Algajatele

Kes peaks spordiklubi juhtima: elukutseline sportlane või professionaalne mänedžer? Fitnessklubi ja selle komponentide tõhus juhtimine

Kuidas müüa 200 personaaltreeningut?

Kestus 6-12 tundi.

Seminariprogramm “Kuidas müüa 200 personaaltreeningut?”

Jaotis 1. Fitnessäri.

Erinevus personaaltreeningu ja lihtsate infotundide ning isiklike saatjate vahel

Ärge õpetage klienti treenima. Sõprus kliendiga on edasimüügi oht

Olen sportlane ja tahan, et mu kliendid esineksid. Kas nad tahavad seda?

2. jaguPersonaaltreeningu müük

Kes müüb isiklik koolitus.

Administraator ja tema roll personaaltreeningu müügis

Müügijuht ja tema roll personaaltreeningute müügis.

Meditsiinikonsultant on võimas tööriist treeningute müümisel.

Fitness või heaolu testimine? Eelis, mida te ei kasuta.

Müüme personaaltreeninguid. Kas olete valmis?

Kontaktitehnikad.

Kuidas oma klienti hästi tundma õppida.

Nimi, õde, nimi. Nimede meeldejätmise võtted – natuke mnemoonikast.

3. jagu Kliendi vajaduste kindlaksmääramine

Mis on vajadus

Vajaduste tüübid, ostumotiivid ja klientide tüübid

Mida kliendid tahavad erinevad suunad spordiklubis

Milliseid küsimusi klientidelt küsida

Küsimuste tüübid

SPIN tehnika

Mida teha, kui kliendil pole vajadust

4. jagu. Imeesitlus

Mis on esitlus

Fitnessiteenuste esitlustehnikad

Meetodid klientidega ilusaks manipuleerimiseks klubis

Pädev universaalne esitlus.

Jaotis 5. Vihkavad vastuväited

Mis siis, kui klient ütleb "ei"?

Kaheksa kliendi hirmu

Töötage vastuväidetega. Argumenteerimistehnikad.

Jaotis 6. Personaaltreeningu müügi lõpetamine.

Müügi lõpp.

Kuidas lõpetada oma esimene personaaltreening.

Kuidas koostada kliendile asjatundlikult klipikaart 10 õppetunni jaoks.

Kuidas 10 õppetunni esimest klippi asjatundlikult pikendada.

Jaotis 7. Tõelised klientide tüübid

Kuidas tüdrukutega töötada
Kuidas töötada üle 40-aastaste naistega

Kuidas töötada 30-40-aastaste meestega
Kuidas töötada üle 50-aastaste meestega
Kuidas teha koostööd poliitikute ja ametnikega
8. jagu Salajased näpunäited.

Esimese kõrguse vallutamine 100 treeningut

Julgemalt: see on 150-180? Väga vähe on jäänud

Näpunäiteid klientidega töötamiseks ja kuidas ikkagi teha 200 treeningut ilma tervist ja isiklikku elu kahjustamata

Fitnessteenuste müük “PRO” tasemel

Kestus 6-12 tundi

müügiprotsessis osalejad.
"Suure" müügi spetsiifilisus ja mudel.
Müügistrateegiad (raskused ja omadused).
SPIN-i müügistrateegia (põhimõtted, voorused, rakendus).
Müügiprotsessi struktuur ja etapid.
situatsiooniintervjuud. Planeerimine. Koolitus. (C – etapp)
Probleemintervjuud. Probleemidealase intervjuu eesmärgid ja eesmärgid (P - etapp)
Intervjuu tagajärgede kohta. Tagajärgede puu. (I - etapp)
Töötage kliendiga valikuetapis.
Intervjuu kliendi ostuotsuse tasuvuse kohta. (H – etapp)
Kliendi valiku kriteeriumide kujundamine.
Olukorra küsimused: faktide kohta, Üldine informatsioon ja ostja hetkeolukorda.
Probleemsed küsimused ostja probleemide, raskuste või rahulolematuse kohta.
Väljatõmbavad küsimused: ostja probleemide suhte või tagajärgede kohta.
Suunavad küsimused: väärtuse, kasulikkuse või praktilisuse kohta, mida ostja pakutud lahenduses tajub.
Tõhusa esitluse reeglid.
Ettevõtte konkurentsieelised
Toote/teenuse omadused
Toote/teenuse eelised
Toote/teenuse eelised
Töötage vastuväidetega
Raskete klientidega toimetuleku strateegiad

spordikeskuse juhataja

Kestus 6-12 tundi

Seminari programm:
spordikeskuse administraatori funktsioonid;
vastutusvaldkonnad administraatori töös;
telefoni etiketi reeglid;
fitnessitööstuse kaupade ja teenuste esitlusoskused;
teenuste tõeline müük sümboolse raha eest;
küsimuste koostamise oskused kliendi vajaduste väljaselgitamiseks;
suhete haldamine keeruliste klientidega;
spordikeskuse administraatori töö omadused;
praktilisi näpunäiteid klubikaartide müügi suurendamiseks.

Fitnessklubis müügiosakonna ehitamine või tõhus kontohaldur - 6-12 tundi

Tõhus treeningjuht

Kestus 6-12 tundi.

Seminari programm:

Personalijuhtimise eesmärk.
juhtimistasandid. Eesmärgid, ülesanded ja funktsioonid.
Juhi omadused.Nõuded juhi ametialasele pädevusele. Toimivuskriteeriumide määramise põhimõtted.
Tööorganisatsioon. Planeerimine. Aja planeerimine. Volituste delegeerimine.
Töötajate juhtimise peamised mehhanismid. Juhtimisstiilid.
Suhtlemine. Inimeste metaprogrammid ja nende rakendamine suhtlemisel ja eesmärkide seadmisel.
Personali motivatsioon. Personali arengukava. Selle hindamise kriteeriumid. Sertifitseerimine.
Tagasiside. Konfliktsituatsioonid ja nende lahendus.
Tutvumine efektiivse juhtimise põhiprintsiipidega
Klubi missiooni loomine. Strateegiliste eesmärkide ja eesmärkide määratlemine.
Turunduskomponent müügis. Definitsioon sihtpiirkond kliendid.
Kuidas hinnata klubi potentsiaali.
Fitnessklubi organisatsiooniline struktuur.
Fitnessklubi tsoneerimine. Organisatsioon. Varustus.
Fitnessklubi osakondade töökorraldus (müügiosakond, fitness, vastuvõtt, meditsiiniosakond, tehniline teenindus - puhastus, turvateenistus).
Klubi juhtimisstruktuur. Administreerimine.
Juhtimise vastutusvaldkonnad. Sideühendused. Dokumentatsioon.
Personali valik ja väljaõpe.
Mõiste "taktikalised eesmärgid". Müügiplaani koostamine sõltuvalt klubi tüüpidest. Lisandväärtusteenuste müügi väärtuse mõistmine.
Planeerimine. Eelarve koostamine.
Liikmelisuse ja teenuste maksumuse kujunemine.
Klubi töörežiimi korraldamise põhimõtted. Jaoskondade töögraafik, rühmatundide ajakava koostamise algoritm.
Teenuse juhtimine.

Fitnessi osakonna juhataja

Kestus 6-12 tundi

Seminari programmis:

Teenindus- ja treeningjuhiste teenused.
Juhend, tutvustus ja personaaltreening. Pooltreeningud ja väikerühmatreeningud. Rühmatunnid.
Klientide levitamine
Optimaalne treenerite arv
Nõuded fitnessitreenerile
Töökorraldus, ajakava koostamise funktsioonid
Treenerite jaotus kategooriate kaupa. Sertifitseerimine
Treeneripersonali koolitus
Tegevuste monitooring ja hindamine Jõusaal. Praktilised lahendused
Varguse probleem, selle lahendus
Mis on juhtimine: alates teoreetilised teadmised ja praktiline juhtimine
Kontseptsioon, individuaalne juhtimisstiil
Juhtimisotsuste tegemise viisid
Konfliktides käitumise viisid
Juhi peamised funktsioonid ja oskused
Juhi roll
SMART eesmärgi seadmine
Motivatsioon
Kontroll
Meeskonna arendamine
eesmärkide seadmine
Taktikaline ja jooksev planeerimine
Ülesannete seadmine alluvatele
Delegatsioon. Delegeerimise eelise ja keerukuse põhimõtted
Alluvate vastupanu ületamine
Milliseid tegureid tuleb koosolekuks valmistumisel arvestada
Koosoleku ülesehitus ja sisu
Koosolekute formaadid
Tulemuste hindamine ja ülesannete täitmise korraldamine

Kvaliteetne teenindus ja külalislahkuse põhitõed spordikeskuses

Kestus 6-12 tundi.

Koolituse eesmärk:

Aidake kaasa fitnessklubi konkurentsipositsiooni tugevdamisele, arendades töötajate oskusi kvaliteetse teenuse osutamiseks

Treeningprogramm:

Peamised trendid ja suunad töös klientidega
Teenindusstandardid ja äritegevuse tulemuslikkus
Erinevad teenindustasemed ja klientide ootused
Klientidega suhtleva töötaja professionaalsuse tase
Võimalused klientide ootustele vastata
Klienditeenindusprotsessi struktuur
Telefoniteeninduse etikett
Positiivsete kliendikogemuste kujundamine
Levinud vead klientidega töötamisel
Erinevad lähenemised klientide probleemide lahendamisele
Tööriistad spordiklubile pühendumuse ja klientide lojaalsuse loomiseks

Pariisi elu- Metroo Rechnoy Vokzal, Moskva

55 000 - 110 000 rubla

...Töökohustused: Täielik kontroll töö üleklubija kõik selle divisjonid. Tööle võtmine, väljaõpe, personali järelevalve... ...küsimused. Suhtlemine klientidega. Nõudmised: töökogemusfitness-klubi - rangelt alates 1 aastast; Orienteerumine tulemusele;...

7 päeva tagasi

Ühingu galerii Tšižov- Moskva

...Vaba töökoht on saadaval kandidaatidele, kes on valmis Voroneži kolima. Tööülesanded: Kasumliku tegevuse tagamineklubi. Haldus- ja majandustegevuse kontroll. Müügijuhtide värbamine ja koolitamine. Plaani elluviimine...

10 päeva tagasi

Arbati saal - Moskva

150 000 hõõruda.

...Uus kaasaegnespordiklubiMoskva mainekas piirkonnas (metroo Dynamo) otsib meeskondajuht.Oleme kombineerinud fitnessi, võitluskunste ja funktsionaalne treeningüheks tervikuks – hämmastav koolitussüsteem ühes ruumis. Ainult parim varustus...

16 tundi tagasi

Fitnessklubide kett Spirit - Belyaevo metroojaam, Moskva

80 000 hõõruda.

...Tööülesanded: Haldustegevus: - töötajate nõuete täitmise jälgiminespordiklubinormdokumendid, sisedistsipliin; - fitnessklubi personali töökorraldus; - fitnessklubi tsoonide kontroll; - seadmete töövõime kontroll, korraldus...

12 päeva tagasi

MC OrangeFitness/CityFitness- Moskva

...spordiklubi juht(Premium klass) Otsime motiveeritud, eesmärgikindlat ja professionaalset fitnessiklubi juhti, kes on valmis pingutama ja professionaalselt kasvama Meie ootused: 5-aastane juhikogemus (meeskonnas 10 inimest...

Kuu aega tagasi

Bellisimo - Moskva

...Uuele spordiklubiVajalik osalise tööajaga müügijuhtjuhtRANGELT! KOGEMUS FITNESSITÖÖS ALATES 3 AASTAST!; Osakonna personaalse müügi ja müügijuhtimise rakendamine; Fitnessi kasumliku toimimise tagamine...

12 päeva tagasi

Aquastar-T - metroo Tekstilštšiki, Moskva

140 000 hõõruda.

...tugevast küpsest müügijuhist koosnev meeskondfitness-arenenud juhtimisega... ...taastusfitness ja klassikaline fitness), edukaltsõitesmüügijuhtide meeskonda; -... ...- tasuta sissepääs spordisaaliklubi- Sisekoolitus...

5 päeva tagasi

Sebra, spordiklubide kett - metroo Kaluzhskaya, Moskva

50 000 - 60 000 rubla

...Uue juurde spordiklubivaja on esmaklassilist "Sebra" (umbes 3500 ruutmeetrit koos basseiniga) teenindusjuht Töökohustused: ... ...klubi kõigi osakondade ettevõttestandardid; Abijuhtklubi korraldamisel katkematu, tõhusa ja keskendunud...

4 päeva tagasi

KN SPORT - Moskva

...Kutsume juhtima professionaalse ja kogenud juhispordiklubiäriklass Moskva kesklinnas. Tööülesanded: pakkumine... ...5+ aastat, soovitavalt müügidirektorina,juhtteenindussektoris Oskus iseseisvalt otsuseid langetada...

19 päeva tagasi

UNA-LIFE - Moskva

...Fitnessiklubi"AQUA YUNA-LIFE" kutsub konkursi alusel - "juhtfitness club". Nõudmised: Kõrgharidus. Vajalik töökogemus juhtival ametikohal! Teadmised majandus- ja juhtimisvaldkonnast. Teenuse standardite tundmine. Oskused...

28 päeva tagasi

Föderaalne spordiklubide võrgustik X-FIT- Moskva

...Areneme kiiresti, avame uusispordiklubid!Kutsume oma meeskonda ambitsioonikaid ja edust huvitatud inimesi!... ...Koolitus ja Professionaalne areng: Kui unistad tulevikusvalitsedaspordiklubi või juhtida ambitsioonikat fitnessiprojekti....

7 päeva tagasi

Bellisimo - metroo Volokolamskaya, Moskva

40 000 hõõruda.

...Võtmete väljastamine Korra hoidmine registratuuris MEIST: Tunnipalk; Sõbralik meeskond; Ajakava on muudetav; külastadaspordiklubija allahindlused ettevõtte valdusteenustele; Võimalust professionaalseks kasvuks ja karjääri arendamiseks;...

12 tundi tagasi

GETFIT - Moskva

10-19 rubla nädalas

16 tundi tagasi

Ivansi klubi - Moskva

36 000 hõõruda.

...Tööülesanded: külaliste ja klientide tervitamineklubi;Võtmete ja rätikute väljastamine; sissetulevate kõnede haldamine; Kliendi salvestus... ...: Haridus mitte madalam kui keskharidus; Kogemus sissesobivustööstus; enesekindel arvutikasutaja (MS Office); Oskused...

4 päeva tagasi

FC Zebra - metroo Babushkinskaya, Moskva

25 000 - 31 000 rubla

Administraator spordiklubiTingimused: ajakava vahetus 2/2 (10:00-22:00) Tasuta fitness Suurepärane meeskond Karjääri kasvuvõimalus Tööülesanded: klubi külalistega kohtumine Võtmete, käterätikute väljastamine Klubi puhtuse kontroll...

4 päeva tagasi

Gorokhov Aleksander Georgijevitš- Moskva

30 000 - 45 000 rubla

...arvuti- ja kontoriprogrammide tundmine, õppimisvõime. Soovitav on eelnev töökogemus sarnasel ametikohal või müügivaldkonnas.Klubiasub Moskva oblastis Istra rajoonis Snegiri külas. Raudteejaama lähedal 25 minuti kaugusel Tushino ja bussipeatus....

Kõik spordiklubi pidamise kohta. Mida peate teadma omanik ja juht, et saavutada kõrgeid majandustulemusi.

Jälgige oma tervist ja olla suurepärases spordirõivad on trend 21. sajand. Inimese tervis kaasaegne maailm mõjutab paljusid inimtegevuse valdkondi: nii karjääris ja isiklikus arengus kui ka isiklikus elus. Seetõttu kogub fitnessitööstus hoogu. Ja siit tekibki küsimus: mis on spordiklubi ja spordiklubi juhtimine?

Fitnessklubi juhtimine. Kust alustada?

Konkurentide arvu suurenemise ja klientide kasvavate nõudmiste hulgas jaoks edukas fitness klubid ja stuudiod eraldavad professionaalsus ja kvaliteet sisse töökorraldus kõik osakonnad ja spetsialistid. Ei piisa vaid kvaliteetse remondiga klubi/stuudio avamisest ja uute vahenditega täitmisest või uute treeningprogrammide pakkumisest – ikka tuleb osata seda õigesti esitada, et klient oleks huvitatud ja ostaks.

Tõhus juhtimine spordiklubi toob juhtimine turul ja edu ettevõtja.

Ukrainas on neid vähe õppeasutused või keskused annavad teadmised edukast juhtimisest fitness tööstus, nii et töötuba "Tõhusad spordiklubide juhtimise oskused" PRAEGU.

Fitnessiklubi võib võrrelda elusorganismiga, mis Sellel on teatud struktuurid, igaüks esitab oma funktsioonid ja interaktsiooni omavahel, mis annab TULEMUS.

Juhtimise tõhususe põhipunktid

õige äriplaani strateegia koostamine, organiseerimine ja levitamine kohustusi, finantsplaneerimine ja raamatupidamisdokumendid, sporditööstuse turu-uuringud annavad positiivseid tulemusi ja töö efektiivsuse parandamine.

Edukas meeskond. Mis ta on?

Väga tähtis edu nimel spordiklubi pidamine MEESKOND. Usaldus ja meeskonnavaheline suhtlus annab kiire areng klubi. Kui iga struktuur ajab oma asja, võimaldab see lahendada igapäevaseid ülesandeid ja kiiresti reageerida kriitilistel hetkedel tekkinud olukordadele.

Nii mõnigi oluline roll mängib TOPJUHT(JUHT) spordiklubist ja ALAJASTE JUHATUSED(KESKMINE JUHTID).

Teab mida erinevus nende vahel? Paljud on segaduses ega suuda oma vahel vastutust selgelt jaotada ja piiritleda. See on paljude klubide põhiprobleem ja toob kaasa fitnessiklubi või spordistuudio ebakompetentse ja ebaefektiivse pidamise.

Erinevused: tippjuht ja osakonnajuhatajad

TIP-JUHT (juht) on mõttejuht. See oleneb temast palju asju, eriti poolt spordiklubi juhtimise tõhususe hindamine finantsnäitajad . Ta peab suutma aru saada, kuidas tema ettevõte areneb. Seda mõjutab planeerimisoskuste (strateegiline, taktikaline, operatiivne) valdamise oskus. See teeb selle võimalikuks seadke eesmärgid õigesti ja ülesandeid mis otsustavad kõik spordiklubi divisjonid.

DIVISJONIDE JUHID (keskastmejuhid). Need on juhid pakkuda operatiivjuhtimine mis on seotud ülesannete täitmise igapäevase jälgimisega ja juhib meeskonna tööd. Kiire reaktsioonülesannete täitmise edenemise kohta ja lahenduste leidmine, ülesannete jaotus, edasi tulemuste analüüs töö on kunst varundatud juhtimisvahendite tundmine, mis peaks omab iga juht.

Hea juhtimise elemendid

Suure tähtsusega on fitnessklubi tööstruktuur. Vastutus- ja volituste jaotuspiirkonnad, alates juhtidest kuni kõigi osakondade spetsialistideni. Kõigi töötajate töö spordiklubi, kvalifikatsioon ja valmisolek aidata parandada inimeste tervist, külge kinnitada tervislik eluviis elu ja mõjutada muudatusi neid elukvaliteeti paremuse poole ja seal on peamine eesmärk kõik hästi koordineeritud meeskonnatööd.

See aitab pädev juhtkond ja suunas tõhus suhtlemine kliendiga spordiklubi ja organisatsioonid tõhus personalijuhtimine. Ja on näitaja, mis määrab tõhus töö spordiklubi/stuudio tervikuna.

Sisemine korraldus

Kas on veel mõni olulised punktid Märksõnad: finantsplaneerimine, SWOT-analüüs, raamatupidamisdokumentatsioon, teenuste maksumuse kujunemine, turundus ja reklaami edendamine, teenuste juhtimine. Igapäevane finants- ja raamatupidamisarvestuse pidamine aitab teil oma tööd analüüsida. ja äri dünaamika.

Mida Smart Fitness Academy annab?

To teha tööd lihtsamaks ja anda juhtimisvahendeid spordiklubide/stuudiote juhtidele ja oli arenenud praktiline kursus"Fitnessiklubi juhtimine" Smart Fitness Academys Svetlana Biryuchinskaya. Tema ainulaadsus on see Saate töövahendeid praktikas edukalt tõestatud ja reaalsusega kohandatud ja majanduslik olukord täna.

1. Tehke tagasi "magavad kliendid"

2. Tehke potentsiaalsete klientide baasi audit

3. Tehke igale suunale "müügilehtrid" (uued, uuendused, lisateenused) ja leidke pudelikael

4. Rakendada lisateenuste ülesmüük kohe peale klubikaardi müüki

5. Kirjutage klientidele kirjeldus "kuidas teie esimene treening läheb"

6. Tühista hinnakampaaniad

7. Kirjutage müügikett

8. Postitage sotsiaalmeediasse väärtuslikku sisu. võrgud 3 korda nädalas

11. Paigutage kõikidesse kataloogidesse

12. Looge maandumisleht

13. Suurendage veebisaidi konversiooni AB testimisega

14. Sisestage Google Analyticsi ja Yandex.Metrica kood