Хто має керувати фітнес клубом: професійний спортсмен чи професійний менеджер

Parislife - метро Річковий вокзал, Москва

...Обов'язки: Повний контроль за роботоюклубута всіх його підрозділів. Прийом на роботу, навчання, контроль за персоналом... ...питань. Спілкування із клієнтами. Вимоги: Досвід роботи вфітнес-клуб - суворо від 1 року; орієнтація на результат;...

7 днів тому

Асоціація Галерея Чижова- Москва

...Вакансія доступна для кандидатів, готових до релокації у м. Воронеж. Обов'язки: Забезпечення прибуткового функціонуванняклубу. Контроль адміністративно-господарську діяльність. Набір та навчання менеджерів відділу продажів. Виконання плану...

10 днів тому

Arbat Hall - Москва

...Новий сучаснийфітнес-клубу престижному районі Москви (метро Динамо) шукає собі у командуКерівника.Ми об'єднали фітнес, єдиноборства та функціональні тренуванняв одне ціле - приголомшливу систему тренувань в єдиному просторі. Тільки найкраще обладнання...

16 годин тому

Мережа фітнес-клубів Spirit - метро Біляєво, Москва

...Обов'язки: Адміністративна діяльність: - Контроль дотримання персоналомфітнес-клубунормативних документів, внутрішньої дисципліни; - Організація роботи персоналу фітнес-клубу; - Контроль зон фітнес-клубу; - контроль справності обладнання, організація...

12 днів тому

КК OrangeFitness/CityFitness- Москва

...Керуючий фітнес-клубом(Преміум клас) Ми шукаємо мотивованого, цілеспрямованого та професійного керуючого фітнес-клубом, готового багато працювати та професійно зростати Наші очікування: досвід управлінської роботи від 5 років (колектив від 10 осіб)...

Місяць тому

Беллісімо - Москва

...У Новий фітнес-клубпотрібен Керівник відділу продажу з частковим функціоналомКерівникаСТРОГО! ДОСВІД РОБОТИ У ФІТНЕС-ІНДУСТРІЇ ВІД 3-Х РОКІВ!; Здійснення особистих продаж та управління продажами відділу; Забезпечення прибуткового функціонування фітнес...

12 днів тому

Аквастар-Т - метро Текстильники, Москва

...команду сильного зрілого Лідера у сфері продажуфітнес-послуг, з розвиненими управлінськими... ...реабілітаційний фітнес та класичний фітнес), успішнокеруючикомандою менеджерів із продажу; -... ...- Безкоштовне відвідування фітнес-клубу- Внутрішньокорпоративне навчання...

5 днів тому

Зебра, Мережа Фітнес-Клубів - метро Калузька, Москва

...У новий фітнес-клубпреміум класу "Зебра" (близько 3500 кв.м. з басейном) потрібні Сервіс-менеджер Посадові обов'язки: ... ...корпоративним стандартам усіх підрозділів клубу; Допомогакеруючомуклубу в організації безперебійної, ефективної та орієнтованої...

4 дні тому

КН СПОРТ - Москва

...Запрошуємо професійного та досвідченого менеджера очолитифітнес клуббізнес-класу у центрі Москви. Обов'язки: Забезпечення... ...від 5 років, бажано на посаді директора з продажу,управителяу сфері послуг Здатність самостійно приймати рішення...

19 днів тому

«ЮНА-ЛАЙФ» - Москва

...Фітнес клуб"AQUA ЮНА-LIFE" запрошує на конкурсній основі - "Керівникафітнес клубом". Вимоги: Вища освіта. Досвід роботи на керівній посаді - обов'язковий! Знання в галузі економіки та менеджменту. Знання стандартів сервісу. Вміння...

28 днів тому

Федеральна мережа фітнес-клубів X-FIT- Москва

...Ми стрімко розвиваємося, відкриваючи новіфітнес-клуби!Ми запрошуємо до нашої команди амбітних та зацікавлених в успіху людей!... ...Навчання та професійний розвиток: Якщо, Ви мрієте у майбутньомукеруватифітнес-клуб або очолити амбітний фітнес-проект....

7 днів тому

Беллісімо - метро Волоколамська, Москва

...Видача ключів Дотримання порядку на рецепції ВІД НАС: Погодинна оплата праці; Дружній колектив; Графік змінний; Відвідуванняфітнес клубута знижки на послуги холдингу компанії; Можливість професійного та кар'єрного зростання;...

12 годин тому

ГЕТФІТ - Москва

16 годин тому

Ivans-Club - Москва

...Обов'язки: Зустріч гостей та клієнтівклубу;Видача ключів та рушників; Обробка вхідних дзвінків; Запис клієнтів... ...: Освіта не нижче середньої; Досвід роботи вфітнеспромисловості; Впевнений користувач ПК (MS Office); Навички...

4 дні тому

ФК Зебра - метро Бабушкінська, Москва

Адміністратор фітнес клубуУмови: Графік роботи змінний 2/2 (10:00 - 22:00) Безкоштовний фітнесВідмінна команда Можливість кар'єрного зростання Обов'язки: Зустріч гостей клубу Видача ключів, рушників Контроль за чистотою у клубі...

4 дні тому

Горохів Олександр Георгійович- Москва

...знання ПК та офісних програм, навчання. Досвід роботи бажаний на аналогічній посаді або у сфері продажу Умови: ~Клубзнаходиться у п. Снігурі Істринського району Московської області. Поруч залізнична станція 25 хвилин від м. Тушино та автобусна зупинка....

Хто має керувати фітнес клубом: професійний спортсменабо професійний менеджер?

Чи є, наприклад, висококваліфікований будівельник відповідним керівником для ріелторської фірми? Займаючись будівництвом, він брав участь у створенні продукту, але без належної підготовки та практики не уявляє, як ефективно продавати цей продукт. Це стосується і будь-якої іншої професії.
Але якщо будівельник знає продукт, який належить продавати, то спортсмену під час його професійної кар'єриніколи не доводилося стикатися з "продуктом фітнес", оскільки цілі спорту, особливо професійного, не мають нічого спільного з цілями фітнесу, а вплив на організм людини діаметрально протилежний. Порівняйте: результат - за будь-яку ціну (ціною здоров'я), і здоров'я - найвища цінність. Тому й автоматичне перенесення досвіду зі сфери спорту у сферу фітнесу може бути не тільки продуктивним, а й небезпечним для здоров'я клієнтів.
Існує і психологічний аспект, що ускладнює для більшості спортсменів успішну роботу в клубі: зазвичай їм складно "підібрати ключ" до людей з низькою мотивацією до завзятих тренувань та досягнення результату. Близько 80% тих, хто продовжує клубне членство, не досягли поставленої мети, хоча при вступі до клубу називають як головний мотив вступу поліпшення фізичної форми. Значить, у клубі є щось окрім тренувального процесута результатів, що дозволяє залучати та утримувати членів клубу. Якщо член клубу готовий цілеспрямовано тренуватися, то тренер надає йому висококваліфіковану допомогу, але таких цілеспрямованих і вольових людейменшість, близько 20%, для переважної більшості клуб це місце приємного проведеннядозвілля, можливість зняти стрес, позбутися болю у спині, знайти нове коло спілкування тощо.
Якщо в управлінні клубом не враховується ця специфіка, клуб не зможе нічого запропонувати абсолютній більшості своїх клієнтів і неминуче втрачатиме значну частину свого доходу.
Ті самі перешкоди можуть стояти на шляху успіху професійного спортсмена як у ролі фітнес-директора/менеджера, так і в ролі тренера з фітнесу.
Всі наведені аргументи аж ніяк не покликані ввести табу на роботу професійних спортсменів у фітнес індустрії, а лише допомагають привернути увагу власників і керівників клубів до того факту, що спортивні досягненняне можуть бути "паспортом" для роботи у фітнес клубі. Для того, щоб самостійно, необхідно пройти професійне навчанняі мати необхідні особистісними якостями, як, втім, для роботи у готельному, ресторанному, ріелтерському, туристичному та інших сферах бізнесу, пов'язаних із продажем послуг.

Специфіка продукту "Фітнес"

Давайте розберемося з термінологією. Це важливо, оскільки навіть учасники тренінгу з продажу фітнес послуг не можуть дійти єдиної думки, що це за послуга, яку потрібно навчитися продавати.
Те, що каже кожен, відрізняється від думки інших! І все це - думки людей, які працюють в тому самому бізнесі, займаються однією і тією ж справою, деякі з них навіть працюють в тому самому клубі! Як продати те, з приводу чого самі продавці не можуть дійти єдиної думки?

На їхню думку учасників семінарів, фітнес – це
- Набір ваги, тобто. збільшення м'язової маси;
- Зниження ваги;
- Тренування м'язів за рахунок їх напруги або, навпаки, за рахунок розслаблення;
- Зняття стресу;
- Спосіб життя;
- Джерело доходу;
- дозволяє відволіктися від усіх проблем у світі;
- спосіб зміцнення тіла та духу;
- Можливість підтримувати хороше здоров'я;
- підготовка до марафону;
- Гнучкість, витривалість, сила;
- Хороший зовнішній вигляд;
- придбання нових друзів та знайомих
- І т.д. і т.п.

Список думок про те, що являє собою фітнес, практично нескінченний… Іноді думки суперечать одна одній, схоже, що кожна людина має свою власну думку Все залежить від того, кому Ви ставите це питання. Спробуємо визначитися із термінами.
Фітнес – це англійське слово, яке використовується досить широко, має безліч значень, і не тільки в індустрії фітнесу. Люди використовують слово "фіт", щоб позначити безліч понять: не тільки бути фізично у формі, але також, наприклад, підходити для якоїсь певної роботиабо, припустимо, бути добрим батьком, або навіть іноді означає заслуговувати на щось. І, схоже, люди хочуть "заслуговувати", "бути придатними" для абсолютно різних речей. Всупереч таким розбіжностям існує достатньо легкий спосібвизначити, що таке " фитнес " . Все залежить від того, чи є "фітнес" Вашим хобі чи Вашою професією.

Якщо фітнес є Вашим хобі, тоді фітнес для Вас це те, що саме Ви хочете, Вам подобається цікаво особисто Вам. Наприклад, якщо Ви хочете втратити п'ять кілограмів ваги, то для Вас фітнес означає саме це.
А якщо фітнес є Вашою професією, то в цьому випадку фітнес – це те, що хоче Ваш КЛІЄНТ.
Ще одна особливість фітнесу як послуги: як будь-яку іншу послугу, його не можна взяти з полиці та продати покупцю. Ми не можемо продати людині, яка бажає скинути п'ять кілограмів, готовий результат. Предмет угоди у разі неспроможна перейти із рук у руки. Фактично ми продаємо обіцянку того, що при регулярних заняттяхнаш клієнт отримає бажаний результат. Оскільки поняття "фітнес" не може бути визначено досить точно, вимірюватися воно може лише в мірі досягнення якихось цілей та виправдання очікувань. Тому й продавати фітнес потрібно дещо по-іншому. Успішно продавати послугу фітнесу можна лише на основі довіри. Уявіть, що Ви знайомі з клієнтом кілька хвилин і пропонуєте йому заплатити значну суму, запевняючи, що швидше за все він отримає бажаний результат. Звучить як непросте завдання!
І щоб впоратися з нею, потрібно засвоїти деякі базові знання, опанувати певною технікоюволодіти теорією продажів, мати позитивний настрій та орієнтованість на потреби клієнта.

Хто має продавати клубне членство?

Відповідь на це питання абсолютно очевидна для великих фітнес мереж та неоднозначна для тих, хто керує маленькими клубами. Експерти фітнес індустрії сходяться на думці, що в клубі обов'язково має бути персонал, до обов'язків якого входить тільки залучення нових клієнтів. Окремий співробітник із залучення нових членів клубу, з розширення бізнесу - значно ефективніший, ніж розподіл цих функцій на весь лінійний персонал.
Якщо говорити про фінансову доцільність такого рішення, то лише один-два нових клієнта на місяць зазвичай буває достатньо, щоб окупити витрати. Отже, клуб зовсім нічого не втратить, якщо спеціальний персонал буде займатися виключно консультаціями з клубному членству! І неважливо, невеликий клубабо мережевий, завжди має фінансовий сенс наймати персонал, єдиним завданням якого буде залучення нових членів клубу. Від цього клуб лише виграє!

Перспективи та проблеми

За оцінками експертів, фітнес-індустрія в нашій країні є однією з перших за динамікою розвитку. Бум розвитку фітнесу у Москві хвилею прокотився регіонами і продовжує набирати обертів. При сприятливій економічній ситуації бурхливе зростання фітнес індустрії неминуче, оскільки кожна людина може підвищити якість свого життя, займаючись фітнесом, отже, може розглядатися як потенційний клієнт.
Звучить як дуже оптимістична перспектива для всіх клубів, що відкриваються.
Чому ж нерідко трапляється, що клуби зазнають невдачі?

Ось деякі поширені помилки:

Неправильна концепція та позиціонування (спроба бути "усім для всіх")
- неправильна цінова політика
- неправильна маркетингова політика
- не налагоджено систему продажів
- не збудовано систему сервісу
- не вдалося створити команду
- ненавчений персонал
- невдале розташування
- не серйозне ставлення (швидше щось "для душі", "іграшка", хобі, ніж бізнес)
- грубі помилкиу плануваннях, технічні рішення, та підборі обладнання

(Спробуйте використати ці пункти для перевірки своїх сильних та слабких сторін)

То як стати успішним на цьому величезному ринку фітнесу, який оцінюється в сотні мільйонів доларів?
Відповідь така: потрібно глибоко вивчити фітнес бізнес або залучити на допомогу професіоналів. Завоювати ринок на цьому сегменті можна, запропонувавши першокласний фітнес продукт та професійно його продаючи.

Термін «фітнес» у Росії вже прижився. На це знадобилося десять довгих років- зате сьогодні практично в кожному місті є п'ять-десять фітнес-центрів, що працюють. Про те, як ефективно керувати фітнес-клубом, розповідає Олена ДАРІ, генеральний директормережі "Марк Аврелій".

Правильно організуйте простір

Ефективно використовуйте приміщення фітнес-клубу, тим більше, що при плануванні діють усталені правила. Наприклад, «прохідність» розраховується за простою формулою: одна людина – один квадратний метр. Не замовляйте дизайн-проект у звичайному бюро – звертайтесь до досвідченим фахівцям, які відчувають всі тонкощі планування фітнес-клубу

Помилка на стадії дизайн-проекту загрожує вилитися у постійні фінансові втрати. Мене часом дивує, як люди примудряються заробляти гроші, якщо у них із 700 метрів «працює» лише половина, на коридор відводиться 90 метрів, на гардероб – ще 50... Очевидно, що третина простору простоюватиме.

Інший приклад неекономного використання інвестицій – дублювання: коли «для краси» замість одного бару будують два. Жага симетрії виливається в подвоєння витрат: адже вам знадобляться дві стійки, два підсобні приміщення, дві кухні, і, нарешті, два касові апарати. Навіщо? Типовою помилкоютакож є непродумане розміщення залів. Скажімо, для того, щоб потрапити до зали кардіообладнання, потрібно пройти через зал аеробіки, де весь час йдуть заняття.

Обладнання: будьте пильні!

На обладнанні не можна заощаджувати ніколи! Рівень фітнес-клубу, стартові умови можуть дуже відрізнятися, та й початкова ціна обладнання коливається в широких межах. Проте головне – щоби це були професійні спортивні, а не побутові тренажери. Ви не повірите, але постачальники примудряються умовити підприємців-початківців купувати домашні «апарати». Правило «скуповий платить двічі» тут, як ніде, справедливе.

По-перше, обладнання, не розраховане на інтенсивні навантаженнята експлуатацію, починає розсипатися на очах. А по-друге, неякісне обладнання елементарно загрожує безпеці ваших клієнтів, і ви можете втратити репутацію і розоритися на компенсаціях, якщо станеться якийсь неприємний інцидент. Як вибрати постачальників на забитому ринку? Звертайтеся до кількох експертів, порівнюйте їхні думки, вивчайте профільну пресу, орієнтуйтесь на відомі бренди – тоді не помилитеся.

Розділяй і володарюй

Отже, обладнання ви придбали. Але не менш важливо грамотно розставити його. Оптимальним мені здається поділ залу фітнес-клубу на певні зони: зал аеробіки, зрозуміло, окремо від тренажерного. В рамках одного тренажерного залукардіозону слід відокремити від "силової". Деякі поділяють зони для новачків та «просунутих», оскільки вважають, що навантаження та методики у них сильно різняться. Устаткування, спрямоване тренування однієї групи м'язів, ставте поруч, не розкидайте його у всьому приміщенні. Один тренажер вимагає щонайменше 5 кв. м. площі, комплексні апарати- по 6-8 кв. м. «Млинці» не повинні лежати осторонь штанги, виділіть гантельний ряд.

Будуйте «міцну» команду

Сервіс – це насамперед люди. Ваш успіх залежить від того, наскільки персонал вміє продавати послуги і добре спілкуватися з клієнтами. У фітнес-клубі може стояти приголомшливе обладнання, але якщо там працюють бездарні тренери, буде втрачено. І навпаки – команда «з відкритою душею, чистим серцемі «світлою головою» приверне до вас клієнтуру, нехай навіть у конкурентів обладнання дещо краще. До добрим людямможна їздити і здалеку.

Персонал фітнес-клубу складається з дуже різнопрофільних фахівців - від психологів, - обов'язки яких різняться. В рамках кожного підрозділу складається своя субкультура, яку треба враховувати і поважати. Будь-яка організація сильна традиціями. Чим більше у компанії хороших традицій (не просто чітко прописаних посадових інструкцій, а саме традицій), тим міцніша команда. Якщо традицій поки що немає, створюйте їх, як історію, як легенду вашої компанії!

До літа – взимку!

Фітнес - бізнес сезонний. Клієнти, які весь рік радісно та захоплено займалися спортом, влітку віддають перевагу відпочинку «на природі». У сезонних бізнесах спади та падіння – річ досить передбачувана; головне - щоб показники продажів не падали нижче за прогнози. Важливо підготуватися до спаду.

Ваш порятунок - у трьох жарких місяцях, якщо ви маєте в своєму розпорядженні додатковими можливостямидля сезонних видів спорту: відкритими тенісними кортами, поле для футболу, майданчики для баскетболу. У цьому випадку продаж у складний період має шанс «встояти».

Якщо конкурентних перевагу вигляді відкритих майданчиків у вас немає, то до літа доведеться «затягувати паски», вигадувати спеціальні програмизнижки. Кожне літо закінчується благополучно, якщо ви маєте в своєму розпорядженні пару відповідних дисконтних програм. Найбільш відомий і традиційний хід – «літо в подарунок», коли при покупці річної карти два або три літні місяці виділяються клієнту безкоштовно. Пропонувати знижки до картки з меншим терміном дії невигідно.

Ще один підходящий варіант: спеціальна карта на літо - тому що далеко не всі залишають міста До того ж на тлі загальної літньої розслабленості (якщо ви, звичайно, не торгуєте кондиціонерами та морозивом) у офісних службовців з'являється більше вільного часу. Ось тут і варто запропонувати їм літню програму.

Непогана можливість «вистояти» у спеку – залучити новий контингент клієнтів, наприклад студентів: замість літньої неприкаяності запропонувати їм спеціальну ціну. У крайньому випадкуСпробуйте улюблену тактику маркетингової війни стільникових операторів - «туман у прайсі». Суть методики проста: тарифи та знижки вираховуються за такою складною схемою, що розібратися у них майже неможливо. Втім, цим не цілком коректним методом не варто захоплюватися, тому що клієнти в нашому сегменті віддають перевагу чіткій і чіткій ціновій політиці.

Якщо до літа ви не готові, є шанс дуже постраждати. Міні-спади у фітнесі трапляються також у грудні-січні, але вони не такі болючі, як «застійне» літо, коли люди, що зголодніли по сонцю, рвуться «на природу» і не хочуть займатися в хороших, кондиціонованих - але все-таки приміщеннях.

Беріть клієнта «тепленьким»

Реклама, в ідеалі, повинна займати близько 7-10% обороту. 60% цих грошей розумно витрачати зовнішні носії, близько 20% - на Інтернет, ще 20% - на різноманітні акції. З усіх можливих рекламних каналів для фітнес-клубу найбільш ефективними є «зовнішня реклама» (покажчики, вивіски, розтяжки), Інтернет (діє в великих містах) і пряме розсилання. Задіявши останній канал, довіртеся досвідченій компанії. При всіх очевидних перевагахпрямий розсилки, більше віддачі дає вузька та адресна вибірка: у поєднанні з піаром вона діє набагато ефективніше.

Варто підкреслити, що основна помилка, яку припускаються маленькі фітнес-клуби-початківці, - це економія на фахівця з реклами. Найчастіше їй займається людина непрофесійна, в результаті набиваються шишки, які виливаються у відчутні гроші. Так, наприклад, можна завалити газету «Гірники Уралу» рекламними модулями про відкриття нового клубу в одному з районів Москви, витратити безліч таких необхідних для розвитку грошей - і не отримати жодного результату.

Влітку цілком реально на рекламі в пресі та перекинути кошти на інші канали, наприклад, Інтернет. Навіть на відпочинку клієнти читають пошту та новини, тут спрацює банерна реклама. Бачачи поряд із собою засмаглі підтягнуті тіла, людина дає собі зарікання, що почне займатися фітнесом, і можна сподіватися «зловити» його, як кажуть, на слові.

Тримайте ніс за вітром

Плануючи запровадження додаткових послуг ( , дитячу кімнату), виходьте з кон'юнктури, придивіться до конкурентів, якщо вони є. Досвід нашого фітнес-клубу підказує, що експериментувати краще з програмами, але не з переплануванням та будівництвом нових приміщень. Мода на ті чи інші послуги – річ дуже мінлива, і щоб не вплутуватися у витратні перепланування, слід це враховувати. Якби я відкрила SPA-салонп'ять років тому, то він, безумовно, довго б простояв порожнім; а сьогодні до нас неможливо потрапити – настільки актуальною стала ця послуга.

Тут важливо мати те, що я називаю «нюхом кон'юнктури». Корисно залучати маркетингові компанії, якщо оборотні кошти дозволяють замовляти ринку. Зрештою, вивчайте ринок своїми методами, проводьте опитування серед членів клубу. Нерідко саме клієнти є джерелом нових ідей. Втім, варто усвідомлювати те, що експерименти з приміщенням коштують чимало; будувати той же салон краси всередині клубу, що діє, незручно, важко і дорого.

Будьте гнучкими

Натомість вітаються експерименти у програмах. Раз на сезон треба вводити щось нове. Потужне джерело свіжих ідей та фітнес-програм - міжнародні конференції, зльоти та майстер-класи. Найбільш відомою та ефективною я вважаю фітнес-конвенцію World Class, яку відвідую сама і на яку відправляю також своїх тренерів – підвищувати кваліфікацію

Треба визнати, що Росія у фітнес-руху, на жаль, поки що не є джерелом новаторських ідей і більшість знахідок потрапляють до нас з-за кордону. Флагманом виступають США, де фітнес як промисловість існує вже півстоліття. Креативні програми дозволяють заощадити на обладнанні. Так, цього року було представлено програму для малюків «ловці стичів», на основі романів про Гаррі Поттера, яка користується величезною популярністю і не потребує додаткових вкладень.

Щоб стежити за популярністю програм, ми створюємо рейтинги: після кожного заняття тренер заносить до таблиці кількість тих, хто займається, і фіксує якісь їхні думки. Це дозволяє нам бути гнучкими.

Цінова політика

Рівень цін послуги, зазвичай, розраховує фінансовий відділ; в основі розрахунків - собівартість та норма прибутку. Добре, звичайно, запропонувати ціни на будь-який гаманець, проте важливо дуже чітко сегментувати різні категорії клієнтів (не звалювати всі яйця в один кошик) і, наскільки можна, не зіштовхувати всі групи в одному залі. Для цього фітнес-клуби мають цілком дієвий механізм: ранкове, денне, спільне членство і карта вихідного дня. Ранок – блаженний час для тих, хто працює; вдень – царство домогосподарок тощо.

Бережіть клієнтську базу

Клієнтська база фітнес-клубу – це святе! За жодних обставин не продавайте її на бік і дуже дбайливо охороняйте доступ до неї, які б спільні проекти вам не пропонували, хоч би якими гонорарами заманювали.

Дуже уважно слід ставитись до підбору персоналу, який має доступ до корпоративної бази; під час співбесіди звертайте увагу на порядність та надійність людини. Наш досвід показує, що допускати агресивних перегинів у відносинах із клієнтами, користуючись контактною інформацією з бази, не варто. Ніколи не нав'язуйте послуги; краще зробити адресну розсилку, яка сприйматиметься менш агресивно, ніж дзвінок на мобільний телефон. Практикуйте лише коректні методи просування продажів, інакше натиск викличе стійку огиду у частини клієнтів. Ця грань дуже тонка, і важливо її відчувати.

Поради записала:Катерина Чинарова

1. Зробити повернення «сплячих клієнтів»

2. Провести ревізію бази потенційних клієнтів

3. Зробити «воронки продажів» по ​​кожному напрямку (нові, продовження, додаткові послуги) та знайти вузьке місце

4. Впровадити допродаж додаткових послуг відразу після продажу клубної картки

5. Зробити опис для клієнтів «як пройде Ваше перше тренування»

6. Скасувати цінові акції

7. Прописати ланцюжок продажів

8. Викладати цінний контент на соц. мережі 3 рази на тиждень

11. Розміститися у всіх довідниках

12. Зробити landing page

13. Підняти конверсію сайту за допомогою АБ-тестування

14. Поставити код Google Analytics та Яндекс.Метрика

15. Зібрати відгуки клієнтів

16. Особисто прослухати 20 вхідних дзвінків від клієнтів

18. Переглянути 100 відвідувань сайту через веб-сайт

19. Зробити адаптивний дизайн сайту

20. Прописати скрипти для кожного етапу вирви продажів

22. Зробити аналіз продажу у межах кожної послуги

23. Зменшити цикл угоди

25. Створити комплексну (пакетну) послугу

26. Створити сильний продуктдля початку тренувань

27. Організувати продаж супутніх товарів

29. Впровадити CRM-систему

30. Розпочати пошук нових співробітників

31. Зняти відео, що продає

32. Зробити нову фотосесію персоналу та клубу

34. Збільшити! бюджет на маркетинг

35. Надіслати співробітників про профільне навчання

36. Впровадити систему сервіс-менеджменту

37. Зібрати всі грамоти, сертифікати, медалі Ваших тренерів

38. Влаштувати змагання між клієнтами

39. Влаштувати змагання між співробітниками

41. Підняти ціни

42. Впровадити e-mail маркетинг

43. Зробити редизайн клієнтської зони

44. Запланувати відпустку

45. Провести внутрішнє навчання

46. ​​Провести атестацію працівників

47. Виділити VIP клієнтів та взяти їх під особистий контроль

48. Звільнити непотрібних співробітників

49. Виписати всі витрати та перевірити їх на актуальність

50. Прописати наступні крокидля кожного етапу продажу

Все про керування фітнес клубом. Що потрібно знати власнику та менеджеру для досягнення високих фінансових результатів.

Стежити за своїм здоров'ямі перебувати у чудовій спортивної форми є трендом 21 століття. Здоров'я людини в сучасному світівпливає на багато сфер діяльності людини: як у кар'єрному та особистісному розвитку, так і в особистому житті. Тому фітнес - промисловість набирає швидкі обороти. І тут виникає питання: що таке фітнес клуб та управління фітнес клубом?

Офіс фітнес клуб. З чого розпочати?

Серед зростаючої кількості конкурентів та зростаючих вимог клієнтів для успішних фітнесклубівта студій виділяють професіоналізмі якістьв організації роботивсіх підрозділів та спеціалістів. Вже мало лише відкрити клуб/студію з якісним ремонтом і наповнити його новим обладнанням або запропонувати нові програми тренувань – його ще треба вміти правильно піднести, щоб клієнт зацікавився і купив.

Ефективне керування фітнес-клубомпринесе лідерствона ринку та успіхпідприємцю.

В Україні мало навчальних закладівабо центрів, що дають знання успішного керівництвафітнес-індустрії, тому семінар "Навички ефективного управління фітнес-клубом"АКТУАЛЬНИЙ.

Фітнес-клубможна порівняти з живим організмом, який маєпевні структури, що виконують кожен свої функціїі взаємодіяміж собою яких дає РЕЗУЛЬТАТ.

Ключові моменти ефективності управління

Правильне побудова стратегії бізнес-плану, організації та розподіл обов'язків, фінансового плануваннята облікової документації, вивчення ринку фітнес-індустрії дадуть позитивні результатиі підвищення ефективності роботи.

Успішна команда. Яка вона?

Дуже важливо для успіхуведення фітнес-клубу КОМАНДА. Довіра та взаємодія між командою дає швидкий розвитокклубу. Коли кожна структура займається своєю справою, це дає можливість вирішувати поставлені щоденні завдання та швидко реагувати на ситуації у критичні моменти.

Чимало важливу рольграє ТОП – МЕНЕДЖЕР(КЕРУЮЧИЙ) фітнес клубу та КЕРІВНИКИ ПІДРОЗДІЛ(Менеджери середньої ланки).

Знає у чому відмінністьміж ними? Багато хто плутає і не може чітко розподілити і розмежувати обов'язки між ними. Це основна проблема багатьох клубів і призводить до неграмотного та неефективного ведення фітнес-клубу чи спортивної студії.

Відмінності: топ-менеджер та керівники підрозділів

ТОП-МЕНЕДЖЕР (Керуючий)- Це ідейний лідер. Від нього залежитьбагато, зокрема оцінка ефективності управління фітнес-клубом з фінансовим показникам . Він повинен вміти розуміти, яким шляхом буде розвитку його підприємство. На це впливає вміння володіти навичками планування (стратегічним, тактичним, операційним). Це дає можливість правильно ставити ціліі завдання, які вирішують усі підрозділи фітнес клубу.

КЕРІВНИКИ ПІДРОЗДІЛ (Менеджери середньої ланки). Це менеджери, забезпечують оперативне управління , пов'язане з щоденним контролем за виконанням поставлених завдань та регулює роботу команди. Швидке реагуванняна хід реалізації поставлених завдань та знаходження рішень, розподіл завдань, подальше аналізування результатівроботи – це мистецтво підкріплене знанням інструментів управління, якими має володіти кожен менеджер.

Елементи грамотного менеджменту

Важливе значення має робоча структура фітнес клубу. Зони розподілу відповідальності та повноважень, починаючи від керівників до фахівців усіх підрозділів. Робота всіх співробітниківфітнес клубу, їх кваліфікаціяі прагнення допомогтипокращити здоров'я людей, долучити до здоровому образужиттяі вплинути на зміниїх якості життя на кращеі є головна метавсією злагодженої роботи команди.

У цьому допомагає грамотний менеджментта у напрямку ефективної комунікації з клієнтомфітнес клубу та організації ефективного управлінняперсоналом. І є показником, який визначає ефективну роботуфітнес-клубу/студії загалом.

Внутрішня організація

Є ще важливі моменти : фінансове планування, SWOT-аналіз, облікова документація, формування вартості послуг, маркетинг та рекламне просування, сервіс-менеджмент. Щоденне ведення фінансових та облікових документацій допоможуть проаналізувати роботута динаміку діяльності підприємства.

Що дасть Smart Fitness Academy?

Для того, щоб полегшити роботуі дати інструменти керуваннядля менеджерів фітнес клубів/студій і був розроблений практичний курс"Менеджмент фітнес клубу"в Smart Fitness Academy Світлани Бірючинської. Його унікальністьполягає в тому, що Ви отримуєте робочі інструментиуспішно зарекомендували себе на практиці та адаптовані до реалійі економічної ситуаціїсьогодення.