างระมัดระวังคู่และแฝดเกิดขึ้น ดูเหมือนว่าพวกเขาจะตรวจสอบซึ่งกันและกันและพัฒนาบรรทัดฐานและหลักการของพฤติกรรมที่ยอมรับร่วมกันซึ่งส่งผลให้เกิดความระแวดระวังในทีม ประสิทธิภาพของการทำงานเป็นทีมในขั้นตอนนี้อยู่ในระดับต่ำ
2. การจัดกลุ่ม - กลุ่มย่อยขนาดเล็กถูกสร้างขึ้นตามความชอบและความสนใจ มีการเปิดเผยความแตกต่างระหว่างแรงจูงใจส่วนบุคคลและเป้าหมายการทำงานเป็นทีม สมาชิกในทีมสามารถต้านทานความต้องการของงานได้ ซึ่งเป็นตัวกำหนดระดับของการแสดงออกทางอารมณ์ที่อนุญาต ตัวอย่างเช่น เลขานุการโยนกระดาษและดูว่าพวกเขาตอบสนองอย่างไร
3. ความร่วมมือ - สมาชิกในทีมตระหนักดีถึงความปรารถนาที่จะทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา การสื่อสารที่เปิดกว้างและสร้างสรรค์นี้ปรากฏขึ้นครั้งแรกพร้อมกับสรรพนาม "เรา"
4. การปันส่วนกิจกรรม - มีการพัฒนาบรรทัดฐานและหลักการปฏิสัมพันธ์ในทีม มีความรู้สึกไว้วางใจการสื่อสารระหว่างบุคคลอยู่ในระดับสูงสุด
5. การทำงานเป็นขั้นตอนการตัดสินใจในการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ ทุกคนมีบทบาทของตัวเอง ทีมงานเปิดเผยและแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างเปิดเผย ตอนนี้เราสามารถพูดถึงทีมจริงที่มีเป้าหมายร่วมกันสำหรับสมาชิกทุกคนในทีม กิจกรรมร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ การมีอยู่ของโครงสร้างองค์กรที่ดีและเพียงพอ และบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดี องค์กรของการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพในขั้นตอนนี้ถือได้ว่าสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี

นักจิตวิทยาอธิบายปรากฏการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในกลุ่มและเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของการทำงานเป็นทีม:

• เอฟเฟกต์ปริมาณ - ผลลัพธ์ของกิจกรรมขึ้นอยู่กับขนาดของกลุ่ม (ประสิทธิภาพของกลุ่มที่เล็กมากหรือกลุ่มใหญ่มากจะน้อยที่สุด)
• ผลกระทบขององค์ประกอบเชิงคุณภาพของกลุ่ม - ผลลัพธ์ของการทำงานเป็นทีมขึ้นอยู่กับความเป็นเนื้อเดียวกัน - ความแตกต่างขององค์ประกอบ (กลุ่มที่ดีที่สุดจะทำงานซึ่งสมาชิกมีเพศและอายุต่างกัน แต่เกือบจะเหมือนกันในแง่ของลักษณะทางสังคม) .
• ความสอดคล้อง - พฤติกรรมหรือความเชื่อของสมาชิกกลุ่มเปลี่ยนไปอันเป็นผลมาจากแรงกดดันของกลุ่มจริงหรือในจินตนาการ บทบาทของความคิดเห็นสาธารณะนั้นสูงมากสำหรับสมาชิกแต่ละคนในทีม และทุกคนเคารพหลักการที่พัฒนาขึ้นจากความพยายามร่วมกัน
• deindividualization - การสูญเสียความตระหนักในตนเองและความกลัวในการประเมินในสถานการณ์ที่ไม่เปิดเผยตัวตนซึ่งไม่ได้เน้นที่บุคคลใดบุคคลหนึ่ง
• ปรากฏการณ์การเปลี่ยนแปลงความเสี่ยง - กลุ่มทำการตัดสินใจที่เสี่ยงมากที่สุดหรือน้อยที่สุดมากกว่าที่สมาชิกจะทำเป็นรายบุคคล
• "การจัดกลุ่ม" ของความคิด - สมาชิกทุกคนในกลุ่มมีส่วนร่วมเฉพาะในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมกับทุกคนและปฏิเสธตัวเลือกที่มีเหตุผลเพียงพอ
• ความเกียจคร้านทางสังคม - หากแบ่งความรับผิดชอบระหว่างสมาชิกของกลุ่มทุกคนก็เริ่มทำงาน "ลื่นไถล"

เราสามารถพูดถึงสัญญาณบางอย่างของการจัดทีมที่ดีได้ ในนั้น ผู้เข้าร่วมถือว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของคณะทำงาน มีความสมดุลระหว่างการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกัน สมาชิกของกลุ่มรู้สึกมีความสามารถ ปฏิบัติงานได้อย่างอิสระ และมีความรับผิดชอบในการดำเนินการ มีการพูดคุยกันอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความร่วมมือและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีม แต่ละคนมีอิสระที่จะเสนอความคิดและวิพากษ์วิจารณ์ผู้อื่น

สมาชิกในทีมรับทราบการมอบหมายงานของกันและกันและมีความคิดเกี่ยวกับความสามารถและความสามารถของแต่ละคนซึ่งหมายถึงความสนใจและความเคารพซึ่งกันและกัน บรรยากาศของการสื่อสารที่เปิดกว้างและสร้างสรรค์อยู่ในอากาศ ทุกคนเข้าร่วมการสนทนาอย่างเปิดเผย ข้อมูลถูกส่งถึงกันอย่างต่อเนื่อง รวดเร็ว และตั้งใจ มีการเปิดกว้างสู่โลกภายนอกและองค์กรของความร่วมมือเชิงสร้างสรรค์กับทีมอื่นๆ

คุณเป็นแรงบันดาลใจหรือนักวิจารณ์?

ในทีมที่ดี สมาชิกแต่ละคนรู้สึกถึงความสอดคล้องกันระหว่างสิ่งที่เขาให้กับกลุ่มกับสิ่งที่เขาได้รับจากทีม สิ่งนี้เกิดขึ้นได้เนื่องจากความจริงที่ว่าแต่ละคนเข้ามาแทนที่ในทีมอย่างเหมาะสม เมื่อทำหน้าที่ของเขาในที่แห่งนี้ เขารู้สึกถึงความสมดุลระหว่างสิ่งที่เขาทำได้กับสิ่งที่เขาต้องการ

การวิจัยได้พิสูจน์แล้วว่าสำหรับองค์กรของการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดนั้น บทบาทเก้าตำแหน่งต้องอยู่ในกลุ่ม พวกเขาไม่จำเป็นต้องเล่นโดยเก้าคน - สมาชิกในทีมบางคนสามารถรวมประสิทธิภาพของฟังก์ชั่นบางอย่างเข้าด้วยกันโดยไม่ได้เล่นบทบาทเดียว แต่มีตั้งแต่สองคนขึ้นไป นี่คือบทบาท:

1. "ผึ้งงาน"

   เขาเป็นคนมีระเบียบวินัยและน่าเชื่อถือมาก เขามีมโนธรรมในความมุ่งมั่นระหว่างบุคคลเนื่องจากการควบคุมภายในอย่างต่อเนื่อง เขาเป็นคนที่ปฏิบัติได้จริง ไว้วางใจ และอดทนต่อเพื่อนร่วมงาน อนุรักษ์นิยม และปราศจากความขัดแย้งภายใน ทำงานให้กับทีมโดยไม่เน้นเป้าหมาย ดำเนินตามหลักการ “งานคือหน้าที่ทางศีลธรรม” มันคือ "ผึ้งงาน" ที่เปลี่ยนการตัดสินใจและกลยุทธ์การทำงานเป็นทีมให้เป็นงานเฉพาะ - พวกเขาจัดเรียงเป้าหมายและสร้างตรรกะเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย แต่หลักการของการจัดทีมเวิร์คอย่างมีประสิทธิภาพนั้น ทีมที่ประกอบด้วย "ผึ้งงาน" ทั้งหมด (แม้ว่าจะมีระดับสติปัญญาสูงมากก็ตาม) ไม่ได้ผลที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยเพราะ พวกเขาไม่มีความคิดที่มีคุณค่าและไม่มีความยืดหยุ่น – พวกเขาติดขัดเมื่อจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

2. "หัวหน้างาน"

   นี่คือคนที่มีอารมณ์มั่นคงสงบและมั่นใจในตนเอง เป็นลักษณะการจัดการพัฒนาวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ บูรณาการและประสานงานความพยายามของทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย สามารถค้นหาบทบาทที่เหมาะสมสำหรับทุกคนในทีม เขาสามารถฟังโดยไม่มีอคติ พิจารณาและประเมินข้อดีของข้อเสนอทั้งหมดอันเป็นผลมาจากความคิดเห็นของทั้งกลุ่มเกิดขึ้น แทนที่จะมีความคิดสร้างสรรค์ เขามีบุคลิกที่แข็งแกร่ง

   เขามีแรงจูงใจสูงที่จะบรรลุผลมีระดับสติปัญญาเฉลี่ย (116-132) เพราะ คนที่มีสติปัญญาสูงเกินไปจะสะท้อนภาพมากเกินไป มองเห็นจุดแข็งจุดอ่อนของผู้อื่นได้ดี เป็นนักสื่อสารที่ดี รู้จักฟัง จากจุดอ่อนของเขา สังเกตได้ว่าเขามีแนวโน้มที่จะตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของผู้อื่นหรือไม่สามารถยืดหยุ่นได้ในการประเมินของเขา เขาไม่รู้ว่าจะติดเชื้อด้วยความกระตือรือร้นอย่างไรและเป็นผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพในสภาวะที่มั่นคงเท่านั้น

3. "แรงจูงใจ"

   นี่คือคนที่ "กระโดด" มีพลังมาก เขาเข้ากับเจ้านายได้ไม่ค่อยดี และเมื่อเขาเบื่อ เขาก็จะ "โดนเจ้านายกินจนหมด" เขาเป็นคนกระสับกระส่าย มีอำนาจเหนือกว่า มีพลวัต มีแรงผลักดันและความกล้าหาญที่จะเอาชนะอุปสรรค สำหรับเขา ชีวิตคือความท้าทาย หากผู้นำเป็นผู้นำทางสังคมของการทำงานเป็นทีม "ผู้สร้างแรงบันดาลใจ" ก็คือผู้นำของเป้าหมาย ซึ่งรับผิดชอบโครงการแยกต่างหาก เขาเรียนรู้ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ปราศจากความเขินอายและขี้อาย และมีแนวโน้มที่จะผิดหวัง ในฐานะที่เป็นข้อบกพร่องเราสามารถสังเกตความหงุดหงิดความไม่อดทนแนวโน้มที่จะไม่พอใจ

4. "เครื่องกำเนิดความคิด"

   นี่คือความคิดสร้างสรรค์มีพรสวรรค์ด้วยจินตนาการอันยาวนานสามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อนเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ เขาให้ความสำคัญกับภาพโดยรวมมากกว่ารายละเอียด องค์กรของการพัฒนาโครงการใหม่ขึ้นอยู่กับเขา แต่วิธีการดำเนินการโครงการเหล่านี้จะได้รับการพัฒนาโดยผู้อื่น คนเหล่านี้เป็นคนใจง่ายและไม่ได้รับการปกป้องจากการโจมตีของสังคม

   พวกเขาสามารถทำผิดพลาดโง่ ๆ ได้เพราะพวกเขาใช้เวลามากกับพลังงานสร้างสรรค์ ความคิด แต่ไม่คำนึงถึงความต้องการของกลุ่มหรือไม่มีส่วนร่วมกับเป้าหมายของทีมเลย เขาต้องการการสนับสนุนความเป็นผู้นำ หาก “ผู้สร้างความคิด” ถูกวิพากษ์วิจารณ์ เขาอาจปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือเลย นี่คือข้อบกพร่องของเขา - องค์กรของความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพไม่ได้รบกวนเขามากเกินไป

5. "ผู้ผลิต"

   นี่คือนักสำรวจทรัพยากร คนพาหิรวัฒน์ เต็มไปด้วยความกระตือรือร้น เขาเป็นคนเข้ากับคนง่าย พัฒนาการติดต่อได้ดี และใช้คนอื่นเพื่อผลประโยชน์ของเขาเอง นำการสนทนาทางธุรกิจอย่างชำนาญไปสู่จุดจบที่เป็นประโยชน์สำหรับตัวเขาเอง เขาออกจากกลุ่มและนำข้อมูล แนวคิด วัสดุที่จำเป็นสำหรับกลุ่ม

   ข้อบกพร่องของเขา: ในการทำงานคนเดียวเขาไม่มีประสิทธิภาพ เขาต้องการความสุขจากผู้อื่น สามารถเสียเวลากับสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับเป้าหมาย เขาไม่สามารถทำงานในสถานการณ์ที่ซ้ำซากจำเจและซ้ำซากจำเจ นั่นคือเหตุผลที่เขามักจะทะเลาะกับ "ผึ้งงาน" ช่วยให้การทำงานเป็นทีมไม่ชะงักงันและให้ความรู้สึกเหมือนจริงกับกลุ่ม

6. "นักวิจารณ์"

   นี่คือบุคคลที่ติดตามและวิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้น สำหรับเขา การจัดระเบียบแรงงานที่ถูกต้องสำคัญกว่า งานสำคัญกว่าคน เขามีเหตุผลและมีเหตุผลมาก เขาคาดการณ์สถานการณ์ได้ดี คำวิจารณ์ของเขาไม่ได้ทำให้ใครขุ่นเคือง เพราะมันถูกสร้างขึ้นบนหลักการของ "ไม่มีอะไรเป็นส่วนตัว" นี่คือคนที่มีความคิดเชิงกลยุทธ์และหยั่งรู้ เขาพิจารณาทางเลือกทั้งหมดและหาข้อสรุปที่แน่ชัด หน้าที่หลักคือการประเมินความคิด เขาสามารถปรับตำแหน่งของเขาและเห็นจุดแข็งและจุดอ่อนของโครงการใดๆ

7. "นักวิเคราะห์"

   โดยคำนึงถึงปัจจัยทั้งหมดและนำทีมในการตัดสินใจที่ถูกต้อง ข้อบกพร่องของเขาคือเขาใส่ใจผู้คนเพียงเล็กน้อยและไม่สามารถจูงใจได้ เขาขาดความอบอุ่นและความจริงใจ เนื่องจากความใส่ใจในรายละเอียดที่เพิ่มขึ้น เขาอาจสูญเสียเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ไป “นักวิเคราะห์” ไม่โชว์หน้าใส ไม่ควรรวมตัวกัน เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับ "ผู้นำ" กับ "ผู้จูงใจ" และ "ผู้สร้างความคิด" ดังนั้นการจัดระเบียบงานของพวกเขาควรไปในทิศทางนี้

8. "บงการ"

   คนนี้คือ "จิตวิญญาณของบริษัท" นักเตะในทีม ตอบสนอง, สงบ, เปิดกว้าง, ทางการทูต, สามารถรับฟังผู้อื่นได้ มันป้องกันการเสียดสี ควบคุมความขัดแย้ง ความสงบ - ​​โดยทั่วไปจะช่วยให้ขวัญกำลังใจที่ดีของทีม เขาสามารถใช้อิทธิพลที่ละเอียดอ่อนต่อผู้ที่อยู่ในความขัดแย้ง เพื่อค้นหาจุดร่วมสำหรับผู้ที่โต้แย้ง เพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับทีมในช่วงวิกฤต

   สมาชิกในทีมทุกคนสามารถโต้ตอบกับเขาได้ง่ายเพราะ "ผู้บงการ" เองมีปัญหากับต้นทุนการทำงาน ข้อเสีย อาจสังเกตได้ว่า "ผู้บงการ" นั้นไม่แน่วแน่ ไม่สามารถดำเนินการได้ และอยู่ภายใต้อิทธิพลของผู้อื่น สำหรับพวกเขา งานนี้ไม่มีอะไร สิ่งสำคัญคือทีม ไม่สามารถเป็นผู้นำ ทำงานได้ดีที่สุดด้วยแรงจูงใจ

9. "ผู้ควบคุม"

   นี่เป็น "ผู้เสร็จสิ้น" ของโครงการที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น เขาเป็นคนมีระเบียบวินัยมีระเบียบวินัยกังวลเกี่ยวกับผล สามารถนำกิจการใดๆ มาสู่ความสำเร็จได้ "ตัวควบคุม" สามารถทำงานหนักและมีประสิทธิภาพได้เป็นเวลานาน

   ไม่ดีถ้ากิจกรรมของเขามาพร้อมกับความสมบูรณ์แบบ - ความสำเร็จอาจล่าช้าเป็นเวลานาน "ผู้ควบคุม" อาจจู้จี้จุกจิกเกี่ยวกับผู้อื่น เขาไม่เต็มใจที่จะมอบอำนาจ ทำงานได้ดีกับ "ผู้ให้" "ผู้สร้างสรรค์ความคิด" และ "ผู้สร้างแรงบันดาลใจ" - พวกเขาเสนอแนวคิด และผู้ควบคุมทำให้เป็นจริง พวกเขาได้รับความเคารพจาก "ผึ้งงาน" แย่ที่สุดในการโต้ตอบกับ "นักวิเคราะห์"

10. "ผู้เชี่ยวชาญ"

    นี่คือสมาชิกในทีมที่มีความรู้และทักษะที่หายาก ผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาชีพที่แคบ ต้องการโดยทีมในการแก้ปัญหาเฉพาะทาง คนอื่นถูกมองว่าเป็นวิพากษ์วิจารณ์ tk ดูเหมือนน่าเบื่อ การจัดระเบียบแรงงานของบุคคลนี้มีลักษณะเฉพาะจากข้อเท็จจริงที่ว่าเขาสามารถดำเนินการกับรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อสร้างความเสียหายให้กับเป้าหมายหลัก

ทั้งหมดนี้ไม่ได้หมายความว่าจะต้องเป็นตัวแทนของทั้งเก้าคนในทีม แต่ขึ้นอยู่กับงานที่จะแก้ไข จำเป็นต้องมีชุดของบทบาท ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการแข่งขันระหว่างบทบาทที่คล้ายคลึงกันและบรรลุผลลัพธ์ด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

ทำอย่างไรให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ?

เป็นการยากที่จะบรรลุตัวชี้วัดประสิทธิภาพสูงแม้จะมาจากบุคคลเพียงคนเดียว แต่ถ้าคุณมีทั้งทีมภายใต้การควบคุมของคุณและองค์กรที่มีประสิทธิภาพในการทำงานขึ้นอยู่กับคุณล่ะ มีข้อผิดพลาดหลายประการที่ลดประสิทธิภาพของทีม:

• ความคลาดเคลื่อนระหว่างผู้นำ ทีมงาน และประเภทของงานที่กำลังแก้ไข
• คัดเลือกพนักงานในทีมไม่สำเร็จ
• สภาพจิตใจและสังคมที่ไม่ดี
• ขาดเป้าหมายหรือเกณฑ์ที่ชัดเจนในการบรรลุเป้าหมาย
• ผลงานทีมแย่

ข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นข้อผิดพลาดทั่วไป แต่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แรงจูงใจในการทำงานของบุคคลเกือบทุกคนประกอบด้วยสามองค์ประกอบ: การชำระเงิน ดอกเบี้ย และความสำคัญทางสังคม และถ้าสององค์ประกอบแรกอยู่บนริมฝีปากของทุกคนแล้วองค์ประกอบสุดท้ายก็มักจะลืมไป แต่สิ่งนี้ไม่ถูกต้อง สมาชิกในทีมต้องมั่นใจว่าพวกเขากำลังดำเนินโครงการที่สำคัญ ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะก่อให้เกิดประโยชน์อย่างมากต่อบริษัท ควรมีการพูดคุยและแสดงซ้ำในที่ประชุมผู้บริหารและทีมงาน

อย่างไรก็ตาม รากฐานของทีมใดๆ ก็คือคน ในอีกด้านหนึ่ง พวกเขาต้องมีความรู้และทักษะเพิ่มเติมค่อนข้างมากที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมาย และในทางกลับกัน พวกเขาควรได้รับการฝึกฝนอย่างง่ายดาย เนื่องจากการทำงานเป็นทีมในตัวเองเป็นกระบวนการทางการศึกษา ซึ่งในระหว่างนั้น คุณสมบัติของพนักงานจะเพิ่มขึ้น

หัวหน้าทีมมีบทบาทพิเศษในหมู่พนักงาน ผู้นำที่มีความสามารถ นอกจากการจัดการ การวางแผนและการควบคุมแล้ว ยังต้องจัดระเบียบและจูงใจทีมงานให้ทำกิจกรรมร่วมกัน ตลอดจนพัฒนาการปกครองตนเองด้วย เนื่องจากลักษณะเฉพาะของปัจจัยมนุษย์ สิ่งนี้มักจะยากกว่าการปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ของเขา: เครื่องจักรทำงานตราบใดที่มันถูกตั้งโปรแกรมไว้ และบุคคลนั้นก็ทำงานต่างกันเสมอ

เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการเลือกผู้นำคือความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับการจัดระบบงานของทีม กลไกหลักของอิทธิพลคือการตอบรับเชิงลบและเชิงบวก นอกจากนี้ เขายังเป็นตัวแทนของทีมในการโต้ตอบกับผู้อื่นและขจัดอุปสรรคภายนอก ผู้นำที่ดีคือคนที่ทำงานเป็นทีมไม่ชัดเจนสำหรับสมาชิกคนอื่น

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ในระยะเริ่มต้นของการสร้างทีม บรรยากาศทางจิตวิทยาภายในนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยศักยภาพของความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้น ผู้บริหารระดับสูงต้องคำนึงถึงเรื่องนี้และจงรักภักดีต่อทีมในช่วงวิกฤตดังกล่าว คุณสามารถลดจำนวนการชนกันได้โดยใช้การฝึกอบรม การระดมความคิด และการทำงานในโครงการที่น่าสนใจ ซึ่งในระหว่างนั้นทีมจะรู้สึกเหมือนเป็นหนึ่งเดียว

เพื่อลดจำนวนความขัดแย้ง ทีมงานจำเป็นต้องมีกฎเกณฑ์และหลักการทำงานที่ชัดเจน นอกจากนี้ ข้อตกลงเหล่านี้จะต้องกำหนดและนำไปใช้โดยทีมงานเองจากภายใน การละเมิดกฎเหล่านี้ควรได้รับโทษ ไม่ใช่ "เหยียบเบรก"

ตามกฎแล้วทีมจะรู้สึกเหมือนเป็นทีมเป็นครั้งแรกก็ต่อเมื่อการทำงานเป็นทีมนำความสำเร็จครั้งแรกมาให้ ดังนั้นเป้าหมายแรกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทีมจะเป็นเป้าหมายที่ยาก แต่ทำได้ในระยะเวลาอันสั้น สิ่งนี้จะปรับปรุงจิตวิญญาณของทีมอย่างมาก

มันเกิดขึ้นที่ทีมซึ่งหมกมุ่นอยู่กับงานในโครงการมากเกินไป สูญเสียการติดต่อกับความเป็นจริง ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของกิจกรรม เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้จัดการต้องจัดระเบียบการไหลของข้อมูลภายนอกเข้าและออกจากทีม ซึ่งจะช่วยให้ผู้เข้าร่วมอยู่ในสภาพดี

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว การจัดกลุ่มปฏิสัมพันธ์ในการทำงานเป็นทีมมีบทบาทพิเศษ การติดต่อส่วนตัวอย่างเข้มข้นระหว่างสมาชิกในทีมต้องใช้เวลาและสถานที่ซึ่งทีมสามารถทำงานและสื่อสารอย่างสันติ การประชุมนอกเวลาทำงานก็มีประโยชน์เช่นกัน โดยเฉพาะในสถานการณ์วิกฤต

ดังนั้น เพื่อรักษาการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีสิ่งต่อไปนี้: กำหนดข้อกำหนดสำหรับหัวหน้าทีมและค้นหาตามข้อกำหนดเหล่านี้ รู้และคำนึงถึงหลักการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง ทำความเข้าใจขั้นตอนของทีม การพัฒนาและคำนึงถึงข้อจำกัดของการทำงานเป็นทีม

มักจะเป็นไปไม่ได้ที่จะคำนึงถึงรายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมด มีจุดอ่อนในการทำงานเป็นทีม และมีเพียงทีมที่ประสบความสำเร็จเท่านั้นที่จะชดเชยจุดอ่อนเหล่านี้ด้วยจุดแข็ง ไม่ว่าในกรณีใด การทำงานเป็นทีมถือเป็นความเสี่ยง แต่ผู้ที่ไม่เสี่ยงไม่ดื่มแชมเปญและไม่ถึงยอดเขาสูงสุด

พูดคุย 0

แบบฝึกหัดนี้ค่อนข้างยากและต้องใช้เวลาพอสมควร ในกลุ่มต่าง ๆ เวลาดำเนินการของการฝึกอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าทีมจริงจังกับงานมากน้อยเพียงใด และระดับความรับผิดชอบโดยรวมของทีมสำหรับสมาชิกแต่ละคนนั้นสูงเพียงใด

เหตุผลทางทฤษฎีและคำอธิบายโดยละเอียดของขั้นตอนการฝึกสามารถพบได้ในหนังสือของ Klaus Vopel "Team องค์กรที่ปรึกษาและฝึกอบรม”40.

ในการกล่าวเปิดงาน ผู้อำนวยความสะดวกต้องเน้นว่าแบบฝึกหัดนี้ไม่ใช่เกมปฏิสัมพันธ์ของทีม แต่เน้นที่ด้านเนื้อหาของการทำงานเป็นทีมเป็นหลัก ผู้เข้าร่วมควรรู้สึกรับผิดชอบต่อทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในทีม ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายและสิ้นสุดด้วยการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้ ความรับผิดชอบนี้บอกเป็นนัยว่าผู้เข้าร่วมแต่ละคนแสดงความคิดเห็นส่วนตัวอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีมในด้านต่างๆ และเขามีสิทธิที่จะเรียกร้องให้นำความคิดเห็นนี้มาพิจารณาด้วย แน่นอน เป้าหมายของการฝึกไม่ใช่การปกป้องมุมมองของตน - ทีมต้องเห็นด้วย แต่ในลักษณะที่ทุกคนรู้สึกว่าเขามีส่วนสนับสนุนในการตัดสินใจร่วมกัน รู้สึกว่าได้ยินเสียงของเขา

สำหรับแบบฝึกหัดนี้ คุณจะต้องใช้กระดาษแผ่นใหญ่ขนาดประมาณ 1 เมตรคูณ 3 เมตร ปากกาสักหลาดและปากกาสักหลาดสำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคน สี่เหลี่ยมจัตุรัสขนาด 50 x 80 ซม. ถูกวาดไว้ตรงกลางแผ่นงาน งานที่ผู้เข้าร่วมต้องแก้ไขนั้นง่ายมากและยากในเวลาเดียวกัน พวกเขาจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายของทีม และเป้าหมายนี้ควรใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากที่สุด นั่นคือช่วงเวลาของเกมจะลดลงเหลือน้อยที่สุด

โปรดทราบว่าการฝึกหัดจะเกิดขึ้นในรูปแบบต่างๆ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขในการฝึก หากกลุ่มประกอบด้วยคนที่ไม่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันในระหว่างการทำงาน ดังนั้น "เป้าหมายของทีม" จะเป็นสิ่งที่พวกเขามาฝึกอบรมและสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุเมื่อสิ้นสุด มัน.

หากการฝึกอบรมดำเนินการในองค์กรเฉพาะและผู้เข้าร่วมเป็นสมาชิกของทีมเดียวกัน (หรือควรเป็นหนึ่งเดียวกัน) พวกเขาจะกำหนดเป้าหมายที่ต้องเผชิญกับพวกเขาในการทำงาน ที่นี่ต้องเน้นว่าเป้าหมายของทีมในฐานะโครงสร้างการพัฒนาตนเองและงานที่ผู้บริหารกำหนดนั้นแตกต่างกันบ้าง จากคำพูดของ K. Fopel เราสามารถพูดได้ว่า “ทีมอยู่ในกระบวนการชี้แจงเป้าหมายของตัวเองอยู่เสมอ” (หน้า 234) เป้าหมายนี้ ตามที่ผู้เข้าร่วมเห็นในขณะนี้ จะต้องมีการกำหนดขึ้น

เกลือของเกมคือในระหว่างกระบวนการ ผู้เข้าร่วมไม่สามารถพูดคุยได้ พวกเขาสามารถวาดแผนผังเขียนคำหรือประโยคแต่ละคำแสดงความคิดเห็นโดยใช้ท่าทาง แต่ไม่รวมความเป็นไปได้ของการอภิปรายตามความหมายปกติ เกมจะจบลงเมื่อผู้เข้าร่วมมีวิสัยทัศน์ร่วมกันเกี่ยวกับเป้าหมายของตนเอง และเขียนลงในสี่เหลี่ยมที่วาดไว้ตรงกลางแผ่น

ขั้นตอนสำคัญของการฝึกคือการซักถาม ทีมงานสามารถรับมือกับงานได้มากน้อยเพียงใด กล่าวว่าทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วมกับการแก้ปัญหาโดยรวมมากเพียงใด และทุกคนเห็นด้วยกับเป้าหมายที่เป็นลายลักษณ์อักษรมากเพียงใด เพื่อประเมินสิ่งนี้ วิทยากรนำการอภิปรายโดยถามคำถามต่อไปนี้กับผู้เข้าร่วม: ?

สมาชิกในทีมแต่ละคนรู้สึกรับผิดชอบต่อผลงานหรือไม่?

ตอนนี้มีเป้าหมายที่ชัดเจนที่สร้างแรงบันดาลใจให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องหรือไม่?

มีการใช้ความคิดเห็นที่แตกต่างอย่างสร้างสรรค์ในระหว่างเกมหรือไม่?

มันเกิดขึ้นได้อย่างไร มันทำให้เกิดอารมณ์อะไร?

มีสมาชิกในทีมที่รู้สึกว่าการตัดสินใจส่วนใหญ่ทำโดยไม่มีพวกเขาหรือไม่? ถ้าใช่ เหตุใดจึงเกิดขึ้น

สมาชิกในทีมรู้สึกว่าคนที่ถอนตัวไม่ได้มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาอย่างเต็มที่หรือไม่?

ผู้เข้าร่วมรู้สึกอย่างไรในขณะนี้?

เพิ่มเติมในหัวข้อ "เป้าหมายทั่วไปของทีม":

1. § 7. วัตถุประสงค์และแรงจูงใจของสัญญา - ภาระผูกพันที่ไม่มีจุดประสงค์ - สำนึกในหน้าที่ง่ายๆ - เป้าหมายในจินตนาการ - เป้าหมายเป็นสิ่งต้องห้าม - เกี่ยวกับความหมายของเป้าหมายต้องห้ามภายใต้กฎหมายของรัสเซีย - การทำลายสนธิสัญญาโดยมีวัตถุประสงค์ต้องห้ามและผลที่ตามมาของการทำลายล้าง